蘋果手機賬號被盜客服解鎖遙遙無期

2016年07月22日08:16 經濟參考報

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　　西安的張師傅不久前買了一部蘋果6S手機，7月10日晚7時許，手機收到了蘋果官方發來的驗證碼。“當時覺得奇怪，趕緊給蘋果400客服電話打過去問。”張師傅説。一問才知道，原來有人盜取了他的蘋果賬號，用另一部蘋果設備登錄了該賬號，並試圖修改賬號密碼保護，這驗證碼是客服用來更改密碼保護時需要的。“客服告訴我，讓我趕緊斷網，有人把我的賬號設置成了丟失模式，而且密碼保護已修改。”張師傅説，在挂掉電話後，他的郵箱收到了一封郵件：“我鎖了你的手機請和我聯繫。”張師傅聯繫後對方讓支付400元才給解鎖。

　　幸好張師傅斷網及時，對方在遠端給他手機發送的鎖機指令無法接收。一旦接收，手機就會立刻鎖死變成磚頭。可如今張師傅的手機不能聯網，只能接打電話。

　　張師傅算幸運的，記者在網路上搜索，發現不少蘋果用戶因為賬號被盜，直接被不法分子遠端鎖死，手機變成磚頭，什麼功能都無法使用。而盜號者均以給錢解鎖實施敲詐。

　　據了解，之所以蘋果手機具備鎖死功能，是因為蘋果在推出“搜尋我的iphone”功能時，原本是當用戶丟失手機後，可以遠端鎖死手機，讓撿到者或盜取者無法使用。可這個功能卻變成了不法分子盜取用戶賬號、敲詐用戶的手段。

　　7月15日，記者從蘋果客服了解到，憑購機手續可免費為用戶解鎖。然而張師傅在7月10日已將自己的各種購機憑證傳給了蘋果客服，“當時蘋果公司説好幾天內給答覆，可已經好幾天了，還是沒有任何答覆，我的手機還是不敢聯網，因為不法分子的鎖機指令已經發出，蘋果公司已經不能干涉了。”

　　無獨有偶，靳女士的蘋果5S在6月中旬被不法分子鎖機，對方稱400元解鎖。“但是聯繫蘋果客服，由於是合約機當初並沒有發票，經過溝通遞交了合約協議，可過去整整1個月，還是沒有解鎖。”靳女士説。在網路上不少蘋果用戶反映，走客服免費解鎖，耗時太長，有時甚至遙遙無期。

　　“一邊是不法分子詐騙，有可能匯去了錢還不解鎖。一邊是蘋果公司解鎖遙遙無期。”網友們議論，“如果蘋果公司解鎖不用這麼麻煩耗時，不法分子也就沒了敲詐的土壤。”

(責任編輯：羅伯特)

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