□ 本報記者 丁 瑩

　　5月12日，中國品質認證中心（英文簡稱CQC）“全國文明單位”授牌儀式在北京豐台區總部基地舉行。CQC成為質檢系統在京單位唯一一家、國家認證認可行業唯一一家獲得這一殊榮的單位。在現場，CQC員工們的臉上洋溢著欣喜和欣慰的笑容，只有他們自己才知道，他們為這份榮譽付出了太多的辛苦和智慧。

　　中國品質認證中心是由質檢總局設立的第三方品質服務機構，在國內設有11個産品認證分中心、3個自有實驗室和36個管理體系認證分支機構；黨委下設24個黨支部，黨員408人。一直以來，CQC以爭創文明單位為抓手，面對轉型發展的關鍵期，不斷深化對“文明”的定位認識，把精神文明建設作為推動機構改革發展的首要任務和和諧機構建設的重點工作，堅持物質文明和精神文明兩手抓，實現雙豐收。2014年，CQC獲得首都文明單位稱號，自2003年以來，連續12年榮獲中央國家機關文明單位稱號；先後有兩個部門榮獲全國青年文明號，兩個部門榮獲中央國家機關青年文明號，8個部門10次榮獲質檢總局青年文明號，1個集體被評為江蘇省精神文明先進單位。

　　準確定位：精神文明是軟實力

　　作為第三方品質服務機構，精神文明建設與機構的繁榮發展到底是怎樣的關係呢？在事業發展中如何做到二者兼顧，互相促進呢？CQC的經驗是把精神文明視作一種戰略投資。他們認為，競爭更加激烈將成為認證行業的新常態，有挑戰，也更是加強精神文明建設的良好契機。精神文明是一種軟實力，潤物無聲，通過將精神力量轉化為經營管理等各個環節的實際效率，提高員工的精、氣、神，提升團隊的創造力和凝聚力，能夠獲得業務提升、機構發展等巨大産出效益，最終讓員工共用發展成果，提升幸福指數。

　　第三方品質服務機構的工作實質是“傳遞信任，服務發展”，是在政府、企業和消費者之間傳遞信任，構建社會和諧。因此他們認為，做好本職工作，發展壯大機構，發揮好品質評價應有的作用，也是社會文明建設的重要組成部分。

　　將品質管理理念應用於精神文明建設。作為專業從事品質管理合格評定工作的機構，CQC的精神文明建設工作也頗有特色。他們引入PDCA品質管理理念，成立以中心主任、黨委書記為組長的精神文明建設領導小組，每年制定相關目標和任務，與各部門簽訂責任書，並對常規工作、主題活動亮點和創新工作進行考核，與部門效益直接掛鉤，良好的機制促進形成了領導班子親自抓、部門負責人主動抓、全體員工齊參與的工作格局，有效推進了精神文明建設工作。

　　抓住根本：堅定走文明路

　　準確定位精神文明建設的方向，CQC繼而確定了4個精神文明建設的途徑。

　　立足本職，抓品質，促進誠信建設。一方面，他們嚴把産品品質準入關，引導企業重品質、講誠信。採取積極措施維護認證制度的權威性和嚴肅性，通過嚴格執行程式，把住重要認證環節，客觀評價企業品質管理的有效性和産品一致性，督促存在不足的申請企業進行整改，有效阻止了問題産品流向市場。另一方面，積極傳播先進品質文化，引導公眾關注消費安全。他們每年圍繞3.15消費者權益日、全國節能周、全國低碳日等主題開展品質和環保公益宣傳，得到社會廣泛關注。2014年9月，CQC在“全國品質月”期間開展“認證為民 品質共用——質享公益活動”，一個月內開展36項品質公益宣傳，在廣大市民和企業中引起強烈反響。他們還主動參與未成年人思想教育，承擔起幫助中小學生普及環保知識的重任，舉辦了“科普校園行”科學家巡講、公益科普講座、“走路去上學，低碳生活我行動”實踐活動、編寫“節能環保與安全”教材等。

　　敢於擔當，保安全，發揮認證作用。一方面，做好證後品質控制，保護消費安全。他們著重加強對已獲證企業的監督，加大對重點地區、重點企業的檢查頻次和力度，同時自費開展市場買樣，據此進一步加強對獲證企業及産品的監督。截至目前，CQC已累計登出和撤銷認證證書40多萬張，維護了消費者最根本的民生要求。另一方面，為企業進行品質風險分析並持續改進。他們定期組織企業針對産品認證中存在的品質和技術問題進行交流，幫助企業解決品質管理中的疑難問題，有效防控産品品質風險。

　　突出服務，促發展，彰顯文明本色。CQC利用技術優勢，及時跟進政府職能轉變對社會服務的需求。在廣東建立華南綠色設計研發基地，在武漢建立低碳與認證技術研究推廣中心，在遼寧盤錦建立有機稻米示範基地等，促進了地方經濟發展。同時，立足更高起點，與學校、地方政府開展共建，幫助他們解決突出問題。如CQC與南京資訊職業技術學院合作共建中認新能源技術學院，為新能源行業培養、輸出專業人才；與華中農業大學共建中認有機農業發展研究院，為有機農業前沿項目研究和成果推廣做出貢獻。

　　他們還十分關注生態文明建設，為發改委、財政部、科技部以及各級地方政府實施節能減排、環境保護和發展新興産業等提供技術支援，提供節能認證、節能量審核、政府發展低碳經濟能力建設等全方位的低碳服務。據統計，CQC開展的節能認證，已累計頒發節能認證證書5.8萬多張，促進相關方節電近1000億千瓦時，節水超200億噸。同時，CQC還積極為企業構築“走出去”的綠色通道，作為IECEE、IQNet等多個國際組織的正式成員和授權機構，廣泛參與國際交流與合作，最大限度地實現國際認證的“本土化”，認證結果與國際廣泛互認，極大地便利了中國企業“走出去”，真正成為一個“出口商品技術服務中心”。

　　對困難企業進行重點幫扶也成為CQC開展精神文明建設的重要內容。他們不僅通過認證幫助客戶不斷增強産品和服務的市場競爭力，還關心扶助困難企業發展。為遭受火災損失的企業制定認證優化方案，幫助企業早日恢復生産，減少損失。關愛認證客戶中的福利企業，與他們結成幫扶“對子”，想他們所想、急他們所急，幫助解決在認證過程中遇到的問題。

　　注重實效：結豐碩文明果

　　堅持不懈的精神文明建設，在CQC結出了豐碩果實。

　　服務能力進一步增強，社會和客戶認可度高。CQC建立起一支特別能戰鬥的專業團隊，35人進入國際專家隊伍、具有高級職稱的員工198名，擁有各類專職、兼職檢查員、審核員6500余人。他們的服務網路遍佈全球，有230余家投資簽約實驗室，在國外設有25個業務推廣平臺，與22個國家和地區的認證機構建立合作關係，在全球擁有客戶6.5萬。目前，CQC的發證量居國內第一，國際前列，已累計頒發強制性産品認證證書70多萬張，體系認證證書20萬多張，培訓56萬多人次。秉承“至臻至誠 持之以恒”的服務理念，他們緊密連接“兩型”社會建設和惠民工程，深度融入西部開發，參與社會主義新農村建設，進入到社會經濟的各個領域，認證結果被政府採信、社會認可，連年的客戶滿意度均在90%以上。

　　技術實力進一步提升，科研成果顯著。CQC參與多個國際標準化工作組，是多項國內標準的起草者。已成功承擔、參與的科研課題共計197項，爭取外部科研經費近5000萬元。科研成果獲得國家科學技術進步獎等殊榮。同時，還獲得質檢總局“科技興檢先進集體”稱號和國家認監委“認證認可科技與標準化工作先進集體”等稱號。

　　業務領域進一步擴展，品牌影響力提升。CQC的認證産品範圍涉及農食、工業電器、機動車、非機電等多個領域。開展多邊、雙邊、單邊等國際認證，可深入企業實際開展供應商評審、一體化服務和品牌建設諮詢。憑藉著卓越出眾的品質工作和優質服務，CQC在2014年“品質之光”評選中，獲得“技術機構優質服務示範”獎，成為國內唯一一家獲得此獎的認證機構。