心理諮詢亂象折射社會治理短板 “低門檻”須“嚴監管”！

一個只有高中文化水準的廚師，交錢參加短期社會培訓，註冊一家心理諮詢機構，便搖身一變，成為時薪1200元的“心理諮詢師”。這是發生在上海的一起真實事件。事實上，這位冒牌心理諮詢師孫某某卻在諮詢過程中對青少年實施猥褻，最終獲刑入獄。近年來，從業者通過參加第三方機構和用人單位組織的培訓、考試即可獲得相應的心理諮詢師培訓證書，有的機構只要交培訓費就能領證。心理諮詢行業魚龍混雜，如何“避坑”成為問題。

暑假作為青少年群體調整身心的一個黃金窗口，心理諮詢消費市場迎來旺季。然而，上海這起事件如同一記重錘，敲響了心理諮詢行業亂象的警鐘，更敲疼了無數家長的憂心。如今，人們越加重視心理健康，助推心理諮詢越來越火熱。心理諮詢本應是一個傳遞溫暖的行業，何以魚目混雜、亂象迭生？

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心理諮詢亂象折射社會治理短板

王志高

心理諮詢行業的亂象並非偶然，而是多重因素疊加的結果。2017年國家取消心理諮詢師職業資格認證後，行業門檻大幅降低，各類培訓機構頒發的證書氾濫，導致從業者素質參差不齊。與此同時，市場監管部門僅將心理諮詢視為普通商業服務，註冊流程與開一家便利店無異，而行業協會的自律機制又因審核漏洞形同虛設。這種“表面放開、實則失管”的現狀，為投機者提供了可乘之機。

更深層次看，這一亂象折射出社會治理的滯後性。一方面，青少年心理健康需求爆髮式增長。據《中國國民心理健康發展報告》，近30%的青少年存在抑鬱風險，但公立心理服務資源嚴重不足，大量家庭被迫轉向商業機構。另一方面，行業監管長期處於“三不管”地帶：衛健部門認為心理諮詢不屬醫療行為，教育部門無力覆蓋校外機構，市場監管部門則只審查工商登記材料。

職責的模糊地帶，恰成為亂象滋生的土壤。破解這一困局，需從制度重構與社會協同兩端發力。首先，應儘快建立全國統一的行業準入標準，可由國家衛健委牽頭，聯合心理學專業組織制定分級考核體系，將倫理審查、實操能力納入資質認證。其次，推行“白名單”動態管理，要求所有機構公示諮詢師資質、受訓背景及投訴記錄，並通過第三方平臺實現數據互通。此外，可借鑒上海檢察機構的公益訴訟經驗，對侵害未成年人的行為實施行業終身禁入，並探索“強制督導”制度，要求從業者定期接受專業評估。

對家長而言，選擇心理諮詢服務時需保持理性警惕。真正的專業諮詢絕不會承諾“提分”“速效”，也不會以隱私為由完全排斥家長參與。建議優先選擇高校附屬心理中心或醫院推薦機構，查驗諮詢師的學歷背景、受督導時長，並關注其是否遵循《中國心理學會臨床與諮詢心理學工作倫理守則》。更重要的是，青少年心理問題往往與家庭環境密切相關，父母與其盲目尋求外部干預，不如先改善親子溝通方式。

心理諮詢本應是照亮心靈迷霧的明燈，但若缺乏規範的行業生態，反而可能成為傷害的源頭。治理這一亂象，既需要剛性制度劃清底線，也需呼喚社會形成理性認知——心理健康服務不能完全市場化，它既是科學，更是關乎未來的社會責任。唯有讓監管跑在需求前面，才能避免更多孩子在尋求幫助時受到二次傷害。

專業心理諮詢絕非“盲人摸象”

關育兵

心理諮詢行業的亂象，本質是“準入失守”與“監管缺位”共同作用的結果。2017年國家取消統一資格認證後，行業門檻大幅降低，“交錢領證”的培訓成了潛規則。一些機構用“20年經驗”“提分60分”等虛假宣傳招攬生意，靠“好評刷單”“牌匾造假”營造專業假像。更危險的是，青少年心理問題的特殊性，讓這類騙局更具迷惑性——家長在焦慮之下，很容易被“能解決問題”的承諾衝昏頭腦，將孩子推向未知的風險。

比資質造假更可怕的是服務失范。孫某某借“催眠治療”實施猥褻的手法並非個案，其得逞的關鍵，正是利用心理諮詢的“私密性”外衣。當諮詢師以“保密”為由隔絕家長參與，以“專業”名義合理化不當行為，缺乏辨別能力的青少年往往難以反抗。而受害者母親“不知道怎麼反駁”的困境，更暴露出普通家庭在專業壁壘面前的維權無力。

規範行業不能只靠事後懲戒，更需建立預防性機制。從制度層面看，對涉未成年人的心理諮詢應該單列標準：從業人員不僅要通過專業能力審核，還需接受品德審查與心理評估；機構必須公示服務流程，將“禁止身體接觸”“家長適度參與”列為剛性條款。上海檢察機關推動的“強制報告制度”和“督導記錄公開”，是值得推廣的監管創新。

對家長而言，破除資訊差是關鍵。真正的青少年心理諮詢，從不會承諾“包治百病”，但一定會有清晰的“知情同意”環節——與家長共同制定方案，明確可量化的進展指標。選擇諮詢師時，與其看“頭銜榜單”，不如關注三個核心：針對青少年的受訓經歷、累計諮詢小時數、持續接受督導的記錄。這些“硬指標”比任何宣傳都更能説明專業度。

專業的心理諮詢，應當是“明燈引路”而非“盲人摸象”。它需要諮詢師既有紮實的理論功底，又有對青少年心理的深刻理解；既懂得保護隱私，又能守住職業邊界。當行業把“專業”當作底線而非賣點，當監管讓“靠譜”成為常態而非幸運，才能避免“廚師變諮詢師”的荒誕，讓真正需要幫助的青少年，找到能照亮心靈的那束光。

青少年的心靈療愈經不起試錯，唯有築牢專業門檻、紮緊監管籬笆，才能讓心理諮詢回歸“助人”本質。

心理諮詢“低門檻”須“嚴監管”彌補

唐傳艷

當前心理諮詢亂象叢生，比如無資質人員冒充諮詢師、虛假宣傳、違規操作等，這讓人倍感擔心。在上海這起案件中，孫某某本是廚師，卻打著“20年以上諮詢經驗”的幌子，號稱能為處於青春期的青少年解開心結，幫助中高考提分30分至60分。身份轉變之快、誇大宣傳的程度等，均遠超想像。

在大力倡導“放管服”的背景下，降低心理諮詢的準入門檻有其合理性。“放管服”改革旨在簡化行政審批流程，激發市場活力，推動行業創新。然而，降低準入門檻並不意味著放鬆監管，而是要求監管部門在放寬市場準入的同時，加強事中事後監管，確保行業健康有序發展。心理諮詢行業作為涉及人民群眾心理健康的特殊行業，其重要性不言而喻。因此，在降低準入門檻的同時，必須配套嚴監管措施，確保諮詢師的專業素養和服務品質。

嚴監管首先要制定統一且嚴格的標準。當前，心理諮詢行業缺乏全國統一的執業標準和監管體系，導致各地監管力度不一，亂象叢生。為此，應制定全國性的心理諮詢機構服務規範和執業標準。上海市頒布的《心理諮詢機構服務規範》地方標準，明確心理諮詢機構的佈局與設施、人員配置、工作制度、服務內容、服務流程以及品質控制等方面的要求，值得借鑒。同時，還應建立心理諮詢師執業資格認證制度，要求諮詢師必須具備相關專業學歷、接受系統培訓、通過嚴格考核，並定期參加繼續教育和倫理培訓。

嚴監管更需要落實到行動上。應加強對心理諮詢機構的日常監督和檢查，確保其符合執業標準和規範。對於存在虛假宣傳、無資質經營、違規操作等行為的機構，應依法予以嚴厲處罰，甚至吊銷其執業資格。群眾監督的作用不容低估，應暢通投訴舉報渠道，方便公眾對違規行為進行監督和舉報。監督主體不明，也是一個亟待解決的難題，要加強跨部門協作，形成監管合力，共同維護心理諮詢行業的健康有序發展。

當前精神與心理疾病呈現多發趨勢，心理諮詢的社會需求也隨之水漲船高，規範心理諮詢已成為當下一項緊迫的任務。唯有通過嚴監管，才能確保心理諮詢行業在降低準入門檻的同時，保持高品質的服務水準，為民眾的心理健康保駕護航。（貴州法制報）