銀保監會要求不得利用疫情行銷 7次發聲引導險企抗疫

　　新型冠狀病毒肺炎疫情發生後，各保險公司開通理賠綠色通道，主動擴展保險責任，踴躍捐款捐物和贈送保險，為疫情防控工作提供有力保障。記者獲悉，中國銀保監會日前向各人身保險公司下發《關於進一步做好新冠肺炎疫情防控期間人身保險服務有關工作的通知》(以下簡稱《通知)，在肯定各保險公司服務工作的同時，要求不得以商業為目的跟風炒作，利用疫情事件行銷，利用輿情熱點做廣告，讓保險保障“變味”。

　　疫情發生後，銀保監會先後連發7條通知，要求保險機構落實疫情防控要求、保障服務順暢、開闢金融服務綠色通道，發動全行業充分發揮保險保障作用，堅決打響這場疫情阻擊戰。

　　銀保監會規範人身險公司保險行銷和捐贈産品行為

　　《通知》要求各人身保險公司堅守為民保障初心，凈化商業行為。《通知》指出，疫情當前，人身保險業要讓消費者感受到保險業的真誠付出，感受到保險保障的真正價值。不得以商業為目的跟風炒作，利用疫情事件行銷，利用與情熱點做廣告，讓保險保障“變味”。

　　《通知》要求各人身保險公司不以理賠作為行銷噱頭。疫情防控期間，各人身保險公司可披露相關承保、理賠整體情況，及時回應社會關切，但不得公開宣傳涉及被保險人的理賠具體案例作為行銷噱頭。

　　目前，各人身保險公司為抗擊疫情的一線工作人員、客戶、員工等捐贈了大量保險保障。

　　《通知》對保險捐贈行為進行了規範，指出捐贈保險業務要規範運作，除險種豁免監管限制外，其他均應按監管文件執行，包括産品符合資訊披露要求，按規定計提責任準備金。並特別指出，對出險的捐贈對象，要及時兌現理賠服務承諾，樹立包心啊也的誠信形象，優先為保障空白和需求迫切的人群捐贈。

　　此外，《通知》要求各人身保險公司提升風險意識，對於擴展責任、捐贈保險以及疫情帶來的影響進行充分評估，必要時開展壓力測試，制定風險應對和處置方案，遇有重大突發情況及時上報監管部門。

　　監管舉措頻出 銀保監會7次發聲引導險企抗疫

　　據記者梳理，針對疫情防控保險服務工作，銀保監會此前已多次發文。

　　1月26日，銀保監會發佈《關於加強銀行業保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。其中，要求保險機構落實疫情防控要求、保障服務順暢、開闢金融服務綠色通道。明確提出，充分發揮保險保障作用，對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶要優先處理，適當擴展責任範圍，應賠盡賠。

　　1月30日，銀保監會下發《關於動員系統各級黨組織和黨員幹部積極投身新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰的通知》，號召充分發揮銀保監會系統各級黨委領導核心作用、基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強政治保證。

　　2月3日，銀保監會發佈《關於做好財産保險業新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險理賠服務和保險産品開發有關工作的通知》和《關於保險仲介從業人員隊伍積極配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，發動全行業堅決打響這場疫情阻擊戰。

　　2月6日，銀保監會公佈《普通型人身保險精算規定》。《規定》調整了風險保障類産品的最低現金價值參數，有助於推動此類産品價格進一步下降，提高客戶購買意願，提升行業産品開發和銷售積極性；提升了年金保險等長期儲蓄類産品的最低現金價值標準，將更好地保護消費者權益，防範投訴糾紛風險。

　　2月10日，銀保監會財險部向各財産保險公司、中國保險行業協會以及中國銀行保險資訊技術有限公司下發《關於做好新冠肺炎疫情防控期間車險服務有關工作的通知》。該《通知》對疫情防控期間車險續保、對運輸防疫物資和重要生活物資的相關物流企業車輛的保費政策等方面的工作進行了方向性規定並要求相關機構和企業細化落實。

　　2月11日，銀保監會發佈《關於推廣人身保險推廣人身保險電子化回訪工作的通知》，結合北京地區試點經驗，保險公司可開展電子化回訪。