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組織變革的動力與阻力

  • 發佈時間:2015-06-17 09:19:38  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □ 白萬綱

  企業組織與任何生命體一樣,有著其生命週期,有産生、成長、成熟和衰亡的過程。為了延長組織的生命週期,增強組織發展的生命力,就需要不斷地對企業組織進行調整和變革,以適應企業外部環境的變化和內部條件的改變。引起組織變革的因素是多種多樣的,其中最主要的因素有企業經營環境的變化,企業自身成長的需要,企業內部條件的變化。

  組織變革作為戰略發展的重要途徑,總是伴隨著不確定性和風險,並且會遇到各種阻力。管理心理學研究發現,常見的組織變革阻力可以分為3類。

  組織因素。在集團企業組織變革中,組織惰性是形成變革阻力主要的因素。這是指組織在面臨變革形勢時表現得比較刻板、缺乏靈活性,難以適應環境的要求或者內部的變革需求。

  群體因素。組織變革的阻力還會來自群體方面,研究表明,對組織變革形成阻力的群體因素主要有群體規範和群體內聚力等。

  個體因素。人們往往會由於擔心組織變革的後果而抵制變革。一是職業認同與安全感。在組織變革中,人們需要從熟悉、穩定和具有安全感的工作任務,轉向不確定性較高的變革過程,其“職業認同”受到影響,産生對組織變革的抵制。二是地位與經濟上的考慮。人們會感到變革影響他們在企業組織中的地位,或者擔心變革會影響自己的收入,或者由於個性特徵、職業保障、信任關係、職業習慣等方面的原因,産生對於組織變革的抵制。

  管理心理學提出了若干有效的途徑,以克服對於組織變革的抵制或阻力。

  參與和投入。研究表明,人們對某事的參與程度越大,就越會承擔工作責任,支援工作的進程。因此,當有關人員能夠參與有關變革的設計討論時,參與會導致承諾,抵制變革的情況就顯著減少。

  教育和溝通。加強教育和溝通,是克服組織變革阻力的有效途徑。這種方法適用於資訊缺乏和面對未知環境的情況。通過教育和溝通,分享情報資料,不僅帶來相同的認識,而且在群體成員中形成一種感覺,即他們在計劃變革中起著作用。

  適時把握組織變革的時間和進程。即使不存在對變革的抵制,也需要時間來完成變革。幹部員工需要時間去適應新的制度,排除障礙。如果領導覺得不耐煩,加快速度推行變革,對下級會産生一種受壓迫感,産生以前沒有過的抵制。因此,管理部門和領導者需要清楚地懂得人際關係影響著變革的速度。

  依靠群體的促進和支援。許多管理心理學家提出,運用“變革的群體動力學”,可以推動組織變革。這裡包括創造強烈的群體歸屬感,設置群體共同目標,培養群體規範,建立關鍵成員威信,改變成員態度、價值觀和行為等。這種方法在人們由於心理調整不良而産生抵制時使用比較有效。

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