“五一”小長假將至，4月28日，市工商局12315指揮中心根據節假日消費特點及易引發的消費糾紛問題，圍繞旅遊出行、網路團購以及預付卡辦理等消費熱點問題，提醒廣大消費者節日期間要科學理性消費、謹防消費陷阱。

　　□本報記者 張 緣

　　家裝 儘量選擇正規渠道

　　進入五月，裝飾裝修也到了消費旺季。面對五花八門的家裝商品及各色設計服務，工商人員提醒，消費者在選購商品和簽訂合同時要注意核對産品及服務內容，如合同期限、規格型號、售後服務、違約責任、裝修細則等等，通過家裝商場購物時，要通過正規手續交付費用，避免與經營個體私單交易，以免遇到糾紛問題難以維權。

　　購買家電時也要多檢查。每年“五一”都是消費者挑選購買家電的節點。商家會利用大型促銷去庫存，促銷的贈品可能會存在産品品質風險，因此消費者要格外提防。

　　消費者挑選家電産品時，要儘量選擇正規、信譽良好的經營單位；事先了解清楚商家的廣告促銷宣傳及活動內容細則，檢查、核對購買商品的規格、型號、材質、日期、包裝標識、三包服務等資訊；交付定金要謹慎。此外，還要注意索要和保留有效購物憑證，不要輕信商家的口頭承諾，雙方約定要落實到書面上，遇到消費糾紛問題及時維權。

　　出遊 面對低價誘惑需謹慎

　　“五一”小長假，不少消費者準備探親訪友、旅遊出行。工商人員提醒，外出出行應事先做好規劃、準備，注意在住宿、就餐、租車、景點、購物等消費環節的安全問題。消費者不論通過何種形式預定的服務，在消費前都要實際了解清楚商家提供商品或服務的具體內容資訊及雙方責任，現場檢查核對其提供的商品或服務是否一致，對於産生的爭議問題保存證據，並及時投訴反映。

　　一些旅遊公司在廣告宣傳中打出各種優惠條件來吸引消費者，消費者要注意廣告中可能隱藏著旅遊景點、時間、線路“縮水”，防止上當受騙。在使用線上電商預訂旅遊線路産品時，切忌不問清楚就支付預付款。面對“秒殺”、“特價”等低價誘惑需謹慎，問清限制使用條件，看清合同包含內容和需自理項目，切忌將價格作為唯一選擇標準。

　　團購 事先了解消費細則

　　節假日期間，很多人也會選擇團購就餐或娛樂等形式的消費購物，雖然方便、優惠，但由於是新型購銷方式，難免魚龍混雜，在團購消費過程中，不時會出現這樣或那樣的消費糾紛。據介紹，有關團購的消費投訴主要集中在服務縮水、分量打折、商家不履行承諾、團購後商家停業等問題。

　　工商部門提醒，消費者要有防範網路團購風險的意識，要注意選擇正規的第三方網路交易平臺，事先了解第三方交易平臺對於經營門店使用中的消費細則和限制，如使用時間、是否預約、超期可退等內容，以防在實際門店消費過程中，發生實體店無法正常提供服務或服務品質縮水等糾紛問題。在付款時也要儘量選擇第三方支付平臺付款，切忌向個人賬戶直接付款。

　　此外需要注意的是，在網路團購中，許多低價折扣都隱藏著“貓膩”，商家的低價折扣有可能是在提高原價後，或者秒殺商品雖然低價但運費很高造成假像，所以在網路團購前應盡可能多了解市場價格，避免上當。

　　預付卡小心被“忽悠”消費

　　隨著預付費消費卡在各消費領域的普遍使用，引發的消費糾紛問題也隨之增長。據市12315指揮中心工作人員介紹，預付卡屬於先付款後消費，消費糾紛多消費風險大，指揮中心近期也接到多起預付卡消費投訴。主要問題表現在：一是商家承諾不兌現；二是更換老闆，後來的老闆不承擔原來商家業務、不繼續提供服務；三是退卡難；四是消費維權難。

　　針對這些問題，工作人員提醒，在辦理預付卡時要根據個人實際情況和消費需求酌情而定，不要輕易被商家的“優惠”、“打折”活動吸引，被商家“忽悠”消費；要選擇經營正規、口碑良好、資訊度高的經營場所消費購物，避免辦理金額過大、不經常使用的預付費消費卡。此外，發票證據要保存。辦理預付卡後，一定要索要票據，妥善保管好發票和消費憑證，一旦發生問題便於向有關行政主管部門申訴。金額大的消費卡，要做好備份，每次消費後注意核對餘額動態，以防卡內餘額缺失。