逆勢生長 企業家遠見助力張近東打贏智慧零售“開局戰”

　　在被張近東視為蘇寧智慧零售大開發元年的2018年裏，業界經歷了一場寒冬。在網際網路流量紅利呈現頹勢的情形下，傳統電商企業進入了增速瓶頸期。如何在這樣的背景下打好這場開局之戰，考驗著張近東的格局與戰略。

　　線下落地智慧業態，加速佈局場景互聯

　　回顧2018年，外人眼中的張近東似乎是位“開店狂魔”。在智慧零售大開發戰略“3年開20000家店”的目標下，張近東在全國範圍內以極速狂飆的態勢落地線下業態，目前，蘇寧在全國的網際網路門店數已超1萬家。略顯瘋狂的開店速度，其實深藏著張近東的戰略意圖。

　　張近東認為，智慧零售是“運用雲計算、大數據、物聯網等前沿技術,構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化,將採購、銷售、服務等流程智慧化,以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務。”

　　從定義來看，大量的消費數據無疑是其中的關鍵。張近東很早就察覺，對流量的爭奪之戰必將面臨一次新的升級，而隨著線上戰場進入僵持階段，新的戰場必將出現線上下，這將是張近東的主戰場。

　　2017年，在柯潔與阿爾法圍棋的人機大戰之後，人工智慧、網際網路、物聯網等技術所蘊藏的巨大可能性迅速引發“技術熱潮”，同時也引爆了零售業一場新的流量爭奪戰。張近東洞察到，主場作戰的時機即將到來。

　　進入2018年，張近東以大開發戰略毫不遲疑的開啟線下戰場。“兩大、兩小、多專”的零售業態迅速在全國鋪開，通過近一年的努力，張近東的意圖已顯露雛形。在消費者3公里以內，張近東佈局了娛樂、休閒、餐飲、購物為一體的蘇寧雲店、蘇寧廣場；1-2公里範圍內，佈局了蘇鮮生、紅孩子，包括無人店的體驗；在消費者周邊500米處，張近東佈局了蘇寧小店、智慧貨架、巡航機器人……店面不僅實現了從城市到縣鎮市場的全面覆蓋，使得消費者在任何時間、任何地點的服務需求都可以得到滿足，而且通過“千店千面”為用戶提供個性化場景、精準化商品和服務。

　　一張有覆蓋、有縱深、有品質的場景網際網路已經初具規模。隨著張近東的推進，這張網將佔據線下零售高地，有範圍有深度的網羅全國流量。

　　科技賦能，線上線下同步爆發

　　大規模的開店，佈局場景互聯，在張近東的佈局中，這只是智慧零售的一環。

　　2018年818購物節，蘇寧的“燃客城”一經推出就吸引了業內的目光。燃客城匯集了蘇寧廣場、蘇寧雲店、紅孩子、蘇寧極物、蘇寧小店等各業態的MINI版，每一個版塊都設有互動區域。

　　多場景的線上線下聯動，讓燃客城在三天時間內吸引了6萬人實地“打卡”，1.5億人線上圍觀。線上線下的互相返流，給蘇寧818購物狂歡節帶來了巨大的交易量，全渠道訂單量比2017年同期增長155%。

　　這其中，張近東在物流上的佈局是實現線上線下交易量同步爆發的關鍵。物流領域的佈局展現了張近東的遠見卓識，在90年代初期，張近東就意識到了物流對零售業的重要性，自建倉儲。這種遠見讓張近東在多年發展中嘗到了甜頭。

　　2018年，張近東在物流上逐步發力，並啃下了物流佈局中的硬骨頭“冷鏈倉”網路。2月起，蘇寧物流在北京、上海、廣州、無錫、內江、海口、西寧等45個城市的冷鏈倉相繼投入使用，為生鮮在全國範圍的長距離運輸提供了保障。7月，蘇寧物流“百川計劃”發佈之後，蘇寧倉儲網路佈局加速裂變。“準時達”“次日達”覆蓋多個城市。

　　除此之外，在科技的賦能下，蘇寧在2018年發佈的“無人軍團”極大的起到了物流降本增效的效果。在倉庫，AGV機器人單件商品平均揀貨時間為10秒，揀選準確率更是達到了99.99%以上，讓“閃電送”近在眼前；在小區，融合物聯網、雲計算、AI等新技術的無人快遞車送貨到家，在山區，蘇寧無人機“尋路”，能夠為偏遠地區消費者運送包裹。

　　多産業協同共振 構建生態閉環

　　在佈局雙線融合的過程中，張近東的多元産業，成為蘇寧智慧零售在2018年爆發的重要支撐。

　　圍繞智慧零售，2018年，張近東以八大産業為媒介先後與百度、咪咕、大潤發、阿里巴巴、南京地鐵、華為、北汽、紅豆、恒大、萬達、交通銀行等企業開展合作，打通資源鏈，構建起覆蓋地産、金融、文創、體育和投資等多産業協同的大零售生態圈。

　　通過合作，蘇寧將業務不斷拓建到新的領域，進一步挖掘線下入口價值，滿足自身多層級實體店面開設的需求。

　　“絕不是為了一城一池的合作，而是全産業資源的合作，合作模式可以靈活多樣，‘租建並購聯’不拘一格。”張近東説，“我們希望以物理合作為開始，以化學效應為目標，通過一個支點，撬起更廣闊的未來。”

　　歷史的機遇總是垂顧有準備的人。從創業之初的專業化經營，到中國連鎖經營的龍頭，再到今天智慧零售的創新者和引領者，在2018年這一智慧零售全面落地的重要節點上，張近東憑藉出色的領導能力以及對行業的卓越把握，用堅守和創新帶領蘇寧一步步駛向零售行業的藍海。

　　已經敲響的新年鐘聲，給2018年的波瀾畫上一個句號，但對張近東來説，一切才剛剛開始。2019年，在張近東的帶領下，蘇寧的未來值得期待。