□莫 言林英國

　　隨著高層住宅的不斷增多，民眾使用電梯的頻率也在不斷增大，隨之而來的則是電梯故障的頻頻發生。那麼，電梯出了故障後，到底該如何修理，維修的費用又該誰來承擔？

　　誰損壞誰賠付

　　今年3月，煙臺市區連續有市民通過12365熱線向煙臺市質監局反映，小區樓內電梯損壞不能使用，物業也不管，居民只能每天爬上爬下。還有市民反映，小區內的電梯被住戶漏水淹了，結果住戶不賠錢，物業也不管。

　　據了解，目前在多數小區，物業公司負責電梯日常維保與保養，但由於不具備專業的知識，他們都會與專門的電梯維保單位簽訂維保合同，由這些公司負責日常維保工作。電梯一旦損壞，無外乎涉及到四方：小區業主、物業公司、電梯維保公司以及可能存在的電梯故障責任方。

　　山東煙臺市質監局專家表示，如果電梯明確因一方的故意或者無意損壞導致故障，那麼由其進行賠付也就沒有什麼疑問。例如，有人故意砸壞電梯導致其無法運作，自然是由該責任人賠付維修費用。另一種情況就是電梯日常維護保養不及時導致電梯出現故障無法運作，這種情況下就應該由電梯的維保單位承擔維修責任。

　　提前約定責任與義務

　　專家表示，有明確責任方的電梯故障解決相對比較容易。更為複雜的就是電梯並不是人為損壞，這種情況下的維修費用承擔就成了一個問題。

　　根據相關解釋，小區居民日常交的電梯費當中就包括了電梯的日常維護與保養費用，這就意味著物業要負責日常的維護與保養，而物業又與電梯維保公司簽訂了日常維保合同。在維保公司日常維護到位的情況下，一旦電梯出現非人為的損壞，那麼物業要看合同內是否與維保公司約定過一定額度的維修費用承擔責任，如果有則根據約定執行；如果沒有，作為電梯的産權所有人的業主就要承擔維修的費用，這種情況下往往會使用“房屋公共維修基金”等費用。

　　有業內人士表示，一般電梯小故障，物業公司或者維保公司都會幫助更換修理，但是一旦出現電梯大故障，需要更換費用較高的零部件時，就需要業主共同進行承擔。現在之所以出現電梯損壞沒人修理，主要還在於業主、物業以及維保公司之間並沒有一個明確的約定。所以，提前約定好彼此的責任與義務是解決這一問題的前提。

　　日常維護需到位

　　實際生活當中，只要電梯在日常維護到位的情況下，都能順利運作。但日常維保缺位的情況，不僅給市民出行造成了困難，也埋下了一些安全隱患。有物業公司就告訴筆者，他們小區的居民根本連物業費都不交，根本就沒法找電梯維保公司進行日常維保工作。有居民則表示，他們交了物業費、電梯費，但是發現物業根本不盡責任，甚至電梯上都沒有安全檢驗標識。

　　除此之外，目前電梯維保市場競爭混亂，維保公司資質參差不齊也是一個原因。山東省上海三菱電梯特約代理有限公司的工作人員表示，現在煙臺電梯維保市場競爭非常激烈，物業公司都希望找更便宜的維保公司，所以一些小的電梯維保公司為了搶佔客戶，不惜壓低價格來搶客戶，但其自身日常維保能力又不足，所以導致問題較多。

　　實際上，電梯作為一種特種設備，日常維護有著嚴格的規定。煙臺市質監局特種設備安全監察科工作人員表示，根據規定，電梯必須每15天進行一次日常維護與保養，確保電梯運作安全。當電梯出現重要故障維修之後，必須經過質監部門檢驗其是否符合國家安全技術規範標準，之後才能進行運作。如果民眾遇到電梯安全方面的問題，可以撥打投訴舉報熱線電話12365。