網際網路助力鐵路假日運輸
- 發佈時間：2016-05-03 05:59:00 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 記者劉成、通訊員王新宇報道：“五一”小長假期間，濟南鐵路局每天發送旅客52.5萬多人次，同比增長11.8%，創歷年新高。為確保方便出行，節前濟南鐵路局借助網際網路，提供更加方便的出行服務。
網際網路讓移動的掌上車站、列車成為現實。京滬高鐵濟南西站“高鐵齊魯行”APP新增“進站”、“出站”兩類正晚點查詢服務。網上訂餐預約新增網上支付功能，不僅實現手機支付，送餐範圍還由站內擴展到了站臺。
在青島開往北京、上海、廈門、重慶等方向的列車上，列車工作人員建立了電話熱線、微信“朋友圈”尋找失物服務，只要找到列車長或乘降車站的工作人員，丟失物品的旅客就可以獲得查詢失物、緊急聯繫等應急服務。列車發現旅客遺失物品，通過中國之聲欄目微網志及時發送資訊，也可以快速搜尋到失主。
濟南火車站在站臺增設“一鍵通”救助系統，提供一對一服務。運用可視化語音系統，調整站區140余個監控點，對旅客行走路線無死角盯控，每天可幫助100多名老弱病殘孕旅客通過“一鍵通”得到一對一重點服務。
青島火車站與交運集團合作，在火車站東廣場地下出站口設有交運定制公交班車點，實現鐵路與公交“零換乘”、到機場的無障礙通道，讓出行一路暢通。
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