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中國旅遊警察亮相莫斯科紅場

2016年08月21日20:29 國際商報 作者：胡曉光

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　　“快看，那是咱們國家的警察呀！”8月10日下午，中國旅遊警察在莫斯科紅場一亮相，就立刻引起了人們的注意，中國遊客懷著驚喜之情紛紛揮手致意，當地人和外國遊客不禁駐足回望。

　　當天，中國首支專業旅遊警察隊伍——海南省三亞市公安局旅遊警察支隊的成員來到莫斯科紅場，和當地執勤的旅遊警察交流學習。

　　莫斯科旅遊警察在紅場、尼科利斯基步行街、古姆百貨商場等地分成三個小組執勤巡邏，中國旅遊警察一起跟崗學習，整個過程持續了一個多小時。

　　女警官柳希涅今年20多歲，通曉英語和西班牙語，她去年剛加入旅遊警察隊伍。説起這份工作，她承認旅遊警察在體力上和心理上都很累，上崗時間從早上10點持續到晚上10點，但她喜歡這份工作，因為她願意與來自不同國家的人打交道。

　　三亞市公安局旅遊警察支隊政委朱海亮與柳希涅同在一組。他一路上仔細觀察俄羅斯同行的一言一行，並不時地與她進行交流。

　　三亞旅遊警察王冰在第二組跟崗學習。當遇到西班牙遊客前來諮詢時，莫斯科旅遊警察用流利的西班牙語為對方進行了耐心講解，這給王冰留下深刻印象。“莫斯科旅遊警察每個人都掌握外語，有的還會兩門以上，這對我們觸動非常大。海南作為國際旅遊島，正在逐步重視吸引國際遊客，我們希望提高自身能力來匹配國際旅遊島的地位。”王冰説。

　　當天在跟崗學習前，中國旅遊警察還到莫斯科市旅遊警察大隊駐地與他們的俄羅斯同行進行交流。在那裏，莫斯科旅遊警察別洛夫與30余名同事正在上外語課。見到中國同行，他奉命起立彙報。

　　已入職半年多的別洛夫通曉英語，目前正在學習漢語。他説，在巡邏中他經常遇到中國遊客求助。“我常常與中國旅遊者打交道，看到他們來到俄羅斯旅遊非常高興。他們通常求助的問題是：路怎麼走，某個紀念碑在哪，怎麼打出租，怎麼回到旅館。”“我到過北京，中國人非常善良，給我留下非常深刻的印象。我們努力以同樣的方式迎接我們的外國朋友。”別洛夫説。

　　莫斯科市旅遊警察大隊大隊長雷薩科夫説，近年來，莫斯科的城市環境和旅遊氛圍變得越來越好，對外國遊客的吸引力日益增強。為適應旅遊發展需要，2014年7月成立旅遊警察隊伍，負責在各大景點巡邏保衛，幫助和疏導遊客。

　　雷薩科夫説，旅遊警察與普通警察的區別只在於是否懂外語。目前，所有莫斯科旅遊警察都熟練掌握英語，部分還掌握西班牙語和德語。通曉一門外語的人已經在努力學習其他語言。警察大隊根據外語水準將他們分成9個小組，每週上兩次課，學習自衛招式、法律法規和外語。“目前有兩名旅遊警察開始學習漢語，已經説得不錯了，我們還要繼續提高他們的漢語水準。”雷薩科夫説。

　　雷薩科夫告訴記者，莫斯科旅遊警察隊自組建以來，已經積累了一定的經驗，希望能對三亞同行有所啟發。他認為，俄中兩國警察部門合作將提升本國公民到對方國家旅遊的安全感。

　　率領此行的三亞市副市長兼公安局長陳曉昆説，希望通過與俄羅斯同行的交流，學習他們在執勤執法、遊客投訴處理、旅遊服務和安全保障、業務建設和人員培訓等方面的經驗，完善三亞旅遊警察管理模式，持續推進三亞旅遊市場治理管理的精細化和國際化。“莫斯科旅遊警察的人員招錄、警務模式、裝備配備，以及與遊客的良好互動給我們帶來了很多啟發。”陳曉昆説。

(責任編輯：羅伯特)

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