新華社洛杉磯5月1日電 題：堅持品質 推崇創新——IBM用“工匠精神”鎖住競爭優勢

　　新華社記者陶圓

　　美國國際商用機器公司（IBM）由最初的産品製造商轉型為全球最大的資訊技術解決方案公司，業務遍及170多個國家和地區。是什麼讓這個擁有105年曆史的“藍色巨人”始終生機勃勃？帶著這一問題，新華社記者在不久前結束的美國廣播電視設備展（NAB）上，採訪了IBM的多名工作人員。

　　NAB在全球同類展會中規模最大，已成功舉辦20多屆。IBM外聯部負責人瑪麗莎告訴記者，本次IBM攜收購的Ustream、Clearleap、Aspera等6家公司，以歷年來最大規模參展。記者看到，IBM近1000平方米的展位前人頭攢動。來自世界各地的廣播電視設備領域專業人士與IBM工作人員熱烈討論著“雲計算服務”“大數據與分析”這些IBM近年來推出的轉型之作。

　　通過不斷的收購和剝離，目前IBM諮詢和服務的收入比重已超過總收入的50％，轉型初見成效。談及原因，IBM智囊機構“全球卓越中心”一位專家説，企業激勵員工自主創新和研發的機制，以及著力培養全球化人才的戰略，是IBM保持活力的關鍵。堅持品質、推崇創新這種現代企業的“工匠精神”為IBM牢牢鎖住競爭優勢。

　　源源不斷的創意是確保企業保持發展勢頭的動力源泉，而這得益於IBM鼓勵創新研發的機制。據介紹，IBM每年投入約13億美元用於研發。IBM的研發機構中有5名諾貝爾獎得主，他們還長期與麻省理工等一流院校和研究機構保持合作。

　　同時，IBM鼓勵每個員工投身研發工作，一旦員工的創意被專利部門認可，IBM即幫助員工申請專利並由公司支付相應的專利申請費，同時IBM也成為專利權的共有人。這樣的機制使得IBM每年能獲得多達9000至1．1萬個專利技術。

　　一名IBM員工説，公司裏很多員工都擁有自己的專利。雖然IBM對此並不高調，一般在公司內部以表揚信的形式公佈喜訊，但每個員工都以獲得這封表揚信為榮。“這是一種無形的動力，沒有什麼比獲得公司對我們的認可更讓人興奮了。”

　　除了研發，能成為世界知名的行業巨頭，IBM的全球戰略功不可沒。IBM的一名專家説，IBM在全球擁有近43萬名員工，公司不會簡單地在當地外包服務，而是派出員工熟悉當地情況，融入當地文化，做到“知己知彼”。

　　以IBM在中國的業務拓展為例，IBM于1979年開始在中國發展業務，至今已在中國內地設立了47個分公司和辦事處、9個研究院、創新及方案中心、7個全球服務和製造中心。從研發到製造，再到服務，都做到深度融合，有的放矢，把握住市場的主動權。

　　“藍色巨人”屹立百年仍在引領行業不是偶然。企業科學成熟的管理激勵機制與員工對企業的認同感和歸屬感使企業的發展走向良性迴圈。展臺前，一名IBM員工告訴記者：“我為自己是一名IBM人而自豪，我的理想和我的事業心都能在IBM實現，不用多説，我也會把自己的工作做到最好！”