□ 丁寧

　　作為國內市場最具權威的保修及維權憑證，消費者網購時自然應索要發票。本期筆者特為讀者帶來網購開發票的相關內容。

　　主流電商：默認開發票

　　目前來看，包括京東商城、蘇寧易購、國美線上、亞馬遜、噹噹網在內的B2C主流電商，自營商品幾乎都是默認開發票。也就是説，即使消費者購買價值只有1分錢的商品，但只要是自營商品，那麼上述B2C主流電商就會默認開發票，並隨自營商品一同郵寄到消費者手中。不過需要注意的是，上述B2C主流電商已有少數地區開始試水“電子發票”，並且在下單購物時的默認選項就是“電子發票”或“不開發票”。遇到此種情況時，消費者則需手動修改默認選項，這樣才能最終獲得最為正規的紙質發票，而不是“電子發票”或乾脆“不開發票”。

　　另外，需要特別説明的是，由於上述電商經常推出滿減優惠進行促銷，所以最終的發票金額往往並不是商品售價，而是抵扣掉滿減優惠後的實付金額。除此之外，如果消費者使用禮品卡進行訂單支付，則不再開具發票，這是因為禮品卡在發售時便已開具正規發票。

　　而如果消費者不小心選擇了默認的“電子發票”，則需自行操作進行下載。以京東商城為例，在訂單顯示完成後一天內，系統會自動發送電子發票，可在前臺訂單詳情中直接下載。而如果訂單發生退貨，電子發票將被作廢，訂單中的電子發票也將無法再次下載。另外，現金和刷卡支付的訂單，財務需先對賬，通常對賬需1-2個工作日，對賬後才可以下載電子發票。至於下載電子發票的具體操作步驟：首先，進入訂單詳情頁面之後，通過點擊“電子發票下載”連結，即可打開電子發票。然後，用戶可點擊頁面上出現的保存按鈕，並完成電子發票的下載和保存。至於電子發票的法律效應，則與普通紙質發票完全相同。

　　天貓和第三方：默認不開發票

　　相對於其他主流電商來説，天貓商城雖一直標榜自己為B2C平臺。但由於天貓商城缺乏自營商品，幾乎都是獨立經營的天貓店舖加盟而成，所以其性質也更像是C2C平臺而並非是B2C平臺。至於天貓商城的發票制度，雖天貓官方在成立之初便承諾開具發票，但獨立經營的天貓店舖卻拒不執行，很少為消費者主動開具發票。前幾年，天貓官方也曾因為發票問題而處罰不少天貓店舖。但由於眾多天貓店舖仍拒不執行，所以也就不了了之，因此消費者的相關投訴在最近幾年也就很難再獲得令人滿意的解決方案。無獨有偶，這些情況也出現在包括京東商城、蘇寧易購、國美線上、亞馬遜、噹噹網在內的B2C主流電商。除自營商品之外，第三方加盟店舖也有很多默認不開發票。

　　除此之外，消費者在遇到默認不開發票的網路店舖時，如果特別需要發票，則可以自掏腰包支付“稅點”來獲得正規發票。“稅點”的比例通常是商品售價的2%至4%，消費者在額外支付稅點後，通常就可以獲得正規發票。

　　“貨票同行”才是正道

　　為維護自己的形象或是受到比較嚴格的監管，少數天貓店舖和電商第三方店舖也會在網頁中承諾開發票。但需要注意的是，這些承諾開發票的店舖其實還分為“貨票同行”和“貨票不同行”兩種。所謂“貨票同行”，按照天貓官方的解釋，就是店舖內帶有“貨票同行”標識的商品，支援發票隨商品一同送達買家的服務，且該服務不向買家收取任何額外費用。其發票制度基本上與購買主流電商的自營商品相同。然而，根據天貓官方補充來看，“貨票同行”服務並不屬於天貓規則違背承諾的投訴受理範圍。所以如果商家若未能履行貨票同行義務，即發票未能隨同商品一同送達，則消費者只能申請“補寄發票”。即便耽誤了時間，也無法獲得更多經濟補償。

　　反觀“貨票不同行”，則大多都是店舖經營者為儘量避免開發票所使出的伎倆。除非消費者多次投訴，否則很難最終拿到發票。針對上述情況，天貓官方和主流電商同樣也是放任自流，即便消費者進行投訴，也只是安排“補寄發票”而已，根本就沒有更嚴厲的懲罰措施。有鋻於此，如果消費者在商品評價中看到不少關於發票的投訴，且發票對於消費者自身還沒有太多用處。那麼就不如在購買前與商家協商，乾脆不開發票而索要小禮品，反倒更為經濟實惠。

　　增值稅發票更有説道

　　相對於普通發票來説，增值稅發票的功能更為強大，甚至還可以在很多情況下幫助企業抵稅。也正是因此，電商對於增值稅發票的開具也更有説道。此處仍以京東商城為例，只有京東自營商品（部分特定商品除外）和少部分第三方賣家商品才可開具增值稅發票，具體還要看訂單選項中可以選擇的發票類型為準。第三方賣家商品開具增值稅發票之前，還需提前聯繫商家客服進行確認。

　　而如果消費者是首次開具增值稅專用發票，則需要提供加蓋公章的“稅務登記證副本複印件”，以及“一般納稅人資格證書或認定文件複印件”，並在填寫資質資訊後選擇上傳資質證件掃描件。京東商城會在收到開票資料後，儘快開具增值稅發票。消費者可以點擊“我的訂單——我的京東——賬戶中心——賬戶資訊——增票資質”查詢資質狀態。如果資質狀態變成“已驗證”，就表示消費者的資質已通過審核，可以正常開具增值稅發票。至於增值稅發票的開具時間，則會在訂單完成後7-15個工作日內開具並寄出。若消費者在訂單完成後超過15個工作日仍未收到發票，則需自行與京東客服聯繫。而如果訂單支付時使用了京東白條，則需在白條金額全部結清後，才能申請開具增值稅發票。