3歲女孩服用無限極後“心肌損害”，這也叫“調理”？

繼權健、華林相繼被查之後，直銷公司無限極再“爆雷”。

有家長向媒體披露，其3歲女兒被診斷為“幽門螺桿菌感染”後，在陜西當地“無限極指導老師樊樂”的推薦下，每日大量服用無限極8種産品，後被多家醫院診斷為心肌損害、低血糖等病症。

無限極方面有關負責人回應，正在開展全面核查，將與當事人“田淑平”于16日晚間見面詳談。還透露此前當事人曾和他們有過接觸，但雙方未達成一致意見。

相比權健、華林，無限極在直銷行業的知名度更大。根據公開排名，2018年無限極銷售額達249億，超過安利成中國為最大直銷公司。然而，就是這麼一位行業老大，和權健一樣，一直身陷各種醜聞和爭議。除了“心肌損害”女孩之外，無限極曾多次被網友、醫生曝涉嫌傳銷，在網路上，關於無限極洗腦和誇大宣傳的網帖比比皆是。

例如，有網帖提到丈母娘做無限極後的幾件最無法容忍的事件：包括“生完孩子，丈母娘給我老婆用無限極牙膏涂下體傷口，説能殺菌消炎”“生完孩子丈母娘交待不用煲什麼湯了，無限極口服液一瓶頂10碗湯”“丈母娘給出生還不到兩周的孩子灌無限極山楂飲料”。去年12月26日，兒科醫生大V“醫生媽媽歐茜”發文稱：無限極“連新生兒也不放過”，並配了張無限極銷售人員朋友圈截圖，裏面吹噓“寶寶剛出生就可以喝增建口服液了，可以去黃，可以解胎毒，還可以預防感冒引起的肺炎……”

這些曝光帖哪些屬實，仍需查究。但憑常識可知，出現這麼多指向一致的負面輿情，還動輒在涉權健新聞的跟帖區“被@”，這顯然不對勁。

回到該新聞上，“心肌損害”女孩家長以及許多消費者，為何能被洗腦？不得不説，無限極的“擦邊球”打得巧妙。例如，無限極在行銷中大量使用 “調理”“治本”等曖昧的表述，種種表述中，雖然沒有“治療”二字，但給消費者暗示卻是，這樣的保健品不僅能治愈疾病，簡直就是“靈丹妙藥”，保健品的治療效果更勝正規藥品一籌。

再加上一些“現身説法”——如那位“無限極指導老師“就告訴“心肌損害”女孩家長，“我爸的病就是無限極救活的，我娃從在肚子裏開始就吃無限極，我家沒有一粒藥，全是無限極”——如此行銷方式，極具誘導性和欺騙性。

類似這種行銷“擦邊球”，在保健品行業可謂非常普遍。我國民間一直存在藥食同源，“吃什麼補什麼”等傳統醫學理論，這被許多保健品企業所利用，它們一方面規避誇大宣傳的問題，另一方面又給消費者以很大的治病希望。

這樣的模式下，監管部門很難挑出大毛病。許多一對一的行銷，監管力量根本觸及不到，而一旦消費者吃不出想要的效果，或者吃出事來，要想追究這些保健品企業的責任卻是非常之難。無論“心肌損害”女孩，還是4歲女孩周洋，其遭遇都印證了這一點。

保健品行銷亂象頻出，背後是保健品監管思路和方法的滯後。

在我國，藥品有藥品的專門規範，食品有食品的專門規範，但介於藥品和食品的保健品，一直缺乏嚴格、專業的規範。對於保健品監管，相關部門更重視的是“形式合規”，一開始要求保健品審批才能上市，但這一審批幾乎形同虛設，導致審批後來被取消。現在強調的則是對於産品標識和廣告的規範，如“産品名稱不得以保健功能命名”“保健食品標簽説明書及廣告中應當重點提示‘本品不能代替藥物’”。

這種“形式合規”，對於一對一、口耳相傳式的直銷，以及層出不窮的“會議行銷”等保健品銷售亂象，往往鞭長莫及。這些處於灰色地帶的保健品行銷，大家明明都知道許多都是騙局，但卻束手無策。監管部門雖有規範打擊之責，但僅僅是調查取證，就要投入大量人力物力，監管的成本極為高昂。

鋻於此，保健品監管顯然不能再沿用傳統思路，亟需大刀闊斧的改革。這其中最需要改的就是保健品的行銷模式。

在大多數消費者認知中，保健品其實有著“準藥品”的身份，對於這樣的“準藥品”，無論一對一的直銷，還是“會議行銷”等方式是否合適？解決了這些問題，保健品行業亂象的治理，才能釜底抽薪，事半功倍。

□于平（媒體人）