螞蜂窩CEO陳罡

　　中國網8月14日訊 螞蜂窩CEO陳罡在2013年網際網路大會上表示，隨著移動網際網路不斷發展，80後、90後成為消費主體，個性化旅遊會迅速到來，未來兩到三年個性化旅遊將席捲整個行業。而個性化旅遊的實質是旅遊社交。

　　陳罡分享了一組旅遊行業數據，2013年上半年中國旅遊出境增長18%，預計到今年年底，我國出境旅遊人次達到9500萬。今年上半年，全國旅遊總收入達到1.4萬億。他將旅遊劃分為三個時代：以滑鼠+水泥的時代、垂直比價時代和個性化旅遊時代。

　　旅遊攻略産品能夠一站式解決用戶吃住行遊購問題，“這些資訊的背後是真實的用戶體驗。”他認為，UGC是做旅遊決策的關鍵。隨著網際網路和移動網際網路的發展，以及社會化媒體的推動，用戶通過交流、互動的方式，推動著個性化旅遊的發展。

　　移動網際網路某種程度上為線上旅遊而生，螞蜂窩的飛速發展得益於移動網際網路的成長。陳罡透露，截止到今年4月，螞蜂窩旅遊攻略的下載量已突破1億次。

　　以下為螞蜂窩CEO陳罡演講實錄：

　　陳罡：先給大家放一個微電影(視頻)。其實説到個性化旅遊當前個性化旅遊時代已經到來，接下來兩到三年個性化旅遊的浪潮。我分享一組行業的數據，2013年上半年中國旅遊出境增長18%，第二個數字預計到今年年底，我們的出境旅遊人次達到9500萬，離一億的人次只有一步之遙。今天上半年，全國旅遊總收入達到1.4萬億，這是很龐大的天文數字。我們看一看用戶的需求到底有什麼，其實從旅遊開始，第一天還是用戶的需求就從未減少，機票、酒店、簽證、保險，當地的風俗，甚至旅遊安全，等等一系列，可以想像要進行一次長途旅遊，這絕對不是簡單的事。我個人的理解，我分成三個時代，每個時代都有鮮明的特徵。

　　第一個時代是以滑鼠+水泥的時代，大家簡單把線下的資源搬到線上，開始旅遊的元年。隨著網際網路的資訊越來越多，大家對資訊有了比較需求，甚至有了比價的需求，誕生了去哪兒的模式。垂直比價時代，並非旅遊這個行業，任何一個成熟的行業一定是多樣化，細分化和專業化的。大家買車的時候遠遠不局限于買四個輪子，這是成熟行業的表現，也是由於用戶個性化需求。

　　為什麼説旅遊攻略變成劃時代的産品，一站式解決用戶吃住行遊購，這些資訊的背後是真實的用戶體驗。UGC是做旅遊決策的關鍵。舉個例子，台灣以螞蜂窩的攻略下載指數，我相信接下來的中秋或者是國慶台灣絕對爆棚，達到史無前例高峰。台灣是非常漂亮的地方，我也非常喜歡，每個人在台灣都所不同，你可以在台灣進行環島的旅遊，可以進行蜜月，也可以陪父母去日月潭，每一個都是個性化的快樂，實際上就需要個性化的制定。

　　個性化旅遊不是簡單買一張機票，有價格優勢的酒店。如果説把一個用戶個性化需求按照旅遊的前中後分類，用戶需要下載攻略，需要查詢攻略，查看點評，通過手機和好友互動，分享到微網志、微信。旅行之後記錄自己的旅行遊記和自己有共同興趣愛好的人交流分享。無論是行中還是行後我們希望交流的方式和互動基於UGC，基於點評，基於評價，現在無論是移動網際網路也好，還是社會化媒體都是在推動這個事情的發展。

　　這種行為的實質是什麼，它應該是旅遊社交。什麼是旅遊社交？旅遊社交有一個顯著的DNA，當在旅遊社交的行為裏面，一個用戶的結束恰恰是很多用戶的還是。螞蜂窩編織了這樣一個正向的迴圈，這個迴圈有很多人參與，是一個蜂窩狀。每個人在網路裏面獲取資訊，同時也在分享資訊。這張網路，螞蜂窩的旅遊社交網路現在有多大呢？我們的用戶現在已經覆蓋全球。我們通過什麼，通過旅遊攻略，旅遊攻略是資訊查詢和資訊分享的最好平臺，螞蜂窩的旅遊攻略截止到今年4月份，下載量突破1億次。

　　線上旅遊不能不提移動網際網路，我個人覺得移動網際網路某種程度上為線上旅遊而生，螞蜂窩的飛速比較來看我們非常得益於移動網際網路的成長。螞蜂窩從第一天還是非常重視移動網際網路的發展，我們現在在無論是安卓都構建旅遊攻略、旅遊點評，還有新加坡、曼谷、台北目的地為矩陣的APP，我們需要旅遊愛好者使用我們的服務和産品我們希望更多通過我們新鮮的資訊和及時的攻略幫到他們。

　　大家看到三款産品是剛剛發佈的旅遊攻略5.0，嗡嗡是一款社交類的産品，不僅僅記錄裏自己的足跡，還可以在旅行中接班。遊記這個産品是我們推出的APP，旅行不是簡單的140個字能夠代替的，我們需要通過這樣的方式，把你的一顆顆珍珠串起來。隨著移動網際網路不斷發展，80後、90後成為消費的主體，我相信個性化的旅遊會迅速到來，而且這股浪潮會在接下來兩到三年席捲整個行業。謝謝大家。

　　問：線上旅遊傳播關鍵之一是平臺上的內容足夠豐富有趣，各種遊記、攻略，如何做好這部分的類似，用什麼刺激用戶主動來平臺上貢獻內容，您能不能分享一些經驗給大家？

　　陳罡：螞蜂窩的旅遊攻略為什麼這麼好，是兩方面的原因。第一方面我們在一個很好的社交平臺裏面，螞蜂窩的平臺會聚了600多萬旅遊達人他們一起交流一起分享，這是相互的認可和欣賞，大家來到這個平臺裏很大的動力。

　　第二我們有一套攻略引擎，識別每天來自於旅遊達人的照片和文字，把這些資訊事實匯總和抽取，會聚成品質非常高，也非常實時，非常新鮮的攻略資訊，分發給更多的用戶，形成正向的迴圈。