中國品質萬里行促進會去年為消費者挽回損失逾2600萬
- 發佈時間：2016-03-18 12:14:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網北京3月18日電 (記者 劉長忠)中國品質萬里行促進會秘書長高伯海18日在此間披露，2015年，促進會共受理投訴8909件，舉報55件，為消費者挽回各類經濟損失逾2600萬元(人民幣，下同)。
3月18日，中國品質萬里行促進會3·15主題活動在北京舉行。高伯海在活動中發佈2015年協會消費維權情況和投訴數據時説，2015年12月至2016年2月，促進會在天津、上海、成都等13個省市，對20余家進口和國産品牌手機的銷售和維修窗口、服務品質進行了明察暗訪和投訴數據匯總。結果表明，部分國産手機廠商簽約第三方維修、服務商的技術資質和服務品質良莠不齊，部分沒有正規授權的維修門店價格虛高，存在維修後問題更多等欺詐行為。
數據顯示，2015年全國各類消費維權機構共受理手機投訴12.28萬件，連續7年位居消費品類投訴第一位，佔商品類投訴的16.92%。
促進會同時公佈的一項投訴情況顯示，2014至2015年共受理家庭建築裝修服務投訴2400多件，平均每年增長6%至8%。投訴糾紛中，超過六成的問題集中在裝修品質和合同條款上。
當日的活動中，六名來自全國各地的消費者代表登臺，講述各自消費體驗和接受服務經歷，併為獲得“服務品質創新”稱號的企業頒獎，將消費者信任和期待傳遞給企業。(完)
