我國辦公消費行業面臨轉型挑戰
- 發佈時間：2015-04-20 09:34:10 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
□ 本報記者 張曉航
日前，辦公行業知名品牌得力發佈了行業首份《中國辦公消費趨勢研究報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》通過完整的邏輯，清晰地展現了我國辦公行業的歷史與變遷以及辦公消費的發展趨勢。《報告》認為，面對技術、市場、消費者習慣等因素的不斷變化，我國辦公消費行業正面臨著轉型挑戰，需要實現從做産品到做整合做服務的轉變。
20世紀90年代以前，是我國計劃經濟向市場經濟轉型的初期，文化用品從製造領域歸屬輕工業，從流通領域歸屬百貨業，是百貨業中較小的一個分支。上世紀90年代，文具和辦公用品幾乎是劃等號的，企業往往只經營單一品類的産品。在銷售渠道方面，除了計劃經濟殘存的百貨商店外，新興的批發市場成為銷售主力。正是在這一環境下，文化用品從百貨類的一個小分支獨立為一個規模龐大的行業。這就是辦公1.0時代。
2003年是辦公1.0時代和2.0時代的分水嶺，這一年被網際網路人稱為電商元年。當年京東全面關停線下門店，轉為網上商城，流通領域的變革開始萌芽。電商這一後起之秀在之後的十幾年中發展迅猛。而批發市場依然延續著傳統渠道1.0時代的慣性發展，但疲態明顯。
而在製造端，各細分品類領域業已完成領導者地位構建的企業，開始尋求做大做強，品類開始相互滲透與延展，綜合辦公用品供應商角色開始出現。
除了渠道端的變革和製造端的發展，消費者的消費習慣也發生了顯著變化。得力在《報告》中指出：“2003年～2013年的10年間，隨著中國經濟的高速發展，中國辦公人群的消費由單一的品類零散採購，開始尋求綜合供應，由低品牌關注到品牌的指名購買，從單一的傳統門店到多元渠道共存，從關係行銷主導的銷售方式開始向合約銷售、招投標業務、網購等更加市場化的採購方式轉變。”
《報告》認為，辦公3.0時代將是一個融合的時代。一方面模式和渠道的進化，未來更多的商務形式還會繼續涌現，而銷售和行銷一定是在數字、移動、新商務等大環境下融合的；另一方面隨著我國經濟的不斷發展和消費水準的不斷提高，辦公用品市場不論是在質和量上均潛力不可估量。辦公行業面臨集體轉型，誰先調整戰略佈局，誰將掌控時代先機，率先步入藍海。
3.0時代具有更廣闊的行業外延，它所涵蓋的內容不僅包含了辦公紙、筆、刀等傳統文具産品，還包括辦公傢具、辦公設備、通訊器材、食品、勞保等現代化辦公室裏必備的非文具類別。3.0時代要解決品類紛繁、低值易耗、零星分散等辦公消費痛點，它為行業帶來市場認知和戰略佈局的轉變：從做産品到做整合、做服務。
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