廣州白雲機場十萬元徵集服務“金點子”
- 發佈時間：2016-04-27 21:22:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網廣州4月27日電 (郭軍郭毅)“留下您對改善機場服務品質的意見建議，就有可能贏得萬元獎金！”4月28日起，廣州白雲機場以民航局提出的“真情服務”為主題，將啟動2016年“開放辦機場服務大提升”活動，旨在提升機場運營效率和服務品質，總獎金設置10萬元，最終的評選結果將於7月中下旬公佈。
記者27日從廣州白雲機場獲悉，本次活動共分為四個階段：第一階段意見徵集(4月28日-6月6日)；第二階段分類匯總(6月7日-7月7日)；第三階段評選發佈(7月8日-7月22日)；第四階段整改落實(7月23日-2017年)。
此次“開放辦機場服務大提升”活動，是繼2012年廣東省機場集團在全民航首推“開放辦機場”活動以來，白雲機場開展的第4次“金點子”意見徵集活動。
廣大市民和旅客可通過白雲機場官網、官方微信、電子郵件或普通郵寄等四種渠道提出改進服務工作的意見和建議。今年白雲機場還特意在航廈現場12個問詢櫃檯均設置了“意見卡”，方便旅客索取填寫。凡是有助於提升機場服務品質的意見和建議，都有機會入圍“金點子”評選。活動共設置一等獎3名，二等獎6名，三等獎10名，入圍獎40名，總設獎項59個。總獎勵金額達10萬元(含稅)，其中一等獎獎金達1萬元(含稅)。
據悉，“開放辦機場服務大提升”活動開展多年來，累計收到社會各界意見和建議5375條，共有148條“金點子”獲獎，已有108個“金點子”轉化為服務項目。
通過這些獲獎金點子的實施，白雲機場不斷優化服務流程、增添服務設施和改進服務工作，解決航班保障服務各類瓶頸問題。據悉，“膠囊旅館”或“睡眠盒子”等服務項目，也有望今年與旅客見面。
白雲機場相關負責人表示，所收集的意見建議，經過初步評選、專家評選後，入圍的59條“金點子”，將在白雲機場官方微信“白雲機場”、“白雲機場發佈”進行“公眾評選”以確定最終名次。(完)
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