□小粒粒

　　雙十一“剁手”大戰終於結束，火拼一夜頂著熊貓眼拿下的“戰利品”難道要寄到公司，再哼哧哼哧搬上擁擠不堪的地鐵，換乘幾站，苦哈哈地搬上樓?其實，“剁手族”們一點都不傻。就拿我們公司同事小麗來説，她家樓下的小賣鋪早就可以代收快遞了，不論大小一件只要一塊，啥時候去取都行。自從發現小賣鋪這個新功能，小麗下班回家取快遞那就是分分鐘的事。

　　尤其在今年雙十一之後，這個新用戶習慣的養成，對於電商網站和小賣鋪來説都是好消息。一方面，來不及鋪線下收發站點的電商可以省去一大筆成本支出；另一方面，被品牌連鎖超市擠壓到快“挂掉”的小賣鋪也有望“起死回生”。

　　這對於想要做O2O，又一開始沒實力搞定線下“根據地”的創業項目來説，小賣鋪正是救命清泉。那麼哪幾類想做“輕資産”O2O的項目能把握住小賣鋪這個“革命根據地”呢？筆者開了以下幾個腦洞：

　　腦洞一：電商網站代收發“根據地”

　　對於像淘寶、天貓、京東、蘇寧、國美這樣的土豪電商平臺來説，自建倉儲是“規定動作”，在局勢還未分出個子丑寅卯之前，線下角逐不會停。但即便他們這樣不缺資金的平臺也難做到“面面俱到”。尤其是阿裏集團的菜鳥網路來説，目前菜鳥代收點已鋪開，並逐漸滲透到社區，然而它的佈局速度限制于選址、地段等問題，現在是根本沒辦法在社區“一夜開花”。選擇與在社區中扮演“熟人”角色的小賣鋪合作，其實不失為緩兵之計。

　　而對於本來就奔著“小而美”的O2O新秀來説，線下自己租門面就已很“要命”，更不用説自己籌建。所以選擇和社區裏分佈密集的小賣鋪合作不失為夯實線下的一計良策。所謂兵馬未動，糧草先行。不管是自己去建立合作，還是把小賣鋪納入自己的物流策略中，效率和體驗都能兼顧。

　　腦洞二：物流公司快遞發件“根據地”

　　如果説物流行業的痛點是最後一公里，那麼星羅棋佈的小賣鋪就可以完美地解決“最後100米”問題。而對於物流公司來説，小賣鋪也可以解決他們從“1米到100米的尷尬”。你身邊是否也經常發生快遞員到府收件、寄件人臨時反悔的情況？對於在用梯高峰時期爬了10層樓上來收件的敬業快遞哥哥來説，這是“多麼痛的領悟”。而對於準時寄件的人來説，在出門逛街前掐著時間等快遞哥到府收件，也堪比“度秒如日”。社區小賣鋪自從發倔自己這些神奇功能後，完全可以解決快遞哥和寄件人從到府的1米到代收發點的那100米尷尬。

　　腦洞三：到府O2O項目“根據地”

　　目前到府項目主要分為到府取、到府服務、到府送三類。到府取類型的O2O以e袋洗為例，常規發生的場景是工作人員會專程到府先送去e袋洗專用洗衣袋，然後在門口等著用戶把衣物裝入，手快的還説得過去，遇上磨磨蹭蹭的用戶，很是浪費時間。而一旦小賣鋪提供洗衣專用袋，用戶下班取件順手就拿個袋子回家把要洗的衣服裝進去了，線上下完單後，第二天上班順手就可以丟在小賣鋪，有專人一起把物件收回去。其他事項則只需在APP上溝通即可。其他需要到府取的項目使用場景同上。

　　對於需要到府服務的項目來説，私密性是用戶顧慮最多的問題。如果除按摩之外的一些適合在公眾場合完成的項目能在小賣鋪完成，或者將小賣鋪視為一個匯合點，那麼至少可以解決溝通成本和私密性問題。而小賣鋪需要做的，只是在店裏備兩把桌椅，如果嫌佔地方，弄把折疊的就好。

　　腦洞四：房産租售、用工O2O“根據地”

　　房産領域可以拋開鏈家先不説。但以上思路都可以為鏈家轉型做參考，它們數以萬記的門店，其價值可以不僅限于租售仲介服務。本文腦洞的是4.0版本C2C“直租”O2O房産項目。對於想在熟悉社區租房或賣房的人來説，小賣鋪就是一個資訊發佈和獲取的實體平臺。去掉仲介之後，回歸人和人的溝通和交易，線上做好展示、篩選和搜索，線下則做好交流和交易。

　　而用工方面的O2O項目也可以利用好小賣鋪，尤其以藍領和閒暇勞動力為主。基於地域和社區的用工資訊可以在小賣鋪匯集，以盤活閒暇勞動力為主的媽媽煮飯、小飯桌等項目也可以在小賣鋪發起招募，並獲取反饋。

　　腦洞五：福彩、充值、影印等O2O“根據地”

　　目前來看，遍佈全世界的7-11便利店做了什麼？除快捷的銷售服務外，日本便利店還根據顧客需求提供更為貼近生活的其他服務：一、各種複印、列印、傳真、掃描；二、照片影印；三、訂票(電影票、遊樂園、音樂會等）；四、機票、長途汽車票；五、電話、水電、煤氣費繳款；六、ATM取款、電子MONEY；七、急便配送(滑雪宅急便、機場宅急便)；八、各種考試報名；九、郵票、賀年片、印花稅販賣；十、機動車、自行車保險、稅金辦理；11、住民稅；12、固定資産稅等。

　　為什麼日本不需要O2O？那是因為日本商店線下功能太強。筆者能想到在便利店想買的東西，想不到的日本服務業早已做到。而可供我們對比的標的日本服務業，恰恰正是國內O2O創業項目可以繼續深耕的領域。

　　終極腦洞：誰來整合這些小賣鋪？

　　可以是城市服務商；可以是網際網路巨頭；可以是鏈家；可以是捲土重來的“叮咚小區們”。不管誰來整合，需要做的就是統一品牌和配置終端。而小賣鋪的産業可見的盈利點主要可以依靠服務費。細細説來，可以收費的項目有冠名費、加盟費、第三方服務費提成等。

　　腦洞一開，熱血沸騰，這簡直是一個偉大的事情。復興小賣鋪的同時解決O2O線下難點，成就他人的同時成就一個産業。但整合者們千萬不要動不動就買，輕輕地來，輕輕地走。一旦有土豪想買斷天下小賣鋪，那就等著這個行業像今天其他領域的戰爭一樣，燒錢、補貼、坐地起價吧。

　　(本文作者係品途網研究員)