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國家信訪局副局長、新聞發言人張恩璽在全國信訪宣傳輿論引導暨理論研究工作會議上介紹説，為了適應移動互聯的發展形勢，進一步拓寬信訪渠道，方便信訪群眾，國家信訪局在現有網上信訪基礎上研發了“手機信訪”平臺。該平臺包括手機網站和手機客戶端，主要具備三項功能：一是可以用手機進行投訴和提出建議，二是可以用手機查詢信訪事項辦理情況並進行滿意度評價，三是如果網上投訴註冊用戶密碼丟失，可以用手機找回。 他表示，“手機...
同時，要對省內“三跨三分離”信訪事項明確責任主體，加強溝通對接和協調化解工作。 會上，國家信訪局通報了前一階段全國各地化解信訪積案的情況。截至4月25日，信訪系統梳理排查的信訪積案中，省級佔41.4%，市級佔23.7%，縣級佔34.9%。
13日－17日，全國省級信訪局長專題研討班在井岡山幹部學院舉辦。舒曉琴在發言中指出，信訪工作制度改革3年來成效顯著，但源頭性、基礎性的短板仍然明顯：在風險管控上，源頭治理力度不夠；在破解方法上，手段措施較為單一；在工作作風上，推諉扯皮、哄騙刁難甚至毆打辱罵群眾的問題仍有發生。 湖南省信訪局局長許忠建對此體會頗深：。
最近,中國品質萬里行投訴平臺收到手機自燃的投訴引起了很多消費者的重視。”小米售後把莫先生手機拿回去檢測,約10天后小米公司告知莫先生手機自燃是受外力所導致的,手機品質沒有問題。小米手機自燃事故比較突出、此外蘋果、魅族和努比亞手機也出現了自燃的投訴案例。
節點。那一年，全省推廣領導下訪接待群眾制度。 浦江曾是浙江“信訪重點管理縣”，2002年，全縣受理信訪量達10307件（人），到縣以上政府陳情群眾達352人。多年來，浦江將“群眾陳情”變為“幹部下訪”，信訪總量逐年下降。 今年，浦江又率先探索建立了“簡單信訪馬上辦、一般信訪快速辦、疑難信訪監督辦”的工作機制。浦江縣2015年處理的各類信訪事項中，馬上辦406件，“十日辦結”259件，快速辦結率達95.4%。 “簡單信訪馬上辦”...
2015年，全國網上信訪量佔到信訪總量的40.1%，網上信訪正逐步成為群眾信訪的“直通車”、主渠道。 網上信訪作為運用資訊技術和網路平臺構建的民意訴求表達新渠道，大有可為。然而推動網上信訪創新發展還面臨著一些困難和挑戰。
加強統籌協調，與政府相關部門密切協作，對積案比較集中的單位實行掛牌督辦，對重要信訪積案實行“一案一督”，通過集中攻堅克難，力爭實現保險業信訪積案“清倉見底”。要建立信訪聯合接訪制度，推動相關單位、部門協作做好信訪工作，督導問題落實。
整個過程10日內辦結並錄入系統。規定各階段辦理時間可以提前但不能延後。使得一般信訪事項10日辦結工作有據可依、有章可循。 郭旭生説，為了落實好10日辦結制度，浦江依託浙江省網上信訪平臺，建立了“實時跟蹤，三級提醒制度”。
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