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滴滴緊急求助功能引發熱議超過90%網友支援一鍵報警

2016年07月13日02:29 重慶晚報

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　　重慶晚報訊近日，滴滴出行上線不久的緊急求助功能在社交媒體引發熱議。網友就該功能究竟要不要一鍵報警展開爭論。滴滴出行也通過官方微網志、微信發佈投票，聽取網友意見。截至昨天上午，已有超過4萬網友通過微網志、微信投票表達了意見。

　　緊急求助是滴滴出行專門為緊急情況開發的功能，為滴滴5大安全舉措之一，司機乘客都可以使用。用戶可通過緊急求助按鈕，一鍵向緊急聯繫人發出求助資訊、分享行程，上傳實時錄音至滴滴安全平臺留證。同時，滴滴內部也為緊急求助建立了一套安全機制——滴滴客服7？24線上，所有緊急求助均走綠色通道處理。7月6日緊急求助上線當天，滴滴方面曾呼籲廣大用戶謹慎使用該功能，為真正求助者留出綠色通道。

　　截至昨天，已有超過4萬網友通過微網志、微信表達了意見。超過90%的網友支援一鍵報警。其中，超過12%網友認為緊急求助僅實現一鍵報警功能即可，另有超過80%網友認為一鍵報警上傳錄音、報警、通知親友三個功能缺一不可。

　　對於報警方式，眾多網友也展開激烈討論，有網友認為，直接撥打110可以在第一時間説清狀況，快速便捷。也有網友認為，特殊緊急情況下發送短信報警，悄悄發出求助資訊效果更佳。

　　還有7%的網友認為，緊急求助保持現有功能即可，遇到緊急情況應當先聯繫親友，由親友報警。持該觀點的網友大多認為，每次緊急求助都報警，可能給接警平臺造成壓力。僅通知親友留下一定餘地，最後發現是誤會也可避免不必要麻煩。

　　中國政法大學副教授朱巍認為，緊急求助連接110實現一鍵報警的功能最實用。即使是聯繫親友，後者還是要求助警方，一鍵求助撥向110是報警最終渠道，可以讓接警平臺更高效。如果多個親友接到求助後同時報警，更浪費警方資源。

　　據悉，本次投票今天中午12點截止。滴滴方面相關負責人表示，投票結果會遞交滴滴安全管理委員會。滴滴安全管理委員會今年1月成立，由滴滴出行創始人兼CEO程維親自挂帥。

　　滴滴安全管理委員會將根據網友投票結果、技術實現難易以及現實操作可能性，最終敲定緊急求助功能優化方案。滴滴方面表示，安全始終是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能與警方接警平臺合作，攜手保障用戶出行安全。

　　據悉，滴滴正在主動與各地警方建立聯繫，尋求安全方面的學習、對接與合作。

　　重慶晚報記者萬里

(責任編輯：羅伯特)

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