雲南大理“變味一日遊” 存導遊強迫購物等亂象
- 發佈時間：2016-03-11 09:22:52 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
近日有媒體以“變味一日遊”為題，報道了雲南大理“一日遊”旅遊市場存在“收客網點收費不開發票”、“接待遊客不簽合同”“導遊強迫購物”等問題。雲南省旅發委2日通報了相關處理情況，有關部門對一家涉事旅行社及負責人罰款20余萬元，吊銷另一家涉事旅行社業務經營許可證及相關導遊的導遊證。
經調查，2月22日下午，該媒體記者宋某、王某二人以遊客身份在大理火車站附近的大理任你遊旅行社散客服務網點，報名參加大理“一日遊”旅遊活動。經詢問價格，宋某、王某表示該旅行社提供的“一日遊”旅遊線路産品報價偏高後，該旅行社散客服務網點工作人員便向宋某、王某推薦了大理三塔國際旅行社包含購物內容的“一日遊”旅遊線路産品。
經宋某、王某同意，該社散客服務網點工作人員便向宋某、王某收取了每人220元、共440元的旅遊費用，並出具了蓋有“大理任你遊旅行社”印章的收據。在遊客提出需要開具正式發票及簽訂旅遊合同後，工作人員以搪塞、推諉方式始終未出具發票、簽訂旅遊合同。
之後，在未徵得客人書面同意的情況下，大理任你遊旅行社工作人員擅自將宋某、王某以散客拼團方式交由大理三塔國際旅行社接待。按照大理三塔國際旅行社的要求，宋某、王某又與大理三塔國際旅行社簽訂了“一日遊”旅遊合同。根據合同約定，2月23日上午，大理三塔國際旅行社安排宋某、王某二人與其他遊客組成的14人旅遊團隊遊覽了蝴蝶泉及洱海遊船，下午遊覽三塔公園及參加密支那翠寶玉石城、白子人家銀器店、段仕茶莊白族民居的購物消費活動。當日下午，在白子人家銀器店購物店遊覽、消費後，大理三塔國際旅行社委派的導遊何海超認為遊客購物量少，便在旅遊車上説出“如果遊客不購物，會影響工作業績”、“一會兒下車配合支援我的工作”等話語，變相強迫、欺騙遊客購物消費。
針對視頻曝光中存在的“收客網點收費不開發票”、“接待遊客不簽合同”、“導遊強迫購物”、“白族民居遊客服務點虛假宣傳”等問題，有關部門根據《中華人民共和國行政處罰法》及相關法律法規，對大理任你遊旅行社處20萬元罰款，對該旅行社總經理字雪梅處1萬元罰款，該旅行社直接責任人員林艷萍、肖歡二人各處3000元罰款；吊銷大理三塔國際旅行社業務經營許可證，吊銷委派導遊何海超的導遊證，並將何海超記入信用檔案，自處罰之日起三年內不得重新申請導遊證；對段仕茶莊白族民居服務人員故意誇大商品功效，作出引人誤解虛假宣傳的違法行為，轉交大理州工商行政管理部門依照《反不正當競爭法》查處。（龐明廣 姚兵）
