兩難：小孩沒人帶，託管班需求大；商鋪租價貴唯有住宅內經營，引起其他業主不滿

　　日前，珠江新城雋峰苑裏的託管班收到小區物業發出的“逐客令”，要求小區內全部託管班必須在3月31日前搬離。據悉，由雋峰苑開始的託管班“逐客”事件在珠江新城其他樓盤還在繼續發酵，周邊小區也紛紛張貼告示，禁止在小區內開設託管班。事實上，不止珠江新城，但凡中小學校附近，物業公司與小區內託管班經營者之間的“鬥爭”就不斷上演。只是由於在高樓價的珠江新城，這樣的矛盾顯得格外突出。然而，在當下社會，託管班已是必不可少的社會配套服務，物業公司能否積極探索與託管班和諧共處之道呢？專題文/圖：廣州日報記者劉麗琴

　　新學期開學後李女士很煩惱，她女兒在體育東路小學珠江新城校區讀二年級，李女士一向將女兒送託管班，但最近託管班所在的小區發出通知，要求一個月內託管班必須搬離小區，時間匆忙之下給孩子找個安心的託管地方並不容易。

　　李女士之所以將女兒送到位於雋峰苑的託管班，是因為小區與學校就一路之隔，這也是該校區不少學生家長的選擇。據悉，雋峰苑目前約有10家託管中心，其中部分為業主經營，有兩家在雋峰苑已用實名地址註冊，在工商部門有備案，共有200多名學生分別在這些託管班進行午托和晚托。2月20日，不少家長準備將孩子送往小區託管班時，卻被門衛攔了下來，原因是物管方面接到了許多業主投訴，稱“託管班開在小區裏後，破壞了小區正常的管理秩序，影響業主正常生活”，決定清理小區內的託管班。

　　2月24日，家長、物管、業主和街道四方召開了協調會。業主和物管方面表示，3月底全部託管班必須搬走。近日，雋峰苑物管貼出的通知表示，所有託管班已同意撤離小區，而基於廣大業主的意見和要求，全部託管班必須在3月31日前搬離。

　　事件發生後，不少家長也開始為孩子尋找新的託管班，但發現不止雋峰苑，周邊幾個小區如盈嘉花園、博雅禦軒、方圓月島等，繼雋峰苑之後也以書面和口頭的方式拒絕託管機構入駐。

　　物管：除了強禁，還可以做更多

　　2014年下半年至2015年10月10日，廣州市工商局受理“託管”相關投訴舉報47件，舉報內容均反映商家涉嫌無證照經營。某大型房企物管負責人告訴記者，對於小區的託管班，物業公司其實是無權清理的，只可以勸説，或者不辦理出入證，但沒有取締執法權，只能向相關部門反映情況。

　　物業公司與託管班經營者之間的“戰鬥”不斷上演，不論是“驅逐令”還是強硬地限制學生進入小區，也可以看到物業公司管理的無奈。

　　既然託管班是社會發展的必然産物，物業公司作為服務社區的企業，也應積極探索與託管班和諧共處之道。比如在新項目前期介入時，就應該考慮小區是否在學校輻射範圍以內，通過增加購房合同約定，在《臨時管理規約》裏進行約定來加以預防。又或者，乾脆因勢利導，將社區做成學區服務型社區。有需求就有服務，作為物業服務企業，看到帶來的管理麻煩的同時，也可以尋找其中的機會，採用積極參與的方式，可以為有需求的業主做個性化的定制服務。像萬科物業就開辦了小區託管班，不僅可以為業主解憂，還能賺取一定收益。

　　託管被趕 裙樓鋪冷手執個熱煎堆

　　小學生中午、下午放學時，家長還沒下班，孩子的接送、吃飯、休息等成了許多父母的煩心事。於是，各類託管班應運而生，尤其是在中小學附近。由於需求大，加上便利，一些培訓班和託管班便開到了離小學近的小區裏。小區業主是不是可隨意將房子租給他人經營呢？託管班是不是想辦就能辦？

　　多數業主反對 只能退

　　對此，業內人士表示，按照《物權法》和《最高人民法院關於審理建築物區分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》的相關規定，住宅小區內住宅若要改變為經營性用房使用，業主事先要徵得有利害關係的業主同意，用住宅開託管班的業主，或者是出租給託管班的業主，真正按照法規要求做得很少，因此矛盾幾乎不可避免。

　　儘管雋峰苑託管機構自發公佈了託管行為自我約束規範，來配合小區管理，但雋峰苑物管方曾走訪全小區各戶，相關調查結果顯示，雋峰苑小區882戶業主中，除164戶沒有參與調查外，有74.83%的業主反對小區設託管中心，同意託管班開在小區的只有22戶。因此，從這個意義上來説，託管班退出小區也無可非議。

　　不租商鋪進小區 為省錢

　　事實上，託管班的經營者之所以利用住房辦班，除了地段便利之外，很多主要是為了降低經營成本。住房的物業管理費通常只要商用房的一半。據中原地産高級營業經理李浩介紹，目前雋峰苑附近小區兩房月租金在6000元左右，三房7000~8500元左右，160~180平方米的四房月租金則在15000~18000元/m2。對比之下，可用於開託管班的裙樓商鋪，即使是三樓的單位，租金都在200~300元/m2/月左右，而面積至少也要300平方米左右，一個月的租金至少要十萬八萬元，根本難以維持。

　　託管班如果從小區全面退出，因為需求的存在，就意味著只能去租裙樓商鋪、公寓等商業物業，珠江新城的商業物業價格之高給經營者帶來不少的壓力，這也意味著家長們要為此付出更高的費用。據介紹，已有一些裙樓商鋪的二、三層成為託管機構的選擇目標，一些空置商鋪或因此迎來商機。

　　託管機構誰監管？無王管

　　截至2015年10月末，廣州市有正規登記“學生託管”的企業及個體工商戶僅為12家。最近剛開辦了一家培訓機構的張女士告訴記者，辦理培訓機構的牌照可以去教育部門辦，也可以去工商局辦，可以説託管機構目前是處於沒有主管部門的狀態，這也導致小區託管班究竟由誰來管理、監督沒法明確。