鐵路部門多項措施服務進博會旅客出行

　　經濟日報-中國經濟網上海10月26日訊（記者 李治國）記者今天從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，首屆中國國際進口博覽會將於2018年11月5日至10日在國家會展中心（上海）舉行，通過鐵路進出上海、參加進博會旅客人數眾多。為迎接進博會大客流，鐵路部門推出多項措施服務旅客出行。

　　一、7台自助售票機入駐會展中心，展區旅客購取票更方便。設置地點分別為國家會展中心（上海）辦公樓A座、B座、C座一樓大廳、商業廣場圓樓一樓服務台門廳、鑽石樓二樓服務台門廳等共5個點位。進博會期間，鐵路部門將安排售票人員現場提供諮詢，旅客不出展區就可購取車票。

　　二、 拓展售票處功能，提供空鐵陸聯運一站式服務。對上海虹橋站2F層第12售票處實施綜合性改造，由封閉式售票窗口升級為開放式服務窗口，為旅客提供鐵路、民航、長途汽車票務服務和旅遊諮詢、商務等服務內容。

　　三、新增40台車站自助售票機，緩解客流高峰售取票壓力。重新調整上海虹橋站原167台自助售票機佈局，新增設40台自助售票機，總數達到207台，可實現日均自助售（取）票12.3萬張、佔該站售（取）票總數七成以上，旅客自助辦票更方便。

　　四、安裝66台自助實名制核驗閘機，實名查驗更快捷。在上海虹橋站東南西北4個進站區域安裝66台自助實名制核驗閘機，旅客可自助“刷臉”核驗。單臺自助實名制核驗閘機每分鐘可通過10—15人，方便旅客快速完成實名制檢驗。

　　五、更新29台新型安檢儀，安檢查危更細緻。堅持最高標準安防能級，對22台單視角安檢儀更新為雙源雙視角安檢儀，並新增7台雙源雙視角安檢儀，新型安檢儀較老機型能更快、更準確發現禁止攜帶品，進一步提高安檢效率。

　　六、升級4個無障礙廁所，增設母嬰等專用設施。對上海虹橋站候車室內4個無障礙廁所進行升級改造，增設母嬰專用設施，包括洗手臺、嵌入式幹手機、鏡子、嬰兒尿布臺等，滿足母嬰旅客服務需求。

　　七、改造標識引導系統，出行指引更清晰。結合上海虹橋站區域佈局和虹橋樞紐功能定位，對全站靜態引導標識進行改造，分別設置空中、半空、地面等不同高度的中英文對照指示標牌。通過實施精準引導，構建醒目、清晰、簡潔、便於快速理解和準確定位的立體導向系統。

　　八、改造2個多功能服務台，諮詢服務功能更多樣。對上海虹橋站2個服務台更新改造為一站式12306服務中心，設有人工、自助、智慧三個不同服務區域，並配備自助語音翻譯設備等服務設備，用個性化、自助化、智慧化、精準化手段為旅客提供全行程無障礙服務。

　　據介紹，上海虹橋站地處上海市閔行區，是上海虹橋綜合交通樞紐的主要組成部分，距離國家會展中心（上海）直線距離僅1.5公里，通過地鐵2號線與國家會展中心（上海）緊密相連。從上海虹橋站乘坐高鐵1至2小時可到達長三角各重要城市，至北京南站最快4小時18分鐘。

　　為做好首屆中國國際進口博覽會的客運服務工作，中國鐵路上海局集團有限公司除了推出以上服務措施外，還開展“迎進口博覽會、展鐵路新風采”主題創建活動，積極組織勞動服務競賽、應急演練、反恐培訓等，在重要高鐵車站和高鐵列車上加強進口博覽會主題宣傳，抽調培訓134名青年志願者參與進博會服務；同時加強客運組織，優化調整旅客列車開行方案，開展優質文明服務活動，讓來自國內外的旅客享受更好的服務體驗。