手機售後服務查訪報告：努比亞等平均得分較低
- 發佈時間：2016-03-18 16:10:00 來源：中國廣播網 責任編輯：羅伯特
中國品質萬里行促進會近期在天津、上海、成都等13個城市對歐珀、華為、蘋果、聯想等10個手機品牌銷售及維修窗口服務品質從核心服務、輔助服務等三大類14項服務指標進行測評：(評分從高到低依次為A:91分以上，B:81分以上，C:60分以上，D:59分以下)結果沒有一個品牌達到A類，達到B類的品牌只有四個，其餘6個品牌都是C類，分別是小米手機平均得分為77.13分；魅族手機平均得分為76.62分；酷派手機平均得分為76.23分；OPPO歐珀手機平均得分為75.54分；蘋果手機平均得分為73.59分；努比亞手機平均得分為70.50分。
中國品質萬里行促進會提供的數據顯示：2015年全國各類消費維權機構共受理手機投訴12.28萬件，連續7年位居消費品類投訴第一位，佔商品類投訴的16.92%。消費者投訴主要集中在：一、手機易出現花屏、黑屏、當機、信號不穩定等性能故障問題；二、售後維修週期長、不履行手機“三包”義務等；三、部分經銷商涉嫌銷售假冒、翻新機等。中國品質萬里行促進會提示廣大消費者：維修手機最佳選擇是在正規渠道(線上官方旗艦店或線下指定的連鎖、加盟店)，並儘量購買原廠的後續質保服務，一旦手機出現人為損壞，可以得到原廠的及時保修。(央視記者 李晶晶）
