專訪張新安：運用心理學方法提升職場幸福感

在競爭激烈、快節奏的行業和職場環境下，心理學在企業管理中的應用價值日益凸顯。近日，記者專訪了上海交通大學上海高級金融學院黨委書記、長聘教授張新安。張新安長期研究企業管理中的心理與行為問題，為華為、騰訊、可口可樂等數百家企業提供培訓或諮詢。他建議企業管理者和員工通過心理學的方法激發個體潛能，提升職場幸福感。對於企業內部和外部的“內卷”問題，他建議從國家、行業和企業自身三個層面系統性破除。

運用心理學方法提升職場幸福感

無論是國際政治經濟環境中“黑天鵝”頻現，還是技術、産品快速迭代，快速變化是當前企業發展面臨的一大環境特點。為了在市場中保持競爭力，企業不僅要關注戰略規劃和運營效率，更要重視員工的心理狀態和潛能開發。

張新安認為，從管理者角度來説，激發個體潛能的關鍵在於激發員工的自主性。如通過授權和支援，讓員工從被動執行轉向主動創造，並且打造讓員工“感覺心理上很安全”的團隊氛圍。

“員工即使犯錯，也不會懼怕負面評價或懲罰，才能勇於嘗試、大膽創新，潛力得以充分發揮。”張新安説。

對於個體員工面臨的壓力，傳統心理學研究壓力帶來的負面結果並進行防範，張新安建議從積極的角度，去挖掘行為、品質和心態中的積極因素，並通過激發這些積極因素來應對挑戰。例如，應用積極心理學概念“流體驗”的方法，通過專注做事提升幸福感。

“流體驗”的主要特徵包括精神高度集中于當下的活動、意識和行為合二為一、感受到強烈的內在駕馭感，以及對時間的錯誤感知等。“流體驗”可以提升身心健康水準、改進人際關係品質、激發創造力等，在人們職業發展中起到長期持續的激勵作用。要想獲得流體驗，可以對任務特徵、自控力、技能水準進行調整。

從DeepSeek爆火，到AI智慧體、硅基生命等應用逐漸走進企業，AI既融入了企業管理的流程，未來還可能成為企業管理的對象。張新安認為，面對AI浪潮，管理者的首要任務在於深入思考“AI如何重塑企業的價值鏈”，即産品和服務從創造到交付給客戶的整個過程。

從更長遠的角度來看，AI可能成為企業價值創造的一部分，對於AI究竟會“取代”還是“增強”人類智慧，張新安相信科技向善發展的大方向，AI的主要目的應是激發人的優勢和潛能。未來，企業管理需關注如何最大化發揮人類與AI合作的協同效應，實現真正的“人機融合”。

三個層面系統性破除“內卷”

在激烈的市場競爭中，企業普遍比以往更加重視創新，以適應環境變化，但也産生了“內卷”等不良現象。

張新安表示，“內卷”的問題在於“內”，而不是“卷”。“卷”代表競爭，並非壞事，好的競爭應能産生積極效應，如激發各主體努力的意願，催生更好的産品、更優的方案。

“內卷”意味著競爭的方向出了問題，比如競爭不是圍繞産品更創新、更有競爭力，而是圍繞如何讓産品價格更低、如何通過滿足表面需求來快速獲得客戶，但這些産品實際上經不住檢驗。企業的“內卷”往往導致員工也陷入“內卷”，大量無意義的工作不僅沒有創造價值，反而讓員工身心疲憊。

“破除‘內卷’是一個系統性的問題。”張新安從三方面提出建議，國家層面要引導行業發展朝向提升産品的附加值、增強行業整體競爭力的方向；行業層面，各龍頭企業應擔當責任，促進行業整體發展，而不是利用行業領先地位擠壓其他競爭者的生存空間；企業層面，要將競爭力建立在真正優質的産品、有價值的方案的基礎上，並針對性地集中投入資源。

作為培養金融人才、企業管理者的搖籃，上海交通大學上海高級金融學院（以下簡稱“交大高金”）自2009年成立以來，已累計培養了7000多位獲學位的金融人才，非學位教育的人才培養已覆蓋8萬人。越來越多的金融人才從這裡畢業後進入産業。

“將畢業生引導到産業中去，是交大高金高度重視的一項價值引領工作。我們的理念是，畢業生的價值並非僅取決於工作薪酬水準，更在於其個人潛力能否充分發揮，能否在國家戰略佈局中作出貢獻。”張新安説。

張新安介紹，未來，交大高金一方面將吸引更多海外人才，特別是來自“一帶一路”共建國家和地區的人才，讓這些人才能在“一帶一路”倡議中發揮作用；另一方面，將在金融專業培養模式中結合更多科技與實業的內容，培養更多能服務實體經濟的複合型人才。（中國證券網記者劉怡鶴 實習生唐予璇）