2017年1月12日，中國消費者協會在京召開新聞會發佈，會上公佈了中消協2017年年主題：“網路誠信消費無憂”。

　　

　　中國消費者協會秘書長常宇闡釋了“網路誠信消費無憂”的涵義: 一是倡導網路經濟下誠信經營，強化網路經營者責任意識，切實落實法定義務，自覺保護網路消費者合法權益；二是建立完善網路消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度，發揮“網際網路+”給消費生活和經濟發展帶來的新動力；三是發揮消協組織社會監督和橋梁紐帶作用，搭建網路消費者保護社會共治平臺，構建緊密相連的網路命運共同體，建設消費無憂的網路消費環境。

　　

　　他表示，以電子商務為主要內容的網路經濟發展迅猛，成為中國經濟增長的強勁動力，對擴大消費、拉動經濟增長、實現消費者自由選擇自主消費發揮了不可替代的作用。但是，網路消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，制約了網路經濟的健康發展和“網際網路+”發展戰略的實施。

　　

　　2017年消費維權年主題——“網路誠信消費無憂”，是對網路經濟中損害消費者利益的不誠信經營行為的抵制，也是對建設放心無憂網路消費環境的呼喚。

　　

　　常宇介紹，圍繞“網路誠信消費無憂”年主題，中消協將聯合全國消協組織開展五個方面工作：一是圍繞年主題大力開展宣傳活動，結合“3•15國際消費者權益日”及年主題專項活動，引導社會輿論關注網路消費熱點問題，推動網路經營誠信建設。

　　

　　二是廣泛宣傳貫徹新《消法》等相關法律法規關於網路消費者權益保護規定，發佈網路消費預警，提高電商企業依法履責意識，提高消費者自我保護意識，增強網路市場消費信心，營造良好的消費氛圍。

　　

　　三是加強對網路交易商品和服務開展社會監督，結合相關節日、“雙11”等重要時間節點，針對網路維權難點領域，持續開展消費體察、服務評議、調查點評、比較試驗、披露曝光等活動，督促網路經營行業和經營者加強自律。

　　

　　四是創新投訴受理方式，大力探索網路消費、服務消費等領域的消費糾紛快速解決機制，通過搭建和暢通電話、微信、網路等渠道，方便消費者投訴與諮詢，提升消費維權效能。

　　

　　五是拓寬與境內外消協組織的溝通交流，探索建立健全跨國跨境海外代購消費維權協作機制，提升對跨國、跨境消費糾紛的解決力度，健全完善網路交易線上投訴及售後維權機制。