好服務才是真補貼 神州專車率先邁入“專車2.0”
- 發佈時間：2015-12-29 09:15:41 來源：中國網財經 責任編輯：吳起龍
資料圖
中國網財經12月29日訊 神州專車近日啟動系列服務升級計劃，從司機服務、車輛標準、響應速度、動態定價等方面入手，將標準化、高品質出行服務進行到底，率先邁入“專車2.0”。
專車競爭升級到2.0
專車1.0時代，各新興平臺公司通過補貼、低價策略快速吸引用戶，搶佔市場，其表現就是“燒錢大戰”，C2C平臺不但補貼用戶還要補貼司機，B2C平臺神州專車也曾開展“充100送100”，直接補貼用戶。
1.0時代，專車競爭比燒錢、比補貼，野蠻生長下，問題叢生。諸多平臺安全事件頻發，服務品質差，用戶投訴多……
易觀智庫在發佈專車市場報告時表示，專車競爭正從渠道競爭轉向服務競爭。這説明，專車體驗越來越重要。
神州專車率先進行服務升級
神州專車以“專業車輛、專業司機”的B2C模式推動專車競爭進入2.0時代，率先進行服務升級。
年內增加萬輛新車：神州專車將在未來一年內新增萬輛新車。這批新車均為帕薩特、凱美瑞、別克GL8、奧迪、寶馬等中高檔商務車型，除了進一步提高乘坐體驗外，還將提高各大城市的神州專車覆蓋密度，讓消費者能夠更便捷地叫到專車。並且，每輛車都標配免費WiFi、紙巾、清潔袋、充電線和天然香氛。
司機嚴審無犯罪記錄：神州專車目前擁有司機5萬多名，這些司機均通過入職健康體檢及無犯罪審查，入職後進行標準化服務培訓，配有統一著裝；並且，從退伍軍人中吸納、培養合格司機的“神州守衛者”項目也在持續進行中。
30秒無車賠有速度有態度：神州專車在全國60個城市上線“30秒無車賠”，如果30秒無車應答，立馬賠付。通過大數據學習和優化，神州專車成為國內首家做出該承諾的專車品牌，力爭實現100%有車。
動態定價大幅下調，單單有裂變紅包：神州專車近期部署新一代動態定價體系，大幅下降動態定價系數，最高降幅達40%，非早晚高峰0.8、0.9倍動態降價成為常態，進一步提升性價比。在每個行程結束後，都會贈送內含10張券的裂變紅包，自己可以領取，也可以分享給好友。此外，多城市每公里服務費將陸續下調。1月1日起，天津、武漢將率先降價，由2.8元/公里下調至2.6元/公里。
