南方日報訊 （記者/劉慕華）面對並不樂觀的行情，實體零售企業積極求變並提升購物體驗。3月23日，東莞本土零售巨頭嘉榮SPAR通過承接其他公司的配送業務，實現配送業務的對外拓展，提高銷售後端的購物體驗。

　　國際知名零售企業也在不斷提升購物體驗。沃爾瑪方面23日也稱，在其App上推出覆蓋全國範圍的跨境電商服務“全球e購”。東莞市民可享受從保稅區直郵發貨到家的美英日韓等全球知名産品的便利服務，還可利用沃爾瑪在莞的門店進行商品自提或退換貨。

　　物流配送系統不斷升級

　　定單響應從5天縮至36小時

　　為了打造更高效的供應鏈體系，嘉榮SPAR旗下的配送中心將在4月正式承接瀚基公司的配送業務。據悉，東莞市瀚基貿易有限公司是一家經營食品、飲料行業的貿易公司，經營的産品主要有伊利奶粉，好時巧克力、瑞士蓮、旺旺、盼盼、冰泉等國內知名品牌，銷售網路覆蓋了東莞各個鎮區的各大商超。此舉對於嘉榮SPAR而言，具有較大的戰略意義。

　　嘉榮SPAR相關負責人稱，原供應商送貨至嘉榮SPAR門店，需要重復收貨、上架、補貨、分揀等作業，嚴重浪費人力成本，重復佔用總倉揀選庫位600多個，並且訂單到店響應週期拉長至5天。“而現在通過第三方物流平臺優化調整為代理送貨模式，避免原重復作業、重復商品庫位佔用，訂單響應時間為36小時。大大提高了效率。”

　　升級之後，該系統不僅支援嘉榮SPAR自營配送站和自提點的配送業務，還支援對外承接物流配送業務，擴大了嘉榮現有物流平臺的服務類型和範圍。

　　事實上，與瀚基合作之前，嘉榮SPAR的配送中心就與東莞匯基貿易有限公司、廣東五芳齋食品有限公司、佛山新順成兄弟貿易有限公等多家供應商有配送合作。“此次新添一家大型供應商合作，不僅能夠加強對外聯合合作，充分整合資源，也逐步完善了嘉榮物流網路配送體系，提高配送中心服務水準。”嘉榮SPAR方面表示。

　　嘉榮SPAR相關負責人認為，此舉不僅提高了市場反應速度還降低了成本，最終實現了零售終端與供應商的共贏。未來，嘉榮SPAR還將繼續擴大現有物流平臺的服務類型和範圍，形成物流系統、倉儲面積的優勢，為更多的第三方商家提供配送服務，“同時也將加強其自營門店站點與合作站點的建設能力，讓更多的商家、消費者從中受益。”

　　沃爾瑪推跨境電商服務

　　東莞市民可到府店自提商品

　　除了售後服務提升外，不斷豐富産品品類也是各零售商家努力的方向。3月23日，沃爾瑪宣佈在其App上推出覆蓋全國範圍的跨境電商服務“全球e購”，承諾所售商品不僅有正品和價格優勢的保證，還享有實體店一樣的退貨服務。

　　記者獲悉，目前沃爾瑪App上“全球e購”頻道提供200多個來自美國、英國、日本、南韓、澳大利亞等全球知名産地的食品、保健、個護化粧和母嬰商品。如果東莞消費者在沃爾瑪“全球e購”購物不滿意，App提交退貨申請後，可以將不滿意的商品帶回東莞任何一家沃爾瑪門店或郵寄回門店，相關退款將返回至付款賬號。

　　據沃爾瑪方面介紹，沃爾瑪在去年5月就已正式推出App，陸續在深圳、廣州和東莞推出O2O服務，東莞消費者通過沃爾瑪手機應用軟體下訂單，可選擇到店自提貨或送貨到家，幾個月來訂單數量增長迅速。