五星級酒店如何打造五星級黨支部

　　在一個高度國際化的美方管理酒店裏，黨員是一個令人羨慕嚮往的身份，黨支部是一個深受尊重愛戴的組織，而支部活動更有一種神奇的魔力，無論是員工還是高管，中籍還是外籍，都樂於參加。這樣一個在特殊環境中不斷創新成長，從而顯示出黨支部的活力和魅力的基層黨組織本身就是一個令人稱道的佳話。

　　北京金融街威斯汀大酒店坐落在金融街的顯赫位置，從建築到室內裝飾，都給人一種清新簡潔的印象，卻又在低調中流露出奢華。這家酒店是北京金融街投資（集團）有限公司開發的五星級酒店，2006年10月，金融街威斯汀大酒店正式開業。

　　金融街集團經過反覆論證，提出了“産權國有化、管理國際化”的思路，委託國際頂級的美國喜達屋集團經營管理。

　　“黨建工作是我們的傳家寶，誰來管理都不能少，這是原則。”金融街集團黨委做出這樣的決議，“如果説國際化酒店管理是外方的優勢，那麼黨建工作就是我們的優勢。”

　　可是，金融街威斯汀大酒店的日常管理已經完全委託給外方，如何讓外方管理層認同開展黨建工作呢？經過集團黨委與外方管理層密切地溝通，達成了建立金融街威斯汀大酒店黨支部的決定。集團黨委認為，選好帶頭人，是金融街威斯汀大酒店黨建工作做得如何的關鍵要素。經慎重考慮決定，將集團董事會辦公室秘書徐韜派到金融街威斯汀大酒店，擔當起黨建工作的重任。徐韜先被選舉為專職工會主席，之後擔任黨支部書記。

　　工程部經理秦兵説：“以前工作的單位裏沒有黨組織，而現在由於黨支部的作用，工程部的氛圍很輕鬆快樂，黨員在工程部很受尊重。”

　　在酒店，能夠參加黨支部和工會組織的活動，被大家看做是求之不得的好事，只是因為每次活動名額有限，經常還要排隊。

　　在這樣一個國際化多元文化的大酒店裏，黨支部特別注重激發員工對中國的認同和熱愛。為歡慶中華人民共和國建國60週年，支部精心策劃了“同繡一面國旗”活動。鮮紅的國旗鋪展開來，600多位威斯汀人用細小的繡花針認真地留下自己的金線。來自馬來西亞、美國、加拿大、英國、澳大利亞、印度等國的酒店外籍高管也加入到了繡國旗的行列中。一位外籍員工説：“我們愛自己的國家，愛自己的國旗，同樣也深愛中國這個偉大的國度，深愛鮮艷的五星紅旗。每在國旗上繡一針，就意味著我和這個國家有了更深的聯繫。”

　　酒店黨支部舉辦的“十八大報告硬筆書法展”，通過分段抄寫十八大報告的方式，既讓中外員工接觸了報告內容，又提供了一次接近中國文化的機會。酒店中來自英國、德國、法國、加拿大、荷蘭、馬來西亞、墨西哥等國的8名外籍高管及員工參與了書寫。英國籍的酒店駐店經理默林·威爾遜，100個中國字寫了足足1個小時。在中國同事的幫助下，這些老外大致弄明白了自己所抄寫的中國字的意思，並表達了自己對十八大報告的認同，對中國改革開放事業的由衷支援和讚許。

　　酒店黨支部有這樣一個理念：“五星級酒店的黨支部必須達到五星級的服務品質，才能與酒店相匹配。”前廳部行政樓層經理張帥這樣描述自己對金融街威斯汀黨支部的感覺：“時刻準備著來幫助你。”這正是一位五星級酒店的客人對酒店服務人員的期待。

　　酒店管理層面臨的重大挑戰在於如何本土化。更接地氣的黨支部，抓住自身特殊的優勢，努力在酒店的經營中做出更多貢獻。比如，黨支部利用與行業組織的聯繫，通過中國飯店協會推薦參加評比，使酒店工程部獲得了全國“工人先鋒號”的榮譽；在黨支部的努力下，作為唯一一家參加第四屆全國飯店業職業技能競賽的外企酒店，金融街威斯汀獲得3個金獎。

　　黨支部組織的各類活動，都與酒店的經營，關聯密切，其中最受歡迎的當屬職業技能大賽。2011年以來，黨支部為各部門設計並舉辦的技能比賽共計41次，包括前廳部的接待技能大賽；客房部的做床大賽；廚房部的切馬鈴薯絲、剔雞骨大賽；財務部的點鈔大賽等各種競賽。員工們在比賽中收穫了快樂和自信，管理層在比賽中發現了員工身上的亮點，更重要的是切實改進了服務水準，提升了客人的滿意度，從而促進了酒店的經營。

　　作為外方管理酒店裏的黨支部，面臨著與生俱來的困難和挑戰。這主要體現在：企業管理層關注經濟利益，與黨的政治利益缺乏交集；黨組織在企業中並不具有天然的領導權；黨組織成立較晚，在企業內部容易遭到排斥；高管多數是外國人，難於溝通和認同；黨員人數佔員工比例很低，員工歸屬感不強。面對這些先天不足，金融街威斯汀大酒店黨支部不但沒有降低對自身的要求，反而在成立伊始就確定了建設“五星級黨支部”的工作目標，即“在推動發展上有五星級的成果，在服務群眾上有五星級的能力，在凝聚人心上有五星級的水準，在促進和諧上有五星級的作用”，這為酒店黨建工作定好了“準星”。

　　公寓客房部經理陳紅艷説：“黨支部和工會幹部會上集思廣益，大家湊出許多點子，再逐步完善。”説到底，黨支部的智慧源泉還是群眾路線。為什麼大家願意把自己的智慧貢獻出來，那是因為支部書記早就拆除了黨與群眾之間的“隔離帶”。

　　“五星級酒店要有五星級黨支部。”在這樣一種素樸的理念的引導下，北京金融街威斯汀大酒店黨支部巧妙地破解了如何在外方管理酒店開展黨建這一難題，在全新的國際化環境中開拓了一種黨建的新模式。

　　他們的嘗試，是關於執政黨如何在特殊的小環境中開展黨建的新探索，其成功經驗不僅非常值得基層黨建工作者借鑒，對於中國共産黨如何適應不斷變化的時空條件，提升社會整合能力和重新煥發生機，具有重要的實踐和理論意義。