2019首屆中國社交電商高峰論壇在浙江杭州舉行

2019首屆中國社交電商高峰論壇在浙江杭州舉行。此次論壇在浙江省商務廳指導下,由浙江省電子商務促進會主辦,浙江省電子商務促進會社交電商專委會承辦,雲集、貝店、斑馬會員、有讚、如涵、鯨靈集團以及艾優協辦,另外,墾丁律所和省電商促進會社交電商專委會官方活動品牌火星電商局也給予了本次活動特別支援。

社交電商是基於社交媒體或支援社會互動的網路媒體,通過客戶參與推動線上購銷産品和服務的電商。目前,我國社交電商消費人數已超過5億人,從業人員規模超過4000萬人。

從本質上來説,社交電商是電商行業行銷模式與銷售渠道的一種創新,整個社交電商産業正經歷從粗放式生長到精細化運營的轉型。不過社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應也在逐步降低,這對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。在這樣的大趨勢下,2019首屆中國社交電商高峰論壇的開展,恰逢其時。

社交電商賦能區域經濟

本次論壇聚焦“數字浙江”,旨在助力浙江打造中國新型數字貿易中心,推動社交電商持續健康發展,同時為塑造陽光正面的社交電商行業形象,促進社交電商行業規範化發展賦能。本次高峰論壇出席的領導有浙江省商務廳副廳長王堅,浙江省商務廳電商處處長程雁,浙江省電子商務促進會會長盧成南,浙江省委政策研究室宣傳中心主任林宏,浙江省民政廳政策法規處處長陳川,浙江省電子商務促進中心主任沈霞俊,浙江省商務廳貿管處調研員陳平,浙江省電子商務促進會副會長兼秘書長陳福棣。浙江省電子商務促進會社交電商專委會發起單位相關負責人作為嘉賓也來到論壇現場,有雲集高級副總裁張鐵成,貝貝集團董事長張良倫,斑馬會員CEO李瀟,如涵市場副總裁程文強,鯨靈集團創始人兼CEO鄔強強,艾優控股創始人曾瑞,以及社交電商專委會秘書長鄭經全。

活動開始之際,浙江省商務廳副廳長王堅做開幕致辭。王堅指出,現在是社交電商新平臺的新機遇時期,各企業在有能力大力發展企業的同時,也應該積極響應國家精準扶貧的號召,承擔起良好的社會責任。同時,王堅指出,本次論壇的舉辦有利於進一步推動社交電商行業的加速創新發展。

在此次高峰論壇上,舉行了浙江省電子商務促進會社交電商專委會成立儀式。社交電商專委會旨在打造一個既有專業能力、又有市場影響力、可以發揮行業引領作用的行業組織,將進一步實現行業優勢資源互補,有效加強行業自律監管,為全行業的可持續發展建立完善的標準規範體系,支援政府做好各項市場監管與服務工作,引領行業健康有序發展。

浙江省電子商務促進會社交電商專委會秘書長鄭經全在本次活動中發佈了《社交電商行業發展白皮書》。白皮書中指出,在消費升級,移動網際網路紅利逐漸消失的大環境下,消費者們因地域、需求、消費力的不同而逐漸出現明顯分層,用戶群體無疑將會變得更加精細化和差異化。純電商模式時代已終結,社交化以及泛娛樂化的電子商務新模式將成為未來趨勢。同時,電子商務也將成為其他各行各業的變現標配,社交電商在發展過程當中,同業競爭將會日趨激烈,更可能被其他行業彎道超車,因此融合型電子商務模式應當引起重視。

北京大學電子商務法研究中心主任薛軍作為嘉賓,同大家探討了社交電商合規化對於産業的驅動話題。

薛軍指出,社交電商的存在和發展説明其本身的價值所在。首先,社交電商的一個重要商業價值在於,發掘出蘊含于社會網路之中的商業資訊資源,重塑了“人”與“貨物或服務”的另外一種觸達模式,具有內在的商業邏輯,符合商業的規律。其次,社交電商的社會價值,主要體現在可以讓更多普通人參與到商業價值的創造與分享當中;其靈活的業態為農村電商以及電商扶貧提供了更加方便和高效的可能性,有利於促進地區均衡發展;同時,社交電商對蘊含在社區網路中的碎片化商業資訊和商品以及服務知識進行聯結、整合、有效利用,有利於降低流通成本,提高服務品質,這吻合當前中國經濟發展轉型的大格局。同時,薛軍教授還指出,任何新的商業模式都應該以寬容性和包容性的原則,給予更多的時間和空間,為其提供良好的環境和政策鼓勵其向正確的軌道上發展。

在論壇上,雲集高級副總裁張鐵成和大家一起探討了雲集的企業責任觀。

張鐵成認為,在社交電商行業裏,社會責任觀決定這個行業存在的價值。社交電商多由社群組成,如果社群的服務商能夠服務於一個陽光向上的平臺以及行業,將是一件非常有意義的事情。對於企業來説,創業的初心決定了其競爭力與生命力。他提出,雲集的社會責任觀的核心,就是跟黨創業,為民服務。雲集把黨的建設工作放在突出位置來抓,根據網際網路企業的實際情況和年輕黨員特點,不斷創新黨建工作理念和方式方法。另外,在為民服務方面,雲集聯手浙大CARD中國農業品牌研究中心共同發起“百縣千品”項目,計劃在三年時間裏,培育孵化100個地理標誌農産品牌,積極響應中央精準扶貧工程“電商扶貧”項目。截至2019年5月,雲集已為24個省市自治區75個縣培育孵化100個農産品品牌,銷售各類農産品4780萬斤,銷售額突破3.07億元,惠及230萬貧困農戶。

貝貝集團董事長張良倫在論壇上分享了關於社交電商帶動數字貿易創新發展的內容。

張良倫認為,社交電商是一個新的趨勢和風口,在社交電商領域內,只要服務好小b,就能做好社交電商的生意,而不需要擔心流量的問題,因此社交電商領域內的壟斷很難形成。另外,只要一個新興的行業能夠真正創造社會價值,就能夠繼續發展下。在分享中,張良倫還指出社交電商的出現促進了微商行業的合規化。社交電商賦能零售人,給小b提供了發展陣地和銷售出口,讓溢出的創業者有商可行。另外,社交電商還同時帶動了工廠、農業以及品牌的全方位産業升級。

斑馬會員創始人李瀟在本次論壇上分享了關於社交電商為美麗鄉村建設提質增效的話題。

李瀟認為,傳統平臺型電商流量漫灌,獲客成本逐步增高,而且轉化率低,黏性弱。而新型的社交電商具有流量精準、獲客成本低、轉化高、黏性強的特點。能夠助力鄉村優質産品精準對接消費市場,高效打造區域農産品牌。斑馬會員“中國田”項目從2017年12月份實施至今,在浙江省商務廳和杭州市人民政府的指導下,以及全國各地政府相關部門的支援下,在全國23個省65個縣區精心策劃了68場線上+線下助農行銷活動,累積實現與帶動初級農産品銷售額約10億元,共幫助數萬戶農民增收創收!

有讚聯合創始人蝎子在本次論壇上探討了社交電商的破局之路。

蝎子提到,移動社交已經成為中國人的第二生活。當社交電商出現之後,人們的消費場景開始變化了,不再是通過平臺電商去搜索,不再是導購,而是通過分享裂變,通過朋友圈分享,通過朋友圈的口碑推薦達成交易。不同於平臺電商,社交電商可以提供更好的服務,經營成本更低,流量價格更低,並且可以不斷私有化顧客資産,形成私域流量。傳統的平臺電商的轉化率只有1%-2.5%,而社交電商的基本轉化率處於5%-20%,遠遠高於社交電商的轉化率。

對於有讚來説,他們要做的就是在整個鏈路上幫助商家在社交電商場景裏,做極致的行銷工具,幫助商家獲客,形成自己的私域流量。有讚的願景是成為商家服務領域裏最被信任的引領者,得到每個商家的信任。只有商家信任,大家才願意付錢,社交電商行業才可以正向的發展。

杭州如涵控股股份有限公司副總裁程文強在上同大家探討了新流量環境下網路紅人的成長以及變現路徑。

程文強指出,網路紅人不應該是短期現象,而應該成為推動品牌長期發展的動力。網路紅人的關鍵作用在於通過鼓勵社交互動向用戶推薦商品,激發用戶興趣進行主動搜索,並且在用戶履行訂單之後,通過消費者的反饋不斷提升服務,實現品牌升級。作為一個以技術和運營驅動的時尚品牌共創平臺,如涵希望和KOL、粉絲消費者、品牌商和線上零售商、網紅生態系統以及其他參與者一起參與共建這個平臺,通過社交平臺創造變現內容,幫助每一個環節中的參與者實現財富增值和自我價值。

鯨靈集團創始人鄔強強在論壇上和大家探討了數字經濟下的直播社交電商。

鄔強強認為,5G正在改變電商生態。在如今的社交電商場景裏,通過社交圈子,就能讓“朋友”帶你逛遍全世界,這是過去的圖片電商,文字電商時代所做不到的。在社交領域裏,視頻直播的方式極大增強了人和人之間的溝通。在未來10年,産業數字直播間將是整個電商行業的標配。産業直播間可以實現産地直播,而且沒有中間商賺差價,對農民收入有積極意義。在製造業方面,産業直播間可以實現工廠直播,通過明星代言,KOL種草,讓傳統産業基地煥發新生,走進千家萬戶。

寧波艾優生物科技有限公司CEO曾瑞在論壇上分享了關於社交電商在實體和電商之間的作用和關係問題。

曾瑞認為,這個時代的趨勢是社交,網際網路徹底打破了人和人之間關於空間,甚至時間的限制。社交電商在當下時代不僅是一種銷售渠道,也是獲取流量實體的工具,也能夠持續教育商家不斷服務消費者,迭代服務水準。社交電商的本質即批發+零售+服務,讓身邊的人購買好的産品得到好的服務,讓人們自發自願分享商品。只有客戶實體變成了分享者甚至經營者,這種關係才會更加穩固,比所謂粉絲更加穩定,持續産生利潤。

在本次論壇上,各方分享精彩紛呈,從大家的觀點以及各企業的成果不難看出,社交電商實現了對傳統電商模式的迭代,成為電商創新的主力軍。社交電商在促進大眾創業萬眾創新、推動産業升級、拓展消費市場、增加就業等方面作用不可低估。

未來可期

社交電商的高效獲客和裂變能力吸引眾多優秀企業和優秀人才加入,行業規模快速增長。2018年中國社交電商行業規模達6268.5億元,環比增長255.8%。

在未來,浙江省電子商務促進會社交電商專委會也將圍繞“3新要點”,以幫扶“創業”,勇於“創新”的實際行動助力區域産業融合發展,凝聚、帶領電商力量建功新經濟。培養、挖掘、鼓勵有知識、有見識、有專業、有技能、有情懷的“新電商”建設電商新模板,帶動新電商經濟健康、快速、有序發展!