直銷銀行獲多數用戶肯定
- 發佈時間：2014-12-06 00:43:24 來源：中國證券報 責任編輯：羅伯特
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□ 本報記者 殷鵬
日前，中國金融認證中心（CFCA）在“第十屆中國電子銀行年會暨中國移動金融發展論壇”發佈的《2014中國電子銀行調查報告》和《網際網路金融研究報告》顯示，八成用戶對直銷銀行表示滿意，其在票據類理財産品方面優勢明顯。
《中國電子銀行調查報告》認為，應對網際網路金融浪潮而生的直銷銀行，更多被寄予了探索者、創新者的期望。2014年直銷銀行漸熱，其機構少、成本低、人員精的特點日益受到業內關注，專業、線上、直銷的投資理財管理形象在一定程度上獲得了用戶認同。調查表明，在用戶實際體驗中，八成用戶對直銷銀行表示滿意，其中對客服的滿意度最高。
CFCA調查報告對用戶使用直銷銀行的原因進行了研究。54.2%的實際用戶因為方便而使用直銷銀行，説明直銷銀行的金融便捷性深得人心。“支援他行的銀行卡購買本行産品”的特點對直銷銀行的潛在用戶吸引力度最大，還有22.4%用戶表明會首選直銷銀行購買理財産品。
直銷銀行在票據類理財産品上的優勢或在今後表現得更加明顯。網際網路創新金融産品認知方面，調查對象對於網際網路票據類理財産品的認知率最高，達到65.6%。直銷銀行初步被銀行最終用戶視為投資理財的擴展渠道，但如何與銀行自有優勢結合、豐富産品種類將成為未來一段時間內競爭的關鍵。
此外，2014年銀行紛紛著手建立自己的電商平臺。對於銀行係電商，調查顯示，逾一半用戶看好其前景，目前已有10家銀行成立了網上商城。銀行係電商突出的優勢在於信用卡積分黏性和網購資金支付安全。45.4%的用戶認為銀行係電商最大的優勢是擁有安全的支付平臺；其次是信用卡積分可以“內部消耗”，佔30.9%；第三是産品品質有保證，佔30.3%。
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