出場人物：老胡 小彭

　　臺前引語：2015年5月15日星期五，這麼多個“5”碰在一起，果然不一樣——就在這一天，三大電信運營商發佈了提速降費方案。流量不清零、可轉贈終於成為現實，有網友開心地説，總算不用“被清零”了。事實上，在日常生活中，“被清零”的並不只有上網流量，很多積分、餘額都是“只要到期，從零開始”。“被清零”是不是霸王條款？“清零”對於商家到底是賺還是賠？今天的民生二人轉，咱們就來聊聊，除了流量，還有哪些不該被清零。

　　小彭：都説上個禮拜五，是千年難遇的“5個5”。我覺得可以再加兩個“5”——5月手機上網費可以打個5折。

　　老胡：不對吧，我把幾個方案都看了一遍，有些寬頻包年網費是打了5折，可手機上網費沒説打5折啊。

　　小彭：我是説我的手機上網費。你看啊，平時我每個月十幾號流量就用完了，現在好了，手機流量不僅不清零，還可以轉贈，到時候你送我100兆，他送我200兆，説不定省一半都不止呢。

　　老胡：唉，説了半天，運營商不清零，換你來清零了。也行，反正我每個月流量都用不完，勻給你總比浪費強。

　　小彭：就是。過去清零了，運營商啥表示都沒有，現在你把用不了的流量送給我，好歹我還欠你個人情。要不這樣，我把單位發的電影卡給你？

　　老胡：你這倒是提醒我了。這流量不清零還可以轉贈，也就是説，流量成為了個人自由支配的資源。既然可以送，説不定有人就會把自己的流量賣給別人。

　　小彭：何止是賣，我覺得還可以批發呢。你想啊，套餐越貴，流量單價越便宜。那以後説不定就可以幾個人湊錢辦一個套餐，然後再把流量分給其他人，這樣就能少花錢、多上網了。

　　老胡：沒錯。流量不清零、可轉贈，其實就是讓流量從運營商支配轉為用戶支配。怎麼用、用多少，都由用戶自己説了算。

　　小彭：要是我那些商場的購物積分也能不清零就好了。現在經常是一到年底就清零，要是正好趕上你有事沒空去換禮品，積分也就都浪費了。

　　老胡：我覺得他們應該換一個思路，既然積分是吸引顧客的一種手段。積分不清零，這吸引力就一直都在，多好啊。

　　小彭：可不嘛。我以前有兩張信用卡，有一張卡的積分是3年清零，有一張是積分永久有效，最後我就把那張3年清零的卡給停了。

　　老胡：這就説明，不清零不僅是一種服務，還可以成為有力的競爭手段。為什麼這次3家運營商一起宣佈流量不清零，就是因為他們有一種共識，要動都得動，否則不動的就會吃虧。

　　小彭：我理解，流量也好，積分也好，説到底都是商家提供的一種服務和資源。用戶對資源的自主性越大，那麼商家的吸引力和競爭力也會越強。

　　老胡：對於商家來説，流量和積分也是一種資源，和盈利直接相關。但是，和用戶相比，這些只能算作是短期資源，用戶才是長期資源。

　　小彭：沒錯。就拿我來説吧。那張積分不清零的卡我用了7年多，自打畢了業，電話號碼就沒換過，這麼多年的老客戶，多忠誠啊。

　　老胡：其實我個人覺得，消費者的忠誠都是相對的，是基於改變成本高低的選擇。當改變所需要的成本小于後續産生的額外所得，相信消費者都會用腳投票。

　　小彭：你説要是咱們的年假也能不清零、可轉贈就好了。我去年就少休了3天，要是能挪到今年，我就能休13天了，那該多好啊。

　　老胡：正好我去年還有7天年假沒休呢。要不然乾脆送給你，湊個整數？

　　小彭：別別別，還是我送給你吧。