南韓三大運營商間競爭非常激烈
- 發佈時間：2015-05-28 07:52:00 來源：中國青年報 責任編輯：羅伯特
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阿古達木，南韓崇實大學社會福利專業研究生
近日，國內寬頻網路提速降費的話題引發公眾關注。在寬頻建設和4G發展較快的南韓，有哪些經驗值得我們借鑒？為此，我們採訪了南韓崇實大學社會福利專業研究生阿古達木，請他來談談在南韓上網的感受。
中國青年報：整體而言，你覺得南韓的手機資費便宜嗎？
阿古達木：南韓的三大運營商分別是SK電訊（簡稱SK）、KT電訊（簡稱KT）和LGU+（簡稱LG）。在南韓，每月的話費會比中國貴，不過這也跟南韓的收入水準有關。
在南韓，人們對手機的依賴程度很高，我感覺南韓手機套餐的性價比比中國要高。我現在使用的手機套餐叫做LGU+lte8，是LG公司的套餐。每月基本費用是8萬9千韓元（約合人民幣500元），其中包括1萬5千元（約合人民幣85元）的手機分期付款費用。這個套餐包含無限通話時間、無限上網時間以及每月200條短信。
中國青年報：在南韓上網網速怎麼樣？
阿古達木：南韓從2011年就開始提供4G服務，它的平均網速全球第一，下載速度特別快，用戶體驗很棒。我在公共場所基本不用連WIFI，還可以打開手機熱點，讓筆記型電腦上網。
中國青年報：據你了解，南韓的三大移動運營商是如何競爭的呢？
阿古達木：我覺得他們的競爭主要體現在資費和各種優惠活動上。有時候，三大運營商的競爭是非常激烈的。在南韓，所有手機基本都是簽約購買，如果你在簽約年限內改變運營商，就需要支付給原運營商一定的違約金。但有時，各個公司甚至會為了拓展客源而幫客戶代繳違約金。比如説，你原來用LG，現在換成SK，SK會幫你交違約金，我見過違約金最高的達到60萬韓元（約合人民幣3400元）。所以我覺得，行業競爭是件好事，它能帶來更優質的服務、更實惠的價格，最終受益的是消費者。我認為南韓運營商的服務態度、客戶管理與維護等，值得中國公司學習。運營商如果能提升服務品質，帶給客戶充分的滿足感，自然會得到更多的利益。
