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對於消費者三倍賠付的要求,我們會盡力幫助消費者和商家協商。協商不成建議消費者走司法途徑主張,平臺在力所能及的範圍內予以配合。 上述為平臺對消保法的自我理解,最終需由法院認定及判決。此case,平臺也在積極幫消費者向賣家溝通中。
北美最大移動跨境電商Wish,成功的訣竅是以“中國製造”的低價商品來吸引顧客。雖然賣家已經多次詢問Wish中國的平臺業務同上海薇仕以及美國母公司之間的具體構架及關係,但Wish方面拒絕回應。
消費電子、無線設備、服飾、家居戶外是目前中國賣家的暢銷品類。 據悉,目前中國賣家通過亞馬遜平臺可以直接將商品銷售給亞馬遜全球2.94億活躍用戶,其中包括有較高消費力的Prime優質用戶群體。與去年相比,今年全球範圍內亞馬遜付費用戶增長比例超過50%。
賣家回復:“有病”、“等著吧”“你還不得了”…… 小曹懷疑,她收到的輓聯,是賣家報復。紙牌位的寄件人資訊很清楚,記者與其聯繫後,發現買家資訊與購買輓聯的買家一模一樣,還留言加急派送。
對此,石市工商局12315工作人員提醒,年後網購消費投訴情況增加了不少,消費者如果與賣家意見不一或者有衝突時可以申請淘寶介入,通過電商企業平臺實施維權投訴。同時建議林女士保存好相關商品的規格、型號、價格等資訊頁面以及商品交易頁面和消費者與商家的聊天記錄等電子證據。
由快遞公司、快遞員、網上賣家、商家銷售員等多個角色,組成的巨大“利益共同體”,似乎也有了“分崩離析”的態勢。由於自己對貨物的“認真”,他總是提醒收貨人收到的可能是“假貨”,因此,林明也經常會碰到“多管閒事”的責罵。
廖女士為家人在阿裏旅行購買了兩張機票,價格為1002元,外加160元基建費和保險費。近日,阿裏旅行介入後證實,是賣家多收了消費者費用,最終退還了532元,並表示會處罰賣家。“因最終執飛的是國航航班,所以賣家應該執行國航的退票規則,廖女士申請退票時,距離起飛還有12個小時,因此應該只收機票價的50%。
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