從“心結”到“心解” 心理服務打通基層治理“最後一米”

“房貸壓力大得喘不過氣”“孩子沉迷短視頻，學習一落千丈”……近日，在銅陵市義安區五松鎮惠泉社區舉辦的“惠心”心理沙龍活動現場，居民們通過填寫情緒問卷等方式釋放內心鬱結。心理諮詢師結合案例，引導大家拆解壓力成因並分享實用調節技巧，讓參與者在“被理解”與“被支援”的氛圍中找到情緒出口。

在經濟社會快速轉型的今天，人們總會面臨各種壓力，社會心理服務工作悄然化作照進現實的“一縷暖陽”。惠泉社區依託鄰里中心，聯動轄區網格員深入小區樓棟開展需求調研，通過“陣地+資源+活動”三維聯動，讓社區心理服務從“被動等待”轉向“主動嵌入”。“以前總覺得壓力要自己扛，現在學會了科學疏導方法。”一名參加沙龍的社區居民感慨道。

據惠泉社區工作人員黃燕介紹，社工聯動社區資源，在小區創新設立“老年心理疏導室”“知心姐姐”信箱，並開通24小時小區心理諮詢熱線，讓不善表達或行動不便的居民能通過文字、語音隨時“説心事”，社工每日整理反饋，確保“件件有回應”。

在該市銅官區西湖鎮烏木山社區，“銅草花苗圃”兒童服務站依託西湖鎮家庭發展服務指導中心建立，由銅官區壹心社會工作事務所運作，專注未成年人身心健康成長工作，讓未成年人的心理服務“觸手可及”。

走進站內，記者看到，除了設有常規的兒童閱讀區、兒童健康指導區、兒童興趣小課堂，還特別設置了“銅草花陽光房”家庭教育指導及心理諮詢室。“工作日內這裡由社工接待轉介，雙休日我們邀請心理諮詢師駐點，提供心理輔導與情緒疏導服務。同時，針對部分青少年複雜個案，我們還提供‘一對一’精準幫扶，涵蓋心理疏導、學業輔導、社區融入等實踐活動。”社區兒保專員王昊説。

良好的效果有賴於專業的團隊。烏木山社區積極打造由社工、社區兒保專員、心理諮詢師、家庭教育指導師及志願者組成不少於10人的“銅草花護苗”志願服務隊，為社區青少年提供常態化關愛服務。在輔導孩子之餘，還圍繞親子溝通、兒童心理等主題，開設家庭教育課堂，提升家長科學育兒能力。

“我們希望通過‘建檔—關懷—教育—心理—圓夢’五位一體服務模式，打造‘精準化、專業化、社會化’關愛平臺，探索可複製的兒童心理關愛服務經驗。”王昊表示，“銅草花苗圃”開設以來，不少家庭反饋“和孩子爭吵少了，心貼得更近了”。

在樅陽縣，社區心理服務工作同樣破繭成蝶，從試點探索邁向全域覆蓋的新階段。作為樅陽鎮下樅陽社區“皖家幸福驛站”品牌項目的重要部分，今年4月以來，該社區通過連結縣婦聯、縣科技館等社會資源，召集社會各界愛心人士、大學生志願者等廣泛參與，以心理紓解及心理宣泄的方式，為社區婦女、“一老一小一新”等有需求的群體提供專業心理諮詢服務。

“我們項目特色是‘心靈驛站’，通過親子健身實踐與情緒宣泄心理疏導的身心結合方式，普及心理健康知識，結合八段錦、瑜伽等健身活動，從而達到幫助對象身體到心理的聯動，疏解情緒；同時，還會開展呼吸放鬆、冥想、繪畫、手工等針對性活動，鼓勵幫助對象進行日常情緒宣泄。”下樅陽社區黨委副書記兼婦聯主席楊春介紹，通過開展心理健康講座、團體輔導、一對一心理諮詢等形式，活動取得了階段性成果，惠及各類群體1600余人，有效提升社區工作者及居民的心理調適能力，緩解焦慮、抑鬱等常見心理問題，獲得廣泛好評。（安徽日報通訊員路璐 記者李明傑）