新華保險廣東分公司開展3·15主題活動
- 發佈時間：2016-03-21 07:00:14 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
2016年是新華保險成立第20個年頭，值此重要時點，在上周3·15消費者權益保護日到來之際，新華保險廣東分公司在全省範圍內開展“誠信保險 自主消費”3·15主題系列活動，如誠信朋務明星評選、總經理接待日活動、保險知識宣傳等，持續為消費者合法權益保駕護航。
召開全省特別晨會
15日廣東分公司舉辦全省3·15特別視頻晨會，推進公司誠信服務體系建設，新華保險總裁助理兼廣東分公司總經理李源及各位領導高度重視並全程參與。李源強調，要全面推動E化工作，加強風險管控，踐行新華保險服務承諾，使誠信成為公司持續健康發展提供強有力的支撐。
評選誠信服務明星
為貫徹落實保監會關於做好2016年“3·15”期間保險消費者權益保護工作相關要求，新華保險廣分緊跟公司戰略步伐，持續開展“誠信服務明星”評選工作。評選工作歷時兩個月，分別根據新單業績、繼續率達成、投訴及回訪品質、E化服務推廣及應用等全方位進行考核，在全省眾多業務員中甄選出239名優質保險業務人員，授予“新華保險誠信服務明星”稱號。
舉辦總經理接待日
為真誠傾聽保險消費者心聲，讓保險更好服務客戶、改善民生，16日公司在全省範圍內舉辦總經理室接待日。針對前期展開的風險排查工作中，存在的疑難案件、重點客戶，特邀維權客戶與公司領導面對面，展示公司對客戶的誠意與關愛，從正面宣揚公司形象，宣揚保險保障，樹立公司新風範。同時，可以讓公司管理者們傾聽客戶的心聲，相互就保單投保、公司後續服務等情況進行深層次交流，為客戶提供優質的服務。
服務品質監督員評聘
為全面建立健全有效的外部品質監督體系，進一步完善社會監督機制，公司開展服務品質監督員評聘活動，邀請社會各界近百名熱心人士自願、無償地履行服務品質監督職責，職業或行業涵蓋消協、保險同業公會、銀行，新聞、律師、教師等各行各業。組織多場座談會議，廣泛聽取服務品質監督員意見，形成服務品質持續改進良性迴圈。
擴大保險知識宣傳
目前市民對保險知識知之甚少，甚至産生誤解，而生活中卻處處需要保險知識保護自身的權益。為普及市民的保險知識、強化市民保險意識及合理消費觀，公司響應廣東保監局、保險協會主題宣傳，組織公司內外勤員工學習、普及保險知識，參與保險有獎競猜等活動。通過對市民普及保險知識，讓廣大保險消費者擁有知情權，增強消費透明度，起到保險真正的保護作用。
鄧婧
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