□ 丁寧

　　如今，各大電商都在推廣“海外購”。那麼，這些電商海外購到底靠不靠譜呢？本期電商調查我來跟大家議議。

　　京東商城：第三方店舖主打

　　對於京東商城來説，所謂海外購是其近期主打的海外購物頻道。根據京東商城官方描述來看，海外購首先可以做到“正品保障”。“是我們網羅海外優質商品，讓您在家輕點滑鼠，就能找到心儀的商品。”其次，則是航空運輸，商品經過包裝、運輸之後，在2至3周內到達中國。接下來，則是國內轉運，通過國內配送環節，商品送到用戶所在城市。最後，就是等待收貨，配送小哥將商品最終送到用戶手中。

　　根據筆者調查體驗來看，京東商城的部分“海外購”商品其實並沒有那麼複雜。很多商品都是提前在海外進行大量採購，等待消費者下單之後，直接從國內發貨。這樣一來，消費者便可以最大程度地節省等待物流的時間。但不得不説的是，“海外購”一旦缺少海外物流環節，也就多多少少存在著是否為正品的疑問。當然更為重要的是，京東商城的海外購頻道目前仍以第三方店舖作為主打。再加上以往電商的第三方店舖確實有過售假先例，所以消費者在購物時心裏就更加沒底了。

　　因此，筆者建議，消費者在購物前儘量掌握辨別真偽的常識，並儘量選擇好評率在90%以上的商品。除此之外，消費者在下單時，儘量不要選擇線上支付，而應該選擇貨到付款。這樣一來，第三方店舖就不會選擇“四通一達”這樣的第三方物流，而是選擇京東快遞進行發貨。消費者在收貨時便可更加從容地驗貨，一旦發現問題還能有京東快遞員幫忙作證，撥打京東官方的400電話即可更快速解決消費糾紛。

　　蘇寧易購：香港旗艦店領軍

　　與京東商城有所不同，蘇寧易購的海外購頻道主要以香港旗艦店作為當家主打，所以在正品方面更加值得放心。根據官方描述來看，蘇寧海外購目前擁有來自美國、英國、德國、荷蘭、日本、南韓、香港等多個國家和地區的暢銷品牌，商品豐富、種類齊全。更為重要的是，由於香港旗艦店直屬於蘇寧易購，所以在免運費方面仍是單筆訂單滿48元包郵，對於想要嘗鮮海外購的消費者來説，並沒有太大經濟負擔。不過需要注意的是，蘇寧易購香港旗艦店的商品並不支援貨到付款和門店自提，下單時只能選擇線上支付。另外，下單時還需填寫身份證+全名，否則將無法正常下單。而之所以需要身份證資訊，實際上是保稅發貨的硬性要求。消費者必須提供身份證號碼進行入境申報，否則將無法順利完成發貨。此外，單筆訂單多件商品總額不能超過1000元，否則就需分開下單，並需提供不同身份證號碼及收貨資訊，保修則以蘇寧易購提供的發票作為憑證。

　　而根據筆者調查體驗來看，蘇寧易購香港旗艦店最大的問題就是發貨緩慢、物流低效。很多消費者在下單之後，經常十多天后仍未能收到貨，相比淘寶集市中的香港海外購顯然要低效很多。部分訂單還會出現分拆多個包裹並先後到貨的現象，從而讓消費者很擔心是否為貨物中途丟失或發貨數量不對。促銷方面，如果消費者微信關注“蘇寧海外購”公眾賬號，回復“香港”，則可領取新人5元現金券。

　　另外需要特別説明的是，蘇寧易購海外購頻道也有第三方店舖的商品加入其中。根據來源來看，同樣是提前在海外進行大量採購，等待消費者下單之後，直接從國內發貨。相比蘇寧易購香港旗艦店來説，這些海外購的第三方店舖成交量極低，部分商品甚至連用戶評價都沒有。所以僅從用戶評價環節很難辨別真偽，消費者在第三方店舖購買海外購商品之前，仍需儘量掌握辨別真偽常識才行。

　　亞馬遜：美國亞馬遜做後盾

　　作為國內主流電商中的唯一海外電商，亞馬遜中國的“海外購”店舖早在去年11月11日便開始全面試運作，並開啟中文海淘。亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和義大利六個站點將陸續開通直郵中國服務。根據官方介紹，目前亞馬遜海外購的特點是：100%來自美國亞馬遜，美國亞馬遜商品登陸亞馬遜中國無需代購及轉運環節。優質商品精選推薦，精選美國亞馬遜熱銷商品，為消費者推薦高性價比、高品質的海外商品，商品價格則與美國亞馬遜網站一致。並採用國際物流海外直郵，美國亞馬遜直接發貨，配送物流穩定可靠，兩周左右即可送達，部分商品3個工作日內即可達。全中文購物體驗，一掃語言障礙，全中文頁面將幫助用戶快速、輕鬆地完成下單流程。更有中國本地客服團隊為用戶提供全面、專業的問題解答和售後服務。

　　至於代收關稅則可輕鬆繳納，並採用多退少不補原則。具體來説，如關稅實際金額與代收金額不符，多收金額將退還至用戶的海外購賬戶，少收部分則無需用戶補交。唯一需要注意的，就是需要提供身份證資訊，否則將無法進行個人物品入境申報。此外，消費者在點擊“立即購買”之後，還需登錄或註冊亞馬遜美國賬戶，收貨地址也需要寫成英文才行。

　　而根據筆者調查體驗來看，亞馬遜海外購頻道其實還有“進口直採”。説得直白點，其實就是提前在海外進行大量採購，等待消費者下單之後，直接在國內進行發貨。並且這些海外購商品同樣是亞馬遜自營，所以同樣可以實現100%正品承諾。此外，由於是亞馬遜中國發貨，所以包郵門檻則是訂單滿99元即可。對於想要嘗鮮海外購的消費者來説，同樣不會構成太大經濟負擔，且還可與非進口自營商品共同“湊單”，實現訂單滿99元包郵服務。