用資訊公開化解消費者疑惑
- 發佈時間:2015-01-30 09:34:45 來源:中國品質報 責任編輯:羅伯特
□ 宗 樾
近日,魯花集團上市的新一代調和油向消費者公佈了配方比,並承諾今後魯花旗下的所有調和油都將面向消費者公佈配方比。這是繼2012年中儲糧油脂有限公司旗下金鼎品牌公佈調和油配方以後,又一家著名的食用油企業向消費者公開配方比,尊重和滿足了消費者的知情權。
近些年來,食品安全的問題一次次被曝光,從牛奶到速食麵,從地溝油到假羊肉,從“絕育”黃瓜到“爆炸”西瓜……食品企業靠什麼讓消費者信任?人們對於食品的要求,已經到了尋根究底的地步。而食品企業究竟能不滿足消費者尋根究底的願望,讓人們明明白白消費?
以食用油行業為例,資料顯示,目前中國調和油市場消費量已經佔小包裝油消費總量的30%以上,終端市場上存在的調和油品種不下20多種。這些調和油儘管都在名稱上突出其最昂貴或最看重的油品,也會標注産品成分,但卻看不到調和油所含各種成分的具體比例。商家在進行調和油生産時,也會摻進橄欖油、花生油、菜籽油等相對高端的油品,但由於比例不公開,消費者購買時也只是霧裏看花。
因此,業內人士認為,企業要想長遠發展,資訊公開和透明化是必須要邁出的一步。這兩點的實現,既能贏得消費者的信任,也有利於産品本身的品牌化和市場化運作。
日前,山東省召開全省治理“餐桌污染”工作會議,決定從2015年到2017年底,力爭用3年左右的時間,初步建成覆蓋全省17個市的肉菜流通追溯體系,形成以省市兩級平臺為主體,全省互聯互通、協調運作的追溯管理網路。食品追溯流程體系雖然根據要求還沒有覆蓋到食品生産環節,但有關資訊顯示,魯花集團已經提前建立。
早在1996年,魯花集團就建設起食品追溯體系,每一個産品都有“電子檔案”,通過“掃碼”,可查閱這份“檔案”。而這一體系目前正著手進行升級,讓每一桶油都有一個二維碼,未來消費者通過掃碼,就可以查看食用油生産的每一個環節、每一個操作者,一目了然。
對於品質追溯,曾有人問過魯花集團總裁孫東偉:“用上産品品質追溯體系,所有生産過程都要透明公開,你不會憂慮麼?萬一哪項做得不好……”孫東偉的回答是:“這就是追溯體系的意義,讓一切作弊和無良行為無處可逃。”他進一步解釋説,企業發展最終要靠産品品質,品牌企業之所以讓人信任,就在於其管理規範化、生産流程透明化。而追溯體系,既是對企業的監督,又是對行業的“凈化”。如果有一天,生産流程能否公開成為百姓評判食品安全的標準,食品安全問題自然會隨之解決。魯花現在正在做的,就是用透明化來詮釋誠信,承擔企業的社會責任。
如今,我們欣喜地看到,以“金鼎”“魯花”為首的食品企業主動選擇坦誠面對消費者,公佈産品配方,建立追溯體系,以資訊的公開、透明來化解消費者心中的疑惑。我們可以設想,這是中國企業誠信進程中的又一次重要轉變,未來會有更多的企業以公開、透明詮釋誠信內涵,承擔社會責任。
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