海南提出醫療糾紛“三個堅決不賠”
- 發佈時間：2016-05-03 10:29:49 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
海南省衛計委、省社會治安綜合治理委員會辦公室、省公安廳、省司法廳日前聯合發佈《關於嚴格落實四部委有關精神紮實做好維護醫療秩序工作的通知》(以下簡稱《通知》)，提出該省醫療機構醫療糾紛處置將做到“三個堅決不賠”。
《通知》指出，各級醫療機構要健全投訴處理機制，完善院內調解制度，加強醫院投訴管理，實行“首訴負責制”。要規範接待流程，由專人引導患方依法處理糾紛。同時對醫療糾紛處置要做到“三個堅決不賠”，即不查明原因、不分清責任的堅決不賠；“以鬧取利”的堅決不賠；未經合法機構或組織調解、裁決的堅決不賠。
《通知》要求，各級衛生行政部門要指導轄區內醫療機構加強醫務人員醫患溝通培訓，提高醫患溝通效果。要深入實施“進一步改善醫療服務行動計劃”，堅持以病人為中心，以問題為導向，通過改善環境、優化流程、提升品質、保障安全、促進溝通、建立機制等措施真正解決問題，並根據群眾反饋和社會評價不斷加以改進。要強化醫療品質安全意識，並落實到醫院管理和醫療行為的每一個細節，最大限度地避免安全事故。
