擁抱網際網路 實體商業迸發活力

　　在2016中國購物中心與時尚零售發展論壇上，業內人士共同研討如何應對挑戰--

　　擁抱網際網路 實體商業迸發活力

　　電商來襲，不少實體商業感到“壓力山大”。應對挑戰，勇於創新，我國購物中心正呈現新的變化，通過增強消費者的體驗、與網際網路融合、增加購物中心的文化品質等，這一實體零售業態呈現新的活力。

　　7月7日，在北京舉辦的2016中國購物中心與時尚零售發展論壇上，中國連鎖經營協會秘書長裴亮説，“2020年，購物中心與電商誰主沉浮？幾年前，購物中心與電商行業的代表性人物曾有過億元賭局。如今，時限雖然未到，但現實發展有了新的答案。目前，電商逐漸顯示出疲態，實體零售特別是購物中心如火如荼地發展，成為城市居民的消費首選地。”

　　但他也指出，當前購物中心面臨的最大挑戰是過度供應和過度競爭。此次論壇上，中國連鎖經營協會與世邦魏理仕聯合發佈了《2015中國購物中心發展報告》。報告顯示，截至2015年底，他們監測的17個中國大中城市已落成零售物業總存量達6120萬平方米。目前，全國在建項目323個，總建築面積3200萬平方米，全球前十購物中心在建量最大的城市9個在中國。未來一到兩年，這些城市仍將有300多座面積超過10萬平方米的購物中心開業，新增面積50%，新建的購物中心除了爭奪市場份額，也會挑戰現有市場格局。

　　進入新消費時代，年輕一代漸成消費主力，他們更追求品質、品牌和品味。應對經濟下行、電商擴張等挑戰，購物中心必須轉型創新。

　　增強消費者體驗是購物中心制勝的關鍵一招。北京新燕莎商業有限公司總經理武傑説，“現代消費者需要一個平臺享受生活，感受新概念、新潮流，購物中心恰恰就是這樣的平臺，可以為消費者提供情景氛圍，包含所有的生活、社交元素，提供消費者願意與朋友和家人分享時光的地方。”新燕莎MALL力求完善各項服務，並且從品牌、功能、環境、氛圍等各方面做出調整，增加了消費者喜愛的時尚街區、互動體驗項目，設置了國內最大的互動屏，每年搞豐富多彩的活動，如春節室內廟會、寵物健康諮詢等，給消費者創造驚喜感動，從而産生消費衝動，強化“家庭生活MALL”的標簽。去年和今年上半年，金源新燕莎MALL的銷售額均實現了持續增長。

　　擁抱網際網路，實現線下線上融合是購物中心的選擇。“市場環境的變化是不可逆轉的，網路科技的應用已成為時代的必然。適應市場的變化，順應時代的進步，是實體商業的必選題。對實體商業經營來説，以商品為基礎，以顧客為核心，以環境為前提，仍是實體商業的根本。”萬達金融集團總裁曲德君認為，實體商業要加快擁抱網際網路，實現線上線下互動、虛擬與現實結合，這是行業創新發展之路。今年6月17日到19日，由飛凡網牽頭，聯合飛凡商業聯盟企業，他們策劃了一場聯合大促活動。僅僅三天，飛凡商業聯盟線上線下累計實現交易額88.4億元，實體店累計客流3.88億人次，實現了線上線下的融合。目前，全國已有超過3000個購物中心、百貨、商超以及影城等商業項目與飛凡網合作，成為飛凡商業聯盟的成員。

　　創新發展，才能抓住消費升級帶來的巨大機遇。中國連鎖經營協會評選出的2016“金百合獎”購物中心最具創新力獎獲獎項目是上海市百盛優客城市廣場。這是百盛與衣戀集團合作的項目，實現了傳統百貨店向城市奧特萊斯的轉型。中國衣戀集團董事總經理梁逸喆説，轉型的主要原則是時尚年輕、高性價比、生活時尚。通過引入南韓時尚潮流品牌，突出時尚、運動、兒童樂園等板塊，在店舖設計中實現差異化的風格，受到年輕人的追捧。“百盛優客城市廣場並不在上海市中心，去年開店時，年輕消費者的比例不到10%，如今已佔比近90%，消費額大幅提升。三年前，大家對我説的都是‘問題、問題、問題’，沒有一點兒開心的消息。通過我們的努力，現在都是開心的消息。今年，我們將在中國開10家店，明年打算開30家。”

　　6月25日，步步高梅溪新天地在長沙盛大開業，首日客流突破80萬人次，創造了業界奇跡。步步高集團副總裁欒順説，“零售業發展經歷過5個階段，從自我發展、競爭發展、同業融合、跨業態融合發展到全社會資源整合階段。目前，隨著網際網路技術的發展，我們的數字化顧客管理已經進入‘6全時代’，也就是全業態、全渠道、全時段、全智慧、全客層、全生命週期。在這一時代，必須整合全社會優勢資源，加快轉型創新，才能實現快速增長。” （中國經濟網記者 王晉）

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