攜程第三季度財報顯示,若不計股權報酬費用,2016年第三季度歸屬於攜程股東的凈利潤為5.81億元人民幣,是上季度5700萬元人民幣凈利潤的10倍之多。而就在財報披露之前的幾日,攜程聯合創始人、關注人口問題的線上旅遊業大佬梁建章宣佈“將隱退”。接替梁建章的,是此前擔任COO的孫潔。這一次,距離梁建章2013年重掌攜程僅過去四年。與此前危機時重掌攜程“二次創業”不同的是,放眼國內無對手的梁建章此次將征戰目光鎖定在了國際化。
退居幕後的世界“野心”
繼2007年“因學業退居二線”後,梁建章這一次真的打算“退休”了嗎?來自攜程的公告這樣表述:“原CEO梁建章將擔任執行董事會主席,專注于公司的創新、國際化、技術、投資和戰略聯盟。”顯然,梁建章卸任是奔著更大的目標去了。這一次的放手,或許昭示著攜程更寬廣的未來戰略佈局。在此前的一次採訪中,梁建章表示,“攜程誓成為世界級網際網路巨頭”。
在卸任公告發佈的第二天,梁建章出席了攜程在上海舉辦的首屆全球酒店合作夥伴峰會。峰會上,他在演講中指出:“旅遊是人類唯一昂貴的精神需求,這一産業正保持快速增長。旅遊和人員流動不僅僅是觀光,更是思想的交流和碰撞。這是創新發展的關鍵因素。到更多地方看更多的新鮮事物,跟更多人交流,就會有創造的想法。如果一個國家擁有龐大的人口,並且放開簽證、移民,和世界各國的人才充分交流,將塑造富有創造力的經濟。”梁建章表示,目前攜程在公司戰略方面沒有太大的變化,今後一段時間他的主要側重點是專注國際目的地産品,帶領攜程“走出去”,做更多的國際化拓展。
業內人士指出,公告中所提及的創新、國際化、技術、投資和戰略聯盟將是攜程新一輪戰略佈局的重心。事實上,近些年來,攜程的相關佈局已經陸續展開。在創新方面,攜程成立了自己的創新工廠,內部孵化旅遊項目。梁建章在今年一季度財報的電話會議上指出,隨著攜程國際化戰略的加速,創新與出境遊將會成為攜程今後一段時間發展的重點。近日,其創新工場的首個出境遊創新項目“拼車旅行”也已孵化誕生,主打4人至8人的境外小型拼車旅行。
國際化方面,攜程早已通過業務線擴張、投資收購、設立分公司、戰略合作和平臺化等方式進行推動。資料顯示,2009年、2010年,攜程先後投資了台灣易遊網和香港永安旅行社,將服務版圖擴展至中國香港和台灣地區;2015年,攜程成立了日本、南韓旅行社;2016年初,投資印度OTA巨頭Make My Trip;2016年10月26日,攜程在美國紐約宣佈正式進軍北美,通過與海鷗旅遊、縱橫集團、途風旅遊網達成戰略投資與合作,共同挖掘中國遊客赴美旅遊市場。
在戰略投資和並購領域,據不完全統計,攜程在過去的四年中參與投資的企業超過20家。11月23日,攜程又與全球最大的機票搜索平臺之一——天巡控股有限公司的主要股東達成收購協議。
“這些投資幫助我們建立起一個更為完善的國際旅遊生態系統,以更好地為現有和潛在客戶服務。未來,我們希望將攜程發展成為世界一流的旅遊集團。”梁建章直言,“只要我們繼續保持強大的執行力、堅持創新,並提高國際化水準,我們將在未來很多年內繼續保持高速增長。”
美女CEO履新
11月16日晚間,攜程方面宣佈任命孫潔為首席執行官(CEO),同時加入公司董事會。消息一齣,在業內引發熱議,對“換帥”的種種猜測也不絕於耳。有人認為這意味著“梁建章時代的終結”、“OTA時代的結束”;有人揣測梁建章是要真正的“退隱山田,安心做個學者”;還有人分析説這無非是梁建章“垂簾聽政”。
市場對於靈魂人物梁建章離去後的攜程也不無擔憂,因為有前車之鑒。一直佔據國內線上旅遊(OTA)市場領導地位的攜程在2007年梁建章離開後,一度在市場份額的優勢和對自身商業模式的自信中失去了變革和創新的動力,繼而遭遇了一次成長危機。彼時,一方面是包括航空公司和酒店在內的業務支柱開始重視自身渠道建設,試圖從對OTA的依賴中掙脫;另一方面則是與去哪兒網、藝龍旅行網等新老競爭對手陷入了商業模式和價格戰的纏鬥之中,市場地位遭受到前所未有的挑戰。最終,2013年,梁建章回歸攜程重新執掌,並帶領攜程走出了危機。
“二次創業”的攜程,目前已有2.5億名會員,APP累計下載量超23億。這或許也是梁建章這一次能夠放心卸任的定心丸。而這一次,新的接任者孫潔又將帶領攜程走向何方,整個行業將迎來哪些新變局,亦成為業界關注的焦點。
公開資料顯示,在加入攜程之前,孫潔自1997年起供職于美國Applied Materials Inc,擔任向美國聯邦證券交易委員會和外部報告的部門負責人。在此之前,她曾在加州的矽谷工作了5年,擔任畢馬威公司的審計經理。她是美國註冊公共會計師協會的註冊會計師,同時也是加利福尼亞州的註冊會計師。孫潔畢業于北京大學法律系,後就讀美國佛羅裏達大學商學院,並以優秀畢業生身份獲得學士學位。
2005年,孫潔加入攜程並歷任多個管理層職位。其自2012年5月起任公司首席運營官,並於2015年3月起兼任公司聯合總裁;在2005年到2012年間擔任首席財務官。孫潔在線上旅遊的運營和管理、投資並購和公司財務運營管理方面有著極為豐富的經驗。
對於孫潔,梁建章的評價是:“她是公司規劃戰略方向、管理業務運營、制定戰略投資決策、建立現行公司架構,以及培養人才等各方面的關鍵人物。她有獨特的領導風格和出眾的個人魅力。我對她擔任首席執行官充滿信心。”
這位業界的美女CEO履新後的第一件事就是發佈了一系列對新高管的任命。根據曝光的內部郵件顯示:原攜程集團大住宿事業群CEO孫茂華晉陞為攜程集團首席運營官(COO)及酒店集團CEO,負責集團酒店業務、集團服務、分公司業務;原攜程執行副總裁、首席財務官兼IBU CEO王肖璠晉陞為攜程集團首席財務官,同時擔任集團國際業務總裁;原攜程集團執行副總裁兼機票事業群CEO熊星晉陞為集團機票CEO及集團國際業務CEO。同時,在與去哪兒整合後,一批來自去哪兒的年輕高管也出現在新的任命中。比如現任去哪兒網首席執行官諶振宇同時擔任集團創新人才委員會主席,為集團發現和培養創新人才;原去哪兒網總裁楊海俊(楊子)晉陞為攜程集團高級副總裁,負責集團公共關係和政府關係;原去哪兒網平臺事業部CEO甘泉晉陞為攜程集團首席技術官,負責集團的技術建設。
據悉,目前攜程員工的平均年齡只有26歲,大部分員工都是80後和90後,他們被認為“創造力豐富、環境適應能力強”。
對於當下的線上旅遊行業,孫潔有著明確的認知,她指出,隨著中國線上旅遊業整合推進,OTA行業較以往理性許多,很多(公司收入)增長是用錢燒出來的,“價格戰”不可持續,現在資本市場也趨於理性,沒那麼多錢幹燒了。
在對集團新組織架構及業務負責人調整後,孫潔下一步將如何帶領“年輕化”的攜程前行仍需拭目以待。
事實上,在推進攜程國際化的進程中,孫潔也起到了不可或缺的作用。此前她在接受媒體採訪時就曾自信表示,“我在海外生活了多年,有很強的國際思維,以前攜程在海外的投資都是由我來談判,我覺得我能夠帶領團隊走出國門。”
在接受外媒採訪時,孫潔表示,“攜程目前著眼中國及亞洲,未來有打入英語國家市場的計劃”。
整合線上度假市場“生態圈”
就在孫潔接任後的11月22日,攜程高管發佈內部郵件,宣佈去哪兒度假與攜程旅遊合併,雙方將多方面協同作戰。這是一個多月內,攜程在戰略投資旅遊百事通、與美國三大旅行社戰略合作之後,整合線上度假市場“生態圈”的又一大動作。
業內人士分析,這一合併線上上將形成明顯優勢。有數據顯示,“攜程+去哪兒”在流量和用戶上處於線上旅遊市場領先位置。此前的10月17日,攜程還宣佈戰略投資旅遊百事通,一夜之間獲得旅遊百事通擁有的5000多家門店,填補了二三四線城市的線下服務空白。
攜程高級副總裁、攜程旅遊CEO楊濤對記者表示,攜程與去哪兒在度假領域的整合,有利於增強在流量上的優勢和利用效率,打破業內不斷燒錢換流量和增長的局面。攜程與旅遊百事通的線上線下互補,則超越了線上旅遊公司自己大規模開線下門店的低效作法。
而伴隨“網際網路+”時代的到來,攜程與酒店的合作也日趨深入,並正在構建新型共贏酒店生態圈。9月中旬和11月初,攜程先後與國內數千家酒店簽署“總經銷協議”,覆蓋北京、上海、南京等眾多旅遊城市。在剛剛發佈的第三季度財報中,攜程大住宿業績表現強勁,對公司總營收和凈利潤的快速增長形成了重要支撐。據悉,2016年第三季度,攜程大住宿收入為21億元人民幣,同比增長51%,環比增長17%。
在構建自身“生態圈”的同時,攜程管理層還對外否認了攜程並購途牛的傳聞。
孫潔曾強調,攜程在進行並購投資時,奉行三個原則,“即一定與旅遊産業相關、投資目標為業內垂直領先者,以及投資估值合理”。
(責任編輯:羅伯特)