□本報記者徐建華

　　戴上安全帽、白手套，沿指定路線前進。6月12日，當記者來到中建一局集團建設發展有限公司（以下簡稱一局發展）位於北京市朝陽區廣順南大街的文化交流中心項目建設工地，每走幾步，都能見到這樣的橫幅：“過程精品，品質重於泰山”“強化品質監督，嚴把品質關口”。

　　“我們不僅是這樣寫的，也要求工人這樣做。”看到記者對這些品質標語感興趣，一邊介紹情況的項目生産經理高揚還不忘“解釋”一下標語背後的管理之道。

　　舉目望去，該地區的另一個地標性建築——望京SOHO清晰可見。“望京SOHO同樣是由一局發展建設的，有著‘首都第一印象建築’之稱。”説起一局發展的産品，高揚的語氣中充滿自豪。

　　同樣充滿自豪的還有一局發展董事會秘書、行政黨群與品牌管理部經理劉常魁。在介紹一局發展的整體情況時，他提供了這樣幾個有趣的數字：北京現有建築施工企業611家，作為1/611的一局發展去年的産值卻佔全市建築施工業的1/30；每人平均産出是全行業平均的4.74倍。“一局發展之所以敢説出‘代言’北京建築行業，打造房建總承包第一品牌，是依靠我們的專業和對品質的追求。”劉常魁説。

　　他們確實有理由自豪：水立方、央視大樓、國際貿易中心三期、平安國際金融中心、天津環球金融中心、重慶京東方第8.5代半導體螢幕件廠房、俄羅斯聯邦大廈……從北京到全國乃至海外，這一個個地標性建築全部出自一局發展之手。

　　3項國家科技進步獎、1項國際橋梁及結構工程協會傑出結構大獎、6項詹天佑獎、17項魯班獎，以及先後榮獲全國品質管理獎、全國工程建設品質管理優秀企業，這些榮譽充分肯定了一局發展對品質的追求。現在，這個榮譽簿上又多了一項沉甸甸的品質獎項——首屆北京市人民政府品質管理獎。

　　標準化的建設理念

　　“一局發展的品質管理有三大法寶：標準化、資訊化和過程監督。”説起一局發展的品質管理之道，劉常魁如此總結道。

　　從全面品質管理到如今的卓越績效管理，一局發展徹底將標準融入企業經營流程和戰略制定，大力實施標準化建設。目前一局發展已經建立了覆蓋全公司業務活動的17本《管理標準手冊》，明確了585項必須加以控制的管理經營業務活動，328項必須遵守的管理標準，1669個必須形成的管理記錄，實現了企業內部業務體系間的交聯協同與外部認證標準體系之間的融合，實現了對所有項目統一模式、統一標準、統一過程下的品質管控。

　　標準化戰略的實施，也離不開科技的支撐，北京奧運會的標誌性建築水立方可謂是其中的代表。2008年，公司用新技術撐起的水立方驚艷世界。國際橋梁及結構工程協會主席波波維奇説，水立方誕生在工程學和美學之上。全球第一座多面體鋼架結構工程、國內首次將ETFE膜材應用於幕墻、6700噸鋼結構、9843個節點、20670根桿件數量、製作鋼結構的機械加工率低，還要體現出水滴的流動狀態，這些無不對國內建設者的施工品質提出更高的要求，但一局發展成功克服了這些技術難題。

　　時任項目經理、現任公司副總經理的侯本才，還帶領項目部與清華大學合作完成了聲學、光學、熱工學等一系列原型測試實驗，編制了《國家游泳中心屋面及墻面ETFE裝配系統工程技術及施工品質驗收標準》，填補了國內空白。

　　過程監督的精品工程

　　一局發展總經理廖鋼林還有另一個身份：一局發展品質管理委員會主任。這個由各部門領導組成的委員會是企業的最高品質管理機構，負責中長期品質戰略目標和重大事項決策，以及品質獎懲的實施等。“除了公司層面的品質管理部門外，我們還在項目部、班組建立了品質管理部門，形成了一個三級品質管理體系。”一局發展品質保證部經理韓弋戈透露，三級品質管理體系形成了分工明確，責任落實到人的全面品質管理制度，使得品質與人人有關，真正將品質落到實處。

　　每月一次的“在施工項目品質控制清單”將項目分為特別關注項目、重點關注項目、一般關注項目3類，不同類別有不同的品質抽查力度，通過“清單”的方式予以體現。與此同時，每個季度還會對“在施工項目”進行考核，包括品質指標在內予以量化，通過打分來體現，並且通報批評。

　　以“目標管理，精品策劃，過程監控，階段考核，持續改進”為內容的“精品工程生産線體系”，更是這種過程監控的集中體現，它將精品意識貫穿于每一位員工的工作追求，內化到品質計劃、施工方案、技術措施、材料物資、檢驗與實驗等品質活動的全過程，依靠每一位職工的高品質工作，形成最可靠的總承包品質保證。