專車安全問題引消費者擔憂
- 發佈時間：2016-03-26 18:30:42 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 萬紅）昨天，市消協對外發佈了《專車消費安全狀況調查報告（2016年度）》（以下簡稱《報告》）。針對《報告》調查結果，天津、北京、上海等10省市消協（消委會、消保委）與中國消費者報社，就專車消費安全狀況呼籲專車平臺強化司機和車輛準入，通過技術和管理等手段，切實保障專車消費者的健康權、隱私權、人身、財産安全權，以及監督權和依法獲得賠償權。
隨著網路預約出租汽車（俗稱“專車”）市場規模的迅速增長，其安全狀況開始引起越來越多消費者的擔憂。《報告》顯示，45.05%的受訪者表示在乘坐專車時“擔心安全問題”；在沒有乘坐過專車的受訪者中，安全問題也是其不願意選擇專車出行的三大原因之一。除人身、財産安全權外，個人資訊等隱私權也備受關注。根據調查，12.87%的受訪者在乘坐專車時或之後，遭遇過專車司機語言、電話或短信騷擾；74.75%的受訪者認為，專車公司有必要隱藏乘客的真實手機號碼，改用虛擬號碼，以保護乘客的個人資訊。《報告》同時顯示，僅有13.86%的消費者知道所乘專車的保險狀況；知道發生事故後如何索賠的受訪者也不多，佔比僅有13.37%。此外，僅有10.40%的消費者注意閱讀過專車平臺的損失免責條款。
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