大家保險集團推出18項應急服務舉措

　　1.成立最高規格工作小組。第一時間成立以公司法定代表人任組長、總經理任副組長、其他集團公司領導和各子公司主要負責人任組員的最高規格疫情防控工作領導小組，並啟動貫穿集團、子公司、分公司的三級響應機制，將疫情防控及疫區保障作為當前工作的重中之重。

　　2.推出18項應急服務舉措。通過公司95569服務熱線提供7*24小時電話服務，提供24小時報案受理及理賠諮詢服務，針對疫情推出取消醫療險定點醫院限制、取消自付自費藥品及診療項目限制、取消疾病等待期限制、免除客戶到府遞交材料環節、提供微信線上理賠服務、實施理賠當日審核當日賠付等18項應急服務舉措。

　　3.緊急捐贈17000個口罩。武漢“封城”當天，調動大家保險集團旗下大家財險36家省級分公司、大家人壽19家省級分公司、大家養老5家省級分公司以及大家資産等單位資源，跑遍各分公司所在當地藥房，不到一小時就調集10000余個N95口罩，馳援疫情嚴重的湖北省。隨著湖北省之外的多省市疫情蔓延，大家保險一天內向江西全省約100個銀行網點捐贈7000個醫用口罩，有效緩解了辦事民眾的焦慮。

　　1月23日，年二十九。武漢“封城”，大家保險發動各省員工緊急在當地採購口罩，不到一小時就調集10000余個N95口罩，星夜馳援湖北。

　　4.半天完成首例肺炎理賠。1月25日中午，大家保險收到1宗湖北客戶因新型冠狀病毒引發的肺炎死亡的理賠報案電話後，立即啟動綠色通道，集團和總分公司的客服、理賠、運營、財務等各個部門實時聯動，只用半天時間就完成全部理賠流程並在當日就將13.6萬餘元理賠款支付給受益人，。

　　5.聯合財新公益基金會為一線記者捐贈100萬元和每人100萬元保險保障(總計5億元保額)。2月2日，大家保險集團與財新公益基金會合作發起“武漢疫情報道專項基金”，並捐贈100萬元，為深入湖北省疫情一線報道的新聞工作者提供必要的支援。此外，集團還為記者贈送意外傷害、意外醫療和突發疾病身故保險，若新聞工作者在保險期內，因公感染新型冠狀病毒肺炎身故或因意外傷害導致身故、殘疾，大家財險將為每人提供最高100萬元的保險金，首批捐助500名新聞工作者，總保額5億元。

　　6.聯合妙手醫生推出7×24小時線上免費服務。2月3日，推出7×24小時發熱免費諮詢門診，提供疫情地圖、最新諮詢、專家觀點、疫情問答等具體服務，緩解民眾對疫情的恐慌，助力打贏疫情防控阻擊戰。