運營商和網民都應多些理性
- 發佈時間：2015-05-28 09:33:48 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
□ 張文禮
日前，國內3家電信運營商紛紛推出了號稱“有史以來最大幅度的資費調整”方案。
然而，這些在運營商眼中“前所未有”的降費舉措，並未帶來公眾預想中的歡呼點讚，反而由於部分條款“不給力”，再次引發了眾多網友的吐槽與批評。
憑心而論，此次3大運營商的降價方案也並非無可取之處。以中國移動為例，其一口氣推出12大提速降費新舉措。其中包括8大舉措降網費、4大工程提網速，並表示到2015年底，上網流量綜合資費將同比下降達35%以上，網路能力和網路速率將大幅提升。但有意思的是，只因其中一個“夜間流量套餐”被認為是“毫無誠意”，罵聲便紛至遝來。同時，對於眾多細節之處的考慮不週以及“流量不清零”等關鍵問題的處理不妥也是導致此次運營商再次被“炮轟”的導火索。
多年來，由於強勢的運營商一直主導著電信資費的調整過程，在基於“老子天下第一”的慣性思維下形成的調整方案，並無法讓消費者每次都真切地感受到實實在在的好處，導致其和網民間已經形成的心理隔閡無法在短時間內消除。而這隔閡也是導致形成一方面運營商“割肉”降價，另一方面消費者吐槽不息的電信資費調整“怪圈”的重要原因。這種怪圈的形成並非一朝一夕。
但一個很明顯的事實是，在當前我國經濟社會發展對於網路的需求已經進入全新層面的時候，運營商提速降費的速度和力度，始終無法解決整個社會和網民們對於網路服務提升的渴求。在“網際網路+”已經上升為國家戰略的大背景下，網速慢、網費貴的事實，已經成為了制約經濟社會向前發展的一個因素。而運營商是“網際網路+”基礎設施建設的主力軍，理應也必須擔負起推進“網際網路+”、助力經濟社會發展的重任。
單説運營商此次推出套餐時的“匆忙”，便值得仔細商榷。在當前全面深化改革的關鍵時期，電信運營商的改革勢在必行、迫在眉睫，消費者所渴求的是真正的讓利於民，並非“放空炮”式的説説而已。對網民而言，每一次微小的調整都關係到切身的利益，這就需要運營商儘快調整長期以來養成的強勢思維，真正站在落實國家戰略、推進社會發展、服務消費需求的角度上來思考電信資費調整的重要性，從而制定切實可行的、而非迎合某種時勢或者作秀式的方案。
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