在消費者的迷茫、焦慮，和企業的徘徊、觀望中，新政不知不覺實施一個月了。無論是買不到貨還要擔心漲價的消費者，還是寧願空著倉庫也不進貨並等待進一步細則出臺的企業，似乎都對跨境電商新政持保留意見。其實，這樣的心態完全可以理解——買得好好的奶粉説漲就漲，賣得妥妥的尿不濕忽然間不知怎麼進貨了，大家心裏都是疑慮。

　　新政對跨境電商，尤其對杭州的跨境電商有多大影響？昨天，杭州檢驗檢疫局發佈最新數據：4月8日-5月8日，杭州綜試區進口郵包138.12萬件，日均出貨4.6萬件，環比下降57%。可見，新政對杭州綜試區影響較大。

　　為何有如此大幅下跌？新政實施後，眾多商品漲價，消費者購買意願降低，也有不少跨境電商平臺選擇自己承擔稅率提升帶來的成本，通過包稅促銷手段來讓利。同時，由於化粧品、保健品等産品存在許可準入門檻，一些産品不能在新政實施後及時補充貨源，幾家主要跨境電商平臺都已出現爆款斷貨現象，這是導致出貨量下滑的另一原因。

　　同時，杭州海關的數據卻折射出另一番景象——4月8日-5月8日，杭州海關通過跨境通關管理系統接收並驗放跨境進口商品175.5萬單，貨值3.3億元，同比增長2.29倍、1.94倍；日均驗放跨境進口商品5.7萬票，貨值1057萬元，日均監管量與新政實施前持平。目前，跨境電子商務日均業務量已從4月8日的3萬票、貨值570萬提高到4月26日的清單7.2萬票、貨值1412萬元，跨境進口日均業務量已超新政實施前平均水準。

　　為何兩家單位數據不同？杭州海關相關負責人解釋，跨境進口新政涉及到直郵進口和保稅進口兩部分，其中直郵進口這部分是不需通關單的，也就是檢驗檢疫不掌握的數據。她還補充説：“環比數據確實有比較大降幅，但那是因為3月份的進口值是去年雙11後的最高峰，新政前不少電商都有囤貨行為。高基數下，別説4月份下降，1月、2月也沒法和3月比。而新政出來第一週有明顯下降，因為企業對政策不了解，也有觀望情緒。最近這段時間，單周進口量逐步回穩，基本回到新政實施前的水準。”

　　網易考拉：

　　白名單？不如黑名單好

　　保稅進口模式作為跨境電商主力模式，體現了監管、效率及消費者體驗上的優勢。網易考拉海購表示會堅持這種運營方式。

　　目前過渡期白名單對跨境電商影響不大，但過渡期結束後，白名單可能會對以保稅進口和直郵模式的跨境電商有較大影響。不僅將抵消跨境電商對於國外品牌和商品引入中國的探路作用，也在將更多的消費者重新推回到境外採購的道路上，該人士認為，這可能是一種雙輸行為。

　　國際上通行的辦法是對個人消費商品實行黑名單管理制度，黑名單管理制度也已經在國內的個人直郵等領域有較長時間的施行時間，在執行經驗上沒有問題。這對於跨境電商的保稅進口、海外直郵等模式有很好的適應作用。

　　第三方服務商陳軍：

　　跨境電商可趁機提高門檻

　　對於新政，各行各業各説各話。然而，作為第三方服務商，陳軍看得透亮。“在我看來，這是一件好事。”為什麼？2014年開始，跨境電商大爆發，跨境電商企業層出不窮，魚龍混雜也多了。

　　陳軍在進出口貿易圈內，也是個“老人”了，這些年，多少了解些行業潛規則。比如國內企業去海外註冊公司，把國內産品拿到海外貼標簽，以跨境電商産品再次回到國內。“一句話，無論跨境電商能帶來多少紅利，都必須嚴格監管。”在他看來，一般貿易流程已經很成熟，未來只需提高通關、通檢速度就行，而跨境電商的流程卻不夠完善，缺乏監管，損害的就是老百姓的利益。

　　“很多小的跨境電商企業在新政後一蹶不振，為什麼？因為他原本就沒有走正規進貨渠道。”陳軍坦言，一些新鮮事物的蓬勃發展，勢必也會帶來良莠不齊的局面，此次新政，恰好可以提高國內跨境電商門檻，對行業來一次洗牌。

　　適當留出過渡期

　　商務部統計顯示，目前我國各類跨境平臺企業已超5000家。有預測，2016年我國跨境電商進出口額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商佔我國外貿比例將提高到20%，年增速超30%。

　　一位不願透露姓名的專家表示，此次改革標誌低門檻跨境電商政策紅利時代結束。過去一個月，作為新政制定方，政府相關部門或許是承受壓力最大的一方。

　　過去跨境電商最低按10%的稅率徵收行郵稅，稅負太輕，對傳統企業不公平，但公平的方向是給傳統企業減稅，而非將跨境電商的稅負提高。此外，海外商家、跨境電商平臺和消費者對新政的擔憂不是稅收本身造成的，而是因為政策的不確定性。在這位專家看來，新政出臺似乎有些匆忙。據悉，有企業老闆通過自媒體呼籲新政做出適當改變。

　　這位專家表示，新政出臺前，相關部門僅對進口稅率進行過調研。但對行業重點品類的按一般貿易監管、化粧品註冊備案等規定，調研不充分，新政給商家預留的執行時間太短，應該適當留出過渡期。

　　中小跨境電商要學這三招

　　某資深跨境電商觀察人士對最難熬的中小跨境電商，有三條建議：

　　低成本引流，重視用戶，做好復購

　　“以前的爆款突然失去優勢甚至消失，電商無所適從，用戶不知所措。在這個關口，用戶需求依然存在，如何低成本引流？補貼優惠券、包稅包郵、降價促銷，彌補可能的客戶流失。同時開拓新客源，在不燒錢或少燒錢的前提下有效拉新。對現有客戶刺激提高復購，提高用戶黏性。”

　　深耕供應鏈，多種渠道並行

　　“被正面清單所累，商品品類受限制，産品選擇難度增加；但具備物流成本和客戶體驗優勢，依然有很大價值。相對而言，跨境直購（集貨）更能適應消費者個性化、多元化需求，時效穩定且供應鏈備貨風險較低。作為中小電商來説，我的意見還是多條腿走路。選擇對客戶最合適的方式。”

　　重視消費場景，關注用戶需求

　　“場景化、內容化、社交化，這是零售業的未來趨勢。對電商來説，如何在手機螢幕中聚焦用戶，打動客戶，傳播商品，形成互動和消費，將是跨境電商的重要思路。未來我認為會更強調家庭需求，以用戶為中心，不僅是簡單的低價促銷，而是真正便利、個性化、符合用戶期望的服務體驗。深度挖掘供應鏈可能是未來中小跨境電商的發展之路。”