“現在做電商都在刷，哪有不刷店舖的？”央視3·15晚會披露，為了訂單銷量，電商深陷刷單魔咒，通過刷單來迅速提升網店信譽已成為公開的秘密。

　　安排刷手，代發空包，刷單服務一條龍

　　記者在淘寶上開了一個賣面膜的店舖，上傳了幾張圖片，沒有真實的貨品。這樣一個虛假店舖，如何獲得好評呢？

　　在yy語音平臺上的“安情商家”語音聊天室裏，刷單客服告訴記者，只要商家支付商品本金和刷客佣金，刷手們就能按要求完成刷單和刷信譽的任務。不過在刷單前，為不引起淘寶的警覺，先花360元購買一個月200人次的訪客服務，增加店面瀏覽數量。然後以每單6元的價格開始刷單。按照淘寶規定，通過物流的監控、顯示買家簽收後，才算交易完成、做出評價。但記者的店沒有一件真實的商品，這該怎麼辦呢？

　　yy平臺安情商家語音聊天室的刷單客服發來了一個名為“淘好評”的空包網連結，有快捷快遞、申通快遞、天天快遞等近十家物流公司供刷單客戶選擇。客服表示，只要發空包裹就行。

　　刷單客服要求記者在這個網上註冊成為會員，以每單2.5元的價格購買申通的快遞單號。實際上記者並沒有發送貨物，也沒有快遞員到府取貨。讓人驚訝的是，在隨後的幾天，記者在店舖後臺每天都能看到最新的物流狀態，而這個單號在申通官網上也能查得到，顯示的物流資訊是一模一樣的。3天后，記者的淘寶店舖顯示，買家已簽收。刷手還給出了一個附帶文字評價的滿意好評。

　　隨後記者花了120多元向yy“安情商家”和“淘好評”空包網訂購了15單刷單任務和物流空包。十幾天后，記者店舖的信譽從0立刻變為兩顆紅心。

　　花1000塊錢，只要3天，店舖戴上藍鑽

　　yy平臺安情商家語音聊天室的刷單客服告訴記者，想要快速升級還有另外的好方法，但價格高。“直接店舖上鑽的那種，3天就可以完成，刷一個鑽是1000塊錢。”

　　依據淘寶規則，一顆藍鑽至少需要251個好評。只用3天，一個信譽為0的新店舖真能刷出這麼多好評嗎？記者又在淘寶上註冊了一個無任何真實商品的店舖，並將賬號和密碼交給了刷手。讓記者吃驚的是，不到兩個小時，刷客組織者就告訴記者已賣出275件並不真實存在的商品。

　　記者登錄店舖發現，刷客的組織者在店裏只發了一張貨品的圖片，標價0.2元。他組織了55個刷手，完成了275單交易。這兩百多單並沒有相應的物流資訊，收到的評價也只是系統默認的好評。3天后，這個新店舖信譽從0躍升為一顆藍鑽。

　　在另一個QT語音平臺上也有大量刷手替商家刷銷量、刷好評。一位名叫“星空蔚藍”的客服告訴記者，她們專門為大眾點評的店舖刷單。

　　記者再次以虛構的店名和地址在大眾點評網的點評管家客戶端申請了一個店舖，第二天門店通過了審核。記者以每條6元的價格向“星空蔚藍”購買了100條店舖好評。付完錢不到兩分鐘，記者的店舖就陸續收到了來自全國各地的好評。

　　讓人哭笑不得的是，一個連地址、店名都虛構的蛋糕店卻收到了：“交通方便很好找”、“店家人很好”、“甜品種類豐富、師傅手藝一流”的評語。有的刷手甚至還上傳了精美的蛋糕圖片。僅僅四五個小時，一個虛假的店舖就積累了101個好評。綜合評價也從0迅速變成了3顆紅星。

　　刷手養成記

　　刷單群有“等級”，上崗前還得先“培訓”

　　事實上，圍繞電商平臺賣家的刷單業務，已形成一條完整的灰色利益鏈條。央視記者調查發現網路上活躍著不少“刷手”群體，一個刷單群的人數超過一萬人，內部組織結構完整，分工明確。

　　刷一單掙4至6.5元

　　一位網名為“誠招淘寶刷手已認證”的人在讓記者繳納了88元會費之後，給記者提供了一個QT語音平臺的聊天室編號。輸入這個號碼，出現的是一個叫盛世網賺創業平臺的刷單群聊天室。

　　要想成為一名刷手，得先經過兩個小時的業務培訓，考試合格後，必須通過管理員身份認證，才能成為正式刷手。記者看到，在這個刷單群裏共有11個小組，人數超過了1萬人。每天都會有大量刷單需求滾動出現在公告欄，提示刷手到相應的小組搶單。每個小組都有幾名主持，主持的主要工作就是放單和指導刷手如何做單。每名刷手根據自己淘寶賬號的信用等級能掙到4~6.5元不等的酬勞。

　　從事刷單業務的主持小劉説，刷單群一般分3個等級，團長、主持和普通刷手，團長負責對外接單，然後分發給主持，主持再放單給普通刷手。一個單子最初的佣金，如果是10元錢的話，經團長之手後，主持拿到的單子只能是8塊錢，主持再從中抽取一定的提成，刷手拿到的金額大概是4到6元錢左右。

　　記者在“美麗説”電商平臺上開了一家名叫“飾全飾美”的網店，以刷信譽為由與“盛世網賺”刷單群的主持取得了聯繫。交付了每單6.5元的佣金和3元的空包物流費後，記者的美麗説店舖刷單業務就出現在刷單群的資訊發佈大廳，作為刷手的記者迅速進入相應的刷單房間，搶下了其中的一單，獲得了4元的酬勞。在沒有任何真實商品的買賣和物流的情況下，記者開的“美麗説”上的“飾全飾美”店舖上憑空多出了5單銷量和5條好評。

　　不僅刷信譽，還刷APP用戶數

　　小劉告訴記者，前兩年，刷單平臺主要是替網店造假刷信譽，如今又增加了新的業務，那就是為網站和APP應用刷註冊用戶數。

　　記者搶到了其中的一單，這是錢來網吸收註冊會員的需求。按照主持提供的網址，記者登錄錢來網的網站，填寫了真實的姓名、手機號、身份證號等資訊後完成了註冊。隨後，記者向主持提交了註冊成功的截圖，支付寶裏馬上收到一筆10元錢的酬勞。接著記者又搶了另外一單業務，註冊借貸寶，在發送註冊成功截圖後得到了20元酬勞。短短十分鐘，記者掙到了30元錢。

　　刷手年收入達六位數

　　如此大量的註冊單需求是怎樣進入刷單群的呢？在瀋陽，記者見到了一位刷單工作室負責人，她告訴記者，工作室的主要工作就是對外招攬註冊刷單生意，再分包給各個刷單群，刷單群再按註冊單的要求讓刷手刷單。“每個平臺流動的刷手都有幾十萬人，刷手一年收入大概能達6位數。”

　　一個網站或APP一個人只能實名註冊一次，因此刷單群為了完成客戶要求的註冊量，就要不停地招募新刷手。為了吸引更多的人成為刷手，刷單群都會制定各自的拉人獎勵機制。在群公告裏記者看到，拉一個人繳費進群，就可得到38元的獎勵，兩個人獎勵80元，三個人120元。群裏還設計了專門的賺錢寶典，指導成員如何通過社交平臺吸引親朋好友甚至陌生人前來加入。

　　在這個一萬多人的刷單大群裏每天都會有新人加入，從2月15日到2月21日這一週，繳費入群會員高達1150人。刷單群每天刷手數量在不斷增加，大量的刷單需求也不斷出現，虛假的信譽被當做商品肆意買賣，在這樣的交易之下，消費者被剝奪了最基本的判斷力。

　　陳婕 張雲山 詹麗華 據央視財經整理

　　淘寶對此事件的官方回應

　　感謝央視曝光網際網路刷單這一灰黑産業，讓更多人了解和抵制這一毒瘤。我們呼籲並強烈希望國家有關執法司法部門嚴厲打擊上述環節中的灰黑産業從業者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態勢，凈化社會誠信環境。我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關平臺企業，共同行動起來，齊心協力，共同打擊，讓灰黑勢力失去庇護的平臺，共同凈化我們的網路和生活。