人們來到時尚之都法國巴黎，大都要過一把採購癮。這裡除了遊客耳熟能詳的香榭麗舍大街，還有著名的聖奧諾雷街。它位於總統府愛麗舍宮的後面，1793年開始修建，長1840米，雲集了卡地亞、芬迪（FENDI）、普拉達(PRADA)、紀梵希、香奈爾、克裏斯汀·迪奧、范思哲、萬寶龍、古奇、路易威登等著名品牌，是展示世界頂尖服飾的T型臺。

商店的大門都緊閉著

一個涼爽的午後，我陪來巴黎出差的父親到聖奧諾雷街逛逛。聖奧諾雷街和巴黎其他普通的街道相比沒有什麼特殊之處，地上隨處可見一堆堆狗屎，我們走路的時候一蹦一跳的，不能只顧著看風景，還得留神腳下的“暗器”。

聖奧諾雷街的佈局很有意思，店舖基本都集中在街道的一邊，另一邊都是政府機關。聖奧諾雷街的店舖從外表上看都很普通，沒有顯眼的大廣告牌。商店的大門都緊閉著，透過大大的玻璃窗，遊客可以看見商店裏有一兩位導購正在為顧客服務。很多商店裏的衣服都沒有價格標簽。

我們去的時候正好趕上巴黎的打折期，我以為聖奧諾雷街上的名品店不會跟打折風。事實卻是幾乎家家都打折，折扣在30％左右。這些店通過打折來“處理”過時的商品，以便推出新款。與國內不同的是，30％的字樣不是打到3折，而是減掉30％的價格。有的商店折扣高達40％，即便如此，打折後的價格仍然令人咋舌。

資深導購一眼識買主

聖奧諾雷街的導購人員服務堪稱一流。如果顧客表示只是隨便看看不想買，他們絕對不會過分熱情地推薦商品或者誇大其詞變相逼顧客購買。名品店裏的導購多是一老一少搭配。年輕的小姐不僅具有較高的學歷，而且身材苗條面容嬌好。年齡大的就是資深的導購夫人了。她們將近50歲，擁有豐富的銷售經驗，一眼就能看出進門的顧客是否要買東西，能夠支付得起的價格大約是多少，並善於根據顧客的特點指導他們正確消費。顧客看見她們自然會産生信任感。導購夫人對服飾的研究非常透徹，潮流資訊掌握得及時準確。如果顧客挑選的服裝不適合，她們會直言不諱地指出來，令顧客信服。

摸摸自己口袋裏那500多歐元（1歐元約合8.96元人民幣），我“壯著膽子”走進紀梵希店。

我拿起一條打了4折的黑褲子。它的款式和布料非常普通，但是板型好。導購小姐問我是否要試試。我一打聽才知道打完折後還要2600歐元，忙説：“不，我只是隨便看看。”這時，導購夫人走過來問我：“你是來巴黎旅遊的嗎？”於是，我們攀談起來。她叫蘇菲，最近學了一點中文，因為來這裡買東西的中國人越來越多了。蘇菲説，導購要有專業水準，能夠和各種顧客交流，需要比較高的藝術修養，文學和新聞等方面的知識也要具備一些。她笑著説：“我們是越老越吃香的。”這時，我突然明白，蘇菲從我一進門就知道我不是來買東西的。

雖然導購多是女性，但有的店專門聘請了男性導購。他們説這是一種消費心理，彬彬有禮、外形瀟灑的男士為女士服務，可令女士的購物慾望激增。況且，男士的建議女士更容易接受。

買精品不算奢侈

我仔細觀察後發現，來聖奧諾雷街的顧客多數都是看看，正成交的少。萬寶龍店的導購西爾維亞自信地説：“我們都有固定的客戶。打折的時候也有遊客來買。即使不買，我們也會讓顧客高興地來，開心地走，這是精品服務的宗旨。有時候，顧客也會因為我店細緻週到的服務臨時決定買點什麼。”

西方上流社會和演藝明星們是聖奧諾雷街的老顧客。打折的時候，普通人也會來瘋狂一把。在古奇店，我碰到特意從英國趕來的瑪麗，她説：“沒有足夠的鈔票人們不敢走進這裡的店。買一件自己喜歡的設計師的服裝是女人的願望。有一件這樣的衣服，在適當的場合穿著非常得體，令我工作時信心備增。”

不知不覺逛了一下午，我褲兜裏的歐元一分都沒有花，因為它只夠買一件打了4折的女性內衣。我還是覺得收穫很大，聖奧諾雷街的品位和服務讓我大開眼界，正如范思哲店的導購賽林娜所説：“服裝是生命的一部分。美麗是成功的開始。擁有品質高貴的服飾並不算奢侈。” （王琛）

  《環球時報》