郵儲銀行北京分行多措並舉提升春節客戶體驗

　　春節將至，郵儲銀行北京分行從社會公眾節日期間金融服務需求出發，多措並舉提升客戶體驗，統籌調整各區網點營業時間安排，通過網點員工輪休、提供24小時自助銀行服務、保障手機銀行和網上銀行等電子銀行渠道持續“線上”服務、張貼春節期間營業時間公告等方式，方便客戶靈活選擇金融服務。據悉，春節期間，郵儲銀行北京分行將有450余家網點正常營業，為客戶提供有“年味”、不間斷的暖心金融服務。

　　濃濃年味，網點新裝迎兔年。走進郵儲銀行北京房山區迎風街支行，喜慶的中國結、憨態可掬的小白兔、繽紛喜慶的“福”字挂飾，讓人感覺到新春氣息撲面而來。“接到大堂經理楊經理的拜年電話，正巧我今天來辦業務，順便領取一份新春福袋，沾沾節日喜氣”。李先生告訴記者，郵儲銀行的服務一直都很暖心。春節臨近，郵儲銀行北京分行多個網點大廳已經洋溢出濃濃的年味。春節期間，為貼近居民節日需求，郵儲銀行北京分行推出系列“送福利”活動，“手機銀行許願拆盲盒”“‘年花豐食大集’數幣活動”“‘U享未來 新年有好禮’個人養老金開戶活動”等，為北京地區客戶提供涵蓋美食、購物、出遊、宅家生活等各方面的消費優惠活動，用金融力量助力營造歡樂喜慶的節日氛圍。

　　充足保障，讓客戶用上“安心錢”。一進臘月，不少市民陸續到銀行提取或者兌換新鈔。“過年的時候，很多老人給孫輩、父母給子女的紅包都用現金，因此提取新鈔的業務量明顯上升。”郵儲銀行北京分行相關負責人表示，為迎接節前換鈔高峰，郵儲銀行北京分行營業網點準備了充足的新鈔，可供市民兌換，隨時滿足客戶的“用新”需求。除對現金作業場所、用品用具、鈔箱、款箱、現金機具等物品進行消毒殺菌處理外，該行各營業網點使用紫外線消毒燈對現金進行集中消毒，保障客戶用上“放心錢”“安心錢”。同時，轄內各網點積極開展現金服務與宣傳，走訪網點周邊商戶宣傳拒收現金整治、識假要點。

　　老年客群對現金的使用率較高。作為北京最早發放養老金的兩家金融機構之一，郵儲銀行北京分行提前進行資金調度，保障養老金客戶及時、足額支取現金。節日期間，該行著重做好老年客戶辦理業務過程的引導，減少排隊等候時長，全力為老年客戶提供優質、便捷、貼心的金融服務，助力廣大離退休人員度過一個愉快祥和的春節。

　　守護平安，共度新春祥和年。春節往往是電信詐騙、理財騙局等詐騙案件的高發期。為提升消費者的金融素養和風險識別、防範能力，郵儲銀行北京分行發佈一系列防範電信詐騙的宣傳小貼士，充分利用營業網點的宣傳設備開展宣傳教育，對於到網點辦理業務的客戶，進行反洗錢、反電信詐騙、防範非法集資等宣傳，增強消費者安全意識，全力保障客戶春節期間的資金安全，助力人民群眾過個安心祥和年。同時，為確保節日期間人員、物品、資金的安全，郵儲銀行北京分行全力做好重點領域安全生産工作，重點對營業網點、自助設備、自助銀行等處開展重點檢查，並對運鈔車接送款等關鍵環節進行安全檢查、監測。加強網點員工防範搶劫、爆炸、盜竊、火災等安全教育，提高應對突發事件應急處置能力，做好網點人防、物防和技防的“立體防範”工作，全力保障穩定的服務環境。