2016聯商網大會暨全球零售創新峰會于4月8日～9日在蘇州國際會議中心舉行。本屆聯商網大會以“大時代，微創新”為主題，探討傳統零售業變革的更多可能。今年恰逢聯商網15週年，大會規模空前，吸引了超半數零售圈知名高管到場參會。本次創新峰會上，實體零售高調發聲，要扎紮實實做好實體零售，不要被電商“忽悠”。

　　樂城股份總經理王衛談道，佔了90％市場份額的實體零售，為什麼被佔10％市場份額的電商給“忽悠”了，都忙著去做電商？他表示這種現象很不可思議。他認為，零售業從業者要扎紮實實做好實體店，讓消費者離不開實體店，因為實體店就在消費者的家門口。

　　王衛曾經也非常迷信電商所説的“租金便宜、人力成本便宜、效率高”，但他真正進入電商領域後發現這是一個“騙局”。他較早醒悟了，並及時回頭。他認為，與電商相比，實體店更重要。

　　中百集團總經理萬明治也力挺實體零售。萬明治談道，2015年開始，單純的線上零售已經陷入了發展瓶頸，主要原因是盈利模式存在問題，運營成本過高。一方面，物流成本過高。現在生鮮電商的平均客單價是150元，其中物流履單成本已經佔了50％。另一方面，引流成本過高。電商每次拉過來一個會員並達成購買，可能要付出100～300元不等，而且會員忠誠度還不高。

　　麥肯錫發佈的數據表明，電商銷售的每100元錢裏面有39元錢是來自電商自身的增量，另外61元錢是來自線上對實體零售的“搶劫”。萬明治認為，現在電商發展遇到瓶頸，為實體零售收復失地提供了機會，實體零售應該用工匠精神去進行供給側改革，以實現逆襲。

　　為此，萬明治對實體零售提出了建議：首先，要苦練內功，回歸零售本質，業態精細化。比如超市還有很多細分的業態，有會員折扣店、鄰里購物中心、食品超市、社區生鮮超市、便利店、潮牌折扣店等，各種業態百花齊放，零售人應該選一個自己擅長的業態去精耕細作。其次，實行買手制，做自有品牌，把産品做到極致，比如宜家、迪卡儂、Costco等。再次，供應鏈扁平化，實行聯盟制或聯合採購，比如步步高牽頭23家零售商的國外聯合採購，永輝、中百、聯華的聯合採購，慶客隆—美特好的自有品牌交換採購，以及永輝、中百、家家悅、步步高等做中央大廚房，都是供應鏈的扁平化。這些做好可以讓成本降得更低。

　　萬明治還認為，生鮮與便利店將是電商無法攻破的堡壘。生鮮涉及物流成本、品質與新鮮、損耗控制等痛點，生鮮電商難以解決，一定會失敗，而生鮮大賣場、生鮮社區超市、生鮮連鎖超市有全天候售賣、産品豐富、服務細緻、新鮮便宜便捷、統一供應鏈等優勢。同樣的，便利店不僅不會被電商替代，而且因為最後100米的問題，電商還會有求於便利店，這涉及社會的毛細血管，電商解決不好這個問題。此外，便利店有強大的物流供應鏈、科學的選品、多樣的便民服務等優勢，電商難以與其展開競爭。

　　大商集團副總裁、天狗網總裁劉思軍向聯商網撰文表示，實體店應該立足實體，創造新場景、新服務而非去電商平臺開店。大多數電商不賺錢，實體店為什麼還要去網上開店或者建網站？實體零售自己建網站是刷存在感，幾乎沒有任何價值。品牌商可以開發多系列去電商平臺開店，但對實體店幾乎沒有任何價值。付連英